In-House Training Courses
Thinking & Decision Making
หลักสูตเทคนิคและกระบวนการรายงานการตัดสินใจ และการแก้ปัญหาอย่างยั่งยืน ด้วยเครื่องมือ 8D
(8D)
ที่มาและความสำคัญของการฝึกอบรม
การตัดสินใจและการแก้ปัญหาในงานมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องอาศัย “กระบวนการคิดอย่างเป็นระบบ” มิฉะนั้นแล้วปัญหาที่เกิดขึ้นอาจขยายความรุนแรงและกลับมาเกิดซ้ำอีก หลักสูตรนี้จะมุ่งไปที่กระบวนการคิดในการแก้ปัญหาและตัดสินใจ ตามแนวทางของ 8 D ซึ่งเป็นเครื่องมือที่เด่นชัดและละเอียดในเรื่องการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ การอบรมจะเริ่มจากการภาพรวมและหลักการของปัญหาและการแก้ไขปัญหา หลังจากนั้นเป็น Workshop วิทยากรจะให้กรณีศึกษาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกปฏิบัติจริง ทำให้ใช้ในงานจริงได้ทันที
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
- ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจ แนวความคิด หลักการ และเครื่องมือเกี่ยวกับ กระบวนการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบเป็นขั้นเป็นตอน ด้วย 8D REPORT ในเชิงปฏิบัติใช้กับงานจริง
- เมื่อผู้อบรมผ่านหลักสูตรนี้ไปแล้ว ทำให้เมื่อพบปัญหาหน้างาน จะทำให้มีการคิดตัดสินใจแก้ปัญหาได้ในทางปฏิบัติ
เนื้อหาหลักสูตร (Course Outline)
| Session | Time | Detail (Course) |
|---|---|---|
| 1 | 9:00-10:30 น. |
หลักการและแนวความคิด 8D Report
D1: จัดตั้งทีมงาน (Team Formulation)
การจัดตั้งทีมงานแบบข้ามสายงานแบบ Cross Functional Team (CFT) การจัดทีมงานที่เหมาะสม ข้อดีข้อเสียและข้อควรระวัง เครื่องมือที่ใช้ Team Setup Sheet
D2: ศึกษาสภาพปัญหา (Describe the Problem)
ทำให้เข้าใจถึงสภาพปัญหาอย่างครบถ้วน เครื่องมือที่ใช้ Problem Definition Sheet and 5W+1H
Workshop D1+D2 การระบุสภาพปัญหาและทีมงาน โดยใช้ปัญหากรณีศึกษาจากงานจริงของตนเองในทางปฏิบัติ
|
| 2 | 10:45-12:00 น. |
การแก้ไขแบบปัญหาระยะสั้นและการหาสาเหตุของปัญหา
การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า D3: แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า (Implement Containment Action)
เครื่องมือที่ใช้ Containment Action Check Point
Workshop การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า D3
การค้นหาสาเหตุเชิงลึกเพื่อแก้ปัญหาระยะกลางและระยะยาว
D4: ระบุพร้อมพิสูจน์สาเหตุรากเหง้าของปัญหา (Root Cause Analysis)
ทำให้เข้าใจปัญหาเชิงลึก เครื่องมือที่ใช้ Ishikawa Diagram + 5 Why Analysis + Pareto Law และเครื่องมืออื่นๆที่ใช้ประกอบการวิเคราะห์ปัญหาเช่น Flow Chart + SPC Tools + Data Analytics
Workshop การค้นหาสาเหตุเชิงลึก D4
|
| 3 | 13:00-14.30 น. |
การแก้ไขปัญหาระยะยาวและการป้องกันการเกิดซ้ำ
D5: ระบุการแก้ไขปัญหาระยะยาว (Identify Solution and Permanent Corrective Action (PCA))
การคัดเลือกวิธีและระบุการแก้ไขปัญหา เครื่องมือที่ใช้ Action Table + Checklist
การตัดสินใจเลือกทางเลือกอย่างเป็นระบบ การพิจารณา ข้อจำกัด และอื่นๆที่ต้องนำมาใช้ในการตัดสินใจเลือกทางเลือกแก้ปัญหา
D6: ดำเนินการแก้ไขปัญหาและการทวนสอบผลการแก้ไข (Implement and Verify Corrective Action)
เครื่องมือที่ใช้ Action Item Table + Checklist Questions
D7: ป้องกันการเกิดซ้ำ (Preventive Recurrence Actions)
ระบุการปรับปรุงกระบวนการหรือมาตรการป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีก เครื่องมือที่ใช้เป็นประเภทเชิงป้องกัน ได้แก่ Preventive Maintenance + Poka-Yoke
Workshop การระบุทางเลือกและรายงานเพื่อแก้ไขปัญหา D5+D6+D7
|
| 4 | 14:45-16:00 น. |
การแสดงความยินดีและจูงใจทีมงาน
D8: การแสดงความยินดีต่อทีม (Congratulation)
รูปแบบแสดงความยินดีเพื่อสร้างแรงจูงใจในทีมงานให้เพิ่มขึ้นต่อไป (Motivation Techniques and Recognition)
|
Ready to join our knowledge castle?
Find the right program for your organization and achieve your goals today