สร้างวัฒนธรรมองค์กรการคิดและการทำงานร่วมกันด้วย Criteria Problem Solving & Decision Making ทำได้ทันที
องค์กรที่ยั่งยืน ไม่ได้ชนะเพราะตัดสินใจถูกทุกครั้ง แต่ชนะเพราะ มีระบบคิดที่เรียนรู้และปรับปรุงได้
Criteria Problem Solving & Decision Making จึงไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่คือ วัฒนธรรมการคิด และการทำงานร่วมกัน
หลายองค์กรมีคนเก่ง และ ข้อมูลมากพอ แต่กลับตัดสินใจผิดพลาด เพราะ “ไม่มีกรอบคิดที่ชัดเจน”
หากองค์กรของคุณต้องการ “ยกระดับการตัดสินใจจากคนเก่ง ไปสู่การตัดสินใจที่องค์กรมั่นใจได้”
Framework นี้ คือจุดเริ่มต้นที่นำไปใช้ได้ทันที
คุณค่าที่องค์กรจะได้รับ
สำหรับผู้บริหาร
- ✅ ตัดสินใจเร็วขึ้น แต่มีเหตุผลรองรับ
- ✅ อธิบายการตัดสินใจให้บอร์ดและทีมเข้าใจได้
- ✅ ลดความเสี่ยงจากการตัดสินใจแบบใช้อารมณ์
สำหรับ HR
- ✅ ใช้เป็นเครื่องมือพัฒนาทักษะคิดเชิงระบบ
- ✅ สร้างมาตรฐานการตัดสินใจในองค์กร
- ✅ เชื่อมการพัฒนาคนกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ
สำหรับทีมงาน
- ✅ กล้าคิด กล้าเสนอความคิดเห็น
- ✅ เข้าใจเหตุผลของการตัดสินใจ
- ✅ ลดความรู้สึก “ไม่ยุติธรรม”
กรอบคิดการตัดสินใจอย่างมีระบบ ในยุคความไม่แน่นอน Criteria Problem Solving & Decision Making
แนวคิดนี้ ช่วยให้องค์กรเปลี่ยนการตัดสินใจจาก “การตัดสินใจตามความรู้สึก” เป็น “การตัดสินใจอย่างมีหลักเกณฑ์และตรวจสอบได้”
หัวใจของ Framework นี้คืออะไร? :
ตั้งต้นจากคำถามง่าย ๆ แต่ทรงพลังในการทำงาน “ปัญหานี้ เราจะตัดสินใจเลือกทางออกบนเกณฑ์อะไร?” ก่อนที่จะเริ่มจากคำตอบหรือวิธีแก้ แนะนำให้เริ่มจาก การนิยามเกณฑ์ (Criteria) ก่อน
STEP 1: นิยามโจทย์การตัดสินใจให้ชัด
Decision / Problem Statement
ส่วนบนของ Framework คือพื้นที่สำหรับนิยามว่า
“เรากำลังตัดสินใจเรื่องอะไร” หรือ
“ปัญหาที่แท้จริงคืออะไร”
ตัวอย่างเช่น
- 👉 จะเลือก Supplier รายใด?
- 👉 จะโปรโมทพนักงานคนไหน?
- 👉 จะลงทุนโครงการนี้หรือไม่?
- 👉 จะเลือกแนวทางแก้ปัญหาแบบไหนกับทีม?
STEP 2: สร้างเกณฑ์การตัดสินใจ (Criteria) อย่างมีระบบ
Framework นี้เปิดพื้นที่ให้กำหนด 5 เกณฑ์หลัก สามารถปรับได้ตามบริบท เช่น
1. ผลกระทบต่อธุรกิจ
2. ต้นทุนและทรัพยากร
3. ความเสี่ยง
4. ความเร็วในการดำเนินการ
5. ผลกระทบต่อคนและทีม
หลักคิด คือ
เกณฑ์ที่ดี = วัดได้ / เปรียบเทียบได้ / อธิบายได้ ไม่ใช่เกณฑ์ที่ “รู้สึกว่าใช่” แต่ต้องเป็นเกณฑ์ที่ ทีมเห็นตรงกัน
STEP 3: ให้คะแนนแต่ละเกณฑ์อย่างมีเหตุผล
ในแต่ละช่อง Criteria ทีมจะต้องตอบคำถามสำคัญว่า
“ทางเลือกนี้ ตอบโจทย์เกณฑ์นี้ในระดับใด?”
เช่น
- 🔹 1 = ตอบโจทย์น้อยมาก
- 🔹 3 = พอรับได้
- 🔹 5 = ตอบโจทย์สูงมาก
ตรงจุดนี้ Framework ช่วยลด
- 👉 อคติส่วนตัว
- 👉 การเมืองในองค์กร
- 👉 การตัดสินใจตามตำแหน่ง
STEP 4: รวมคะแนน (Total Points) เพื่อเห็นภาพรวมที่ชัด
เมื่อรวมคะแนนทั้งหมด ทีมจะเห็นภาพที่ชัดเจนขึ้นว่า
- 👉 ทางเลือกใด “เหมาะสมที่สุด” ตามเกณฑ์ที่กำหนด
- 👉 ความเสี่ยงซ่อนอยู่ตรงไหน
- 👉 จุดที่ยังต้องถกเถียงคืออะไร
