Formation Redesign: เราจะออกแบบการก่อรูปใหม่ได้อย่างไร
Identify, Redesign, Become และ Multiply เพื่อสร้างคน องค์กร และสังคมที่ดีขึ้น
หากคนเราไม่ได้ถูกก่อรูปจากเหตุการณ์เพียงอย่างเดียว แต่ถูกก่อรูปจากครอบครัว การศึกษา วัฒนธรรม งาน ความสัมพันธ์ และข้อมูลที่เปิดรับ คำถามสำคัญคือ
เราจะปล่อยให้สิ่งเหล่านี้ก่อรูปเราไปตามยถากรรมหรือไม่
หรือเราจะกลับมาออกแบบกระบวนการก่อรูปใหม่อย่างตั้งใจ
นี่คือแนวคิดของ Formation Redesign หรือ การออกแบบการก่อรูปใหม่
ไม่ใช่การพยายามเปลี่ยนคนด้วยคำสั่ง แต่คือการมองเห็นสิ่งที่กำลังก่อรูปเรา ออกแบบสภาพแวดล้อมและประสบการณ์ใหม่ สร้างตัวตนที่ต้องการ และส่งต่อการเปลี่ยนแปลงไปยังผู้อื่น
กระบวนการนี้ประกอบด้วย 4 ขั้นตอน ได้แก่ Identify, Redesign, Become และ Multiply
Identify: มองเห็นสิ่งที่กำลังก่อรูปเรา
ก่อนจะออกแบบใหม่ เราต้องรู้ก่อนว่า ปัจจุบันเรากำลังถูกก่อรูปจากอะไร
ลองสำรวจคำถามเหล่านี้
- ใครมีอิทธิพลต่อวิธีคิดของเรา
- เหตุการณ์ใดหล่อหลอมตัวตนของเรา
- เราเปิดรับข้อมูลแบบใดเป็นประจำ
- สภาพแวดล้อมกำลังส่งเสริมพฤติกรรมใด
- เรากำลังตอบสนองต่อชีวิตด้วยการเปิดรับ ต่อต้าน หรือปิดกั้น
- เรากำลังให้คุณค่ากับสิ่งใด
- อะไรคือแรงขับที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจของเรา
การมองเห็นไม่ได้มีไว้เพื่อโทษอดีตหรือโทษใคร แต่เพื่อทำความเข้าใจว่า เราไม่ได้กลายเป็นคนแบบนี้โดยบังเอิญ
เมื่อมองเห็นที่มา เราจะเริ่มเห็นด้วยว่า มีบางสิ่งที่เราสามารถเลือกและเปลี่ยนแปลงได้
Redesign: ออกแบบประสบการณ์และสภาพแวดล้อมใหม่
เมื่อรู้แล้วว่าอะไรมีอิทธิพลต่อเรา เราจึงสามารถเริ่มออกแบบใหม่
หากสภาพแวดล้อมเดิมทำให้คนไม่กล้าพูด อาจต้องสร้างพื้นที่ที่ปลอดภัยต่อการแสดงความคิดเห็น
หากระบบเดิมให้รางวัลเฉพาะผลลัพธ์ อาจต้องเพิ่มการยอมรับความซื่อสัตย์ การเรียนรู้ และความร่วมมือ
หากคนในทีมทำงานแบบต่างคนต่างอยู่ อาจต้องออกแบบประสบการณ์ที่ทำให้พวกเขาเห็นเป้าหมายร่วมและพึ่งพากันมากขึ้น
การ Redesign จึงไม่ได้หมายถึงการเปลี่ยนคำพูดหรือกิจกรรมเพียงอย่างเดียว แต่รวมถึงการออกแบบ
- ความสัมพันธ์
- ระบบงาน
- วิธีให้ข้อมูลย้อนกลับ
- รูปแบบการเรียนรู้
- การมอบหมายความรับผิดชอบ
- โอกาสในการฝึกฝน
- สิ่งที่องค์กรให้คุณค่าและให้รางวัล
เพราะหากต้องการผลลัพธ์ใหม่ เราอาจต้องสร้างประสบการณ์ใหม่ให้คนได้พบเจอ
Become: ก้าวเข้าสู่ตัวตนที่ต้องการ
การออกแบบใหม่จะไม่มีความหมาย หากเราไม่ยอมก้าวเข้าไปเป็นคนแบบใหม่
Become ไม่ได้หมายถึงการสร้างภาพหรือแสดงบทบาทชั่วคราว แต่หมายถึงการค่อย ๆ พัฒนาตัวตนผ่านการตัดสินใจและการฝึกฝนในชีวิตจริง
เราต้องถามว่า
- เราต้องการเป็นคนแบบใด
- ต้องการมี Character แบบไหน
- ต้องการมองเห็นความจริงด้วย Wisdom อย่างไร
- ต้องการพัฒนา Competence ด้านใด
- พฤติกรรมใดที่ต้องเริ่มทำ
- นิสัยใดที่ต้องหยุดหรือปรับเปลี่ยน
การกลายเป็นคนใหม่ไม่ได้เกิดจากการประกาศว่า “ตั้งแต่วันนี้ฉันจะเปลี่ยน” แต่เกิดจากการเลือกเล็ก ๆ ที่สอดคล้องกับตัวตนใหม่ซ้ำแล้วซ้ำเล่า
เมื่อทำเช่นนั้นอย่างต่อเนื่อง สิ่งที่เคยต้องพยายามก็จะค่อย ๆ กลายเป็นส่วนหนึ่งของเรา
Multiply: ส่งต่อการก่อรูปไปยังผู้อื่น
การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงไม่ควรหยุดอยู่ที่ตัวเรา
เมื่อเราเรียนรู้ที่จะรับฟัง เราสามารถสร้างพื้นที่ให้ผู้อื่นกล้าพูด
เมื่อเราเรียนรู้ที่จะรับผิดชอบ เราสามารถสร้างวัฒนธรรมที่คนไม่โยนความผิด
เมื่อเราเติบโตเป็นผู้นำ เราสามารถช่วยให้คนอื่นค้นพบศักยภาพของตนเอง
Multiply จึงหมายถึงการส่งต่อสิ่งที่เราได้รับและกลายเป็น ให้เกิดขึ้นในคนอื่น ทีมอื่น องค์กรอื่น และสังคมในวงกว้าง
คนหนึ่งคนอาจเปลี่ยนบรรยากาศของครอบครัว
ผู้นำหนึ่งคนอาจเปลี่ยนวัฒนธรรมของทีม
ทีมหนึ่งทีมอาจเปลี่ยนมาตรฐานขององค์กร
องค์กรหนึ่งแห่งอาจสร้างผลกระทบต่อชุมชนและสังคม
การออกแบบคนต้องไม่แยกออกจากการออกแบบระบบ
เราไม่ควรเรียกร้องให้คนเปลี่ยนแปลง โดยยังคงวางพวกเขาไว้ในระบบเดิมที่ผลักให้เกิดพฤติกรรมแบบเดิม
หากต้องการให้คนกล้าคิด แต่ลงโทษทุกความผิดพลาด
หากต้องการให้คนร่วมมือ แต่ให้รางวัลเฉพาะผลงานรายบุคคล
หากต้องการให้คนพูดความจริง แต่ผู้นำไม่เคยรับฟัง
หากต้องการให้คนรับผิดชอบ แต่ไม่ให้อำนาจในการตัดสินใจ
การเปลี่ยนแปลงย่อมเกิดขึ้นได้ยาก
Formation Redesign จึงต้องออกแบบทั้งคน ความสัมพันธ์ ประสบการณ์ ระบบ และวัฒนธรรมให้สอดคล้องกัน
เราไม่สามารถสร้างคนแบบใหม่
ด้วยสภาพแวดล้อมและวิธีการแบบเดิม
Formation Redesign จึงเป็นการเดินทาง 4 ขั้นตอน
Identify มองเห็นสิ่งที่กำลังก่อรูปเรา
Redesign ออกแบบประสบการณ์และสภาพแวดล้อมใหม่
Become ก้าวเข้าสู่ตัวตนที่ต้องการ
Multiply ส่งต่อการเปลี่ยนแปลงไปยังผู้อื่น
จุดหมายไม่ใช่การสร้างคนให้เหมือนกันทั้งหมด แต่คือการสร้างคนที่มี Character ที่มั่นคง มี Wisdom ในการมองเห็นความจริง และมี Competence ในการสร้างคุณค่าให้กับโลก
เพราะเมื่อคนได้รับการก่อรูปอย่างเหมาะสม
ความสัมพันธ์จะดีขึ้น
องค์กรจะเติบโตขึ้น
และสังคมจะค่อย ๆ เปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ดีขึ้น







