การวางแผนกลยุทธ์: กำหนดแผนรุก ก้าวสู่เป้าหมายอย่างมั่นใจ
การวางแผนกลยุทธ์ เปรียบเสมือนเข็มทิศนำทาง องค์กรสู่เป้าหมาย ช่วยให้มั่นใจว่าองค์กรกำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้อง และบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
ขั้นตอนการวางแผนกลยุทธ์
1. กำหนดวิสัยทัศน์และพันธกิจ
วิสัยทัศน์ คือ ภาพรวมของสิ่งที่องค์กรมุ่งหวังที่จะเป็นในอนาคต
พันธกิจ คือ กลยุทธ์และแผนปฏิบัติการที่องค์กรจะใช้เพื่อบรรลุวิสัยทัศน์
2. วิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน
วิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรค ขององค์กร
3. กำหนดเป้าหมาย
กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน วัดผลได้ ท้าทาย และสัมพันธ์กับวิสัยทัศน์และพันธกิจขององค์กร
4. กำหนดกลยุทธ์
กำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสม เพื่อบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
5. จัดทำแผนปฏิบัติการ
กำหนดรายละเอียดของกลยุทธ์ ระบุผู้รับผิดชอบ ระยะเวลา ทรัพยากร และงบประมาณ
6. ติดตามและประเมินผล
ติดตามความคืบหน้าของแผนปฏิบัติการ ประเมินผลลัพธ์ และปรับแผนตามความเหมาะสม
ตัวอย่างการวางแผนกลยุทธ์
บริษัท B:
• วิสัยทัศน์: “เป็นผู้นำด้านการให้บริการซอฟต์แวร์ที่มุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพชีวิตของผู้ใช้”
• พันธกิจ:
o พัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีคุณภาพสูง
o มอบบริการที่รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และเป็นมิตร
o พัฒนาศักยภาพของพนักงาน
o ดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบต่อสังคม
• เป้าหมาย:
o เพิ่มรายได้ 10% ภายใน 3 ปี
o ขยายฐานลูกค้าใหม่ 20% ภายใน 2 ปี
o พัฒนาพนักงานให้มีความรู้และทักษะใหม่ ๆ 80% ภายใน 1 ปี
• กลยุทธ์:
o พัฒนาซอฟต์แวร์ใหม่ ๆ ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า
o มุ่งเน้นการบริการลูกค้า
o พัฒนาโปรแกรมฝึกอบรมพนักงาน
o สนับสนุนกิจกรรมทางสังคม
• แผนปฏิบัติการ:
o พัฒนาซอฟต์แวร์ใหม่ 2 ตัว ภายใน 1 ปี
o จัดอบรมพนักงานด้านการบริการลูกค้า 4 ครั้งต่อปี
o จัดโปรแกรมฝึกอบรมพนักงานด้านเทคโนโลยีใหม่ ๆ 2 ครั้งต่อปี
o บริจาคเงิน 1% ของกำไรให้กับองค์กรการกุศล
การวางแผนกลยุทธ์ เป็นกระบวนการที่ต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกคนในองค์กร สิ่งสำคัญคือต้องสื่อสารวิสัยทัศน์ พันธกิจ เป้าหมาย กลยุทธ์ และแผนปฏิบัติการ ให้ทุกคนทราบ และสร้างแรงจูงใจให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมาย
