เมื่อ PM ขาดประสบการณ์: สัญญาณเตือนที่ถูกเพิกเฉย
🤔ความสำเร็จของโครงการไม่ได้ขึ้นอยู่กับการวางแผนเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับ ความสามารถของ Project Manager (PM) ในการคาดการณ์ปัญหา มองเห็นภาพรวม และนำทีมไปสู่เป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
อย่างไรก็ตาม ในหลายโครงการกลับพบว่า PM บางคนขาดทั้ง ประสบการณ์และความรู้ ที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจเชิงรุก ทำให้ไม่สามารถมองเห็นความเสี่ยงที่กำลังจะเกิดขึ้น หรือแย่ไปกว่านั้น คือมองเห็นสัญญาณแล้ว เพิกเฉยต่อคำเตือนของทีมงาน
ตัวอย่างเช่น ทีมงานซึ่งอยู่ในหน้างานสังเกตเห็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้น เช่น ความล่าช้าของการจัดซื้อวัสดุ ข้อกำหนดที่ไม่ชัดเจน หรือการประสานงานระหว่างฝ่ายที่มีช่องว่าง พวกเขาจึงรีบแจ้งให้ PM ทราบ และเสนอแนวทางแก้ไข แต่ PM กลับตอบเพียงว่า “ยังไม่ต้องสนใจเรื่องนี้” หรือแม้แต่แสดงท่าทีไม่เห็นคุณค่าต่อคำทักท้วงของทีม ราวกับเป็นเพียงความกังวลที่ไม่มีเหตุผล เมื่อเวลาผ่านไป ปัญหาที่เคยถูกเตือนกลับเกิดขึ้นจริง ทำให้โครงการต้องหยุดชะงัก สูญเสียเวลา และสิ้นเปลืองต้นทุนเพิ่มขึ้น
💔สิ่งที่น่าผิดหวังคือ เมื่อเกิดปัญหา PM กลับตำหนิทีมงานว่า “ทำไมไม่จัดการตั้งแต่แรก” ทั้งที่ทีมเคยพยายามสื่อสารและเตือนล่วงหน้าแล้ว พฤติกรรมเช่นนี้ไม่เพียงแต่ทำลาย ขวัญกำลังใจของทีม แต่ยังบั่นทอน ความเชื่อมั่นในผู้นำ ทำให้ทีมไม่กล้าสื่อสารปัญหาอีกต่อไป และอาจเลือกที่จะ “เงียบ” แม้เห็นสัญญาณอันตราย ซึ่งจะนำไปสู่ปัญหาที่รุนแรงกว่าเดิม
สาเหตุหลักของสถานการณ์นี้มักมาจาก 3 ปัจจัยสำคัญ:
ขาดประสบการณ์และความรู้เชิงเทคนิค
ทำให้ PM ไม่เข้าใจผลกระทบของสัญญาณเตือน
ไม่เห็นคุณค่าของทีมงาน
จึงมองข้ามข้อมูลจากคนที่อยู่ในหน้างานจริง
ทัศนคติที่ปิดกั้น
ไม่พร้อมรับฟังความคิดเห็นหรือการทักท้วง
แม้ตัวเองจะยังไม่เห็นปัญหาในทันที ควรตั้งคำถามเพื่อวิเคราะห์และติดตาม พร้อมเตรียมแนวทางรับมือไว้ล่วงหน้า การสร้างวัฒนธรรมที่ส่งเสริมการสื่อสารอย่างโปร่งใสและให้เกียรติความคิดเห็นของทุกคน จะทำให้ทีมกล้ารายงานปัญหา และช่วยให้โครงการสามารถก้าวข้ามอุปสรรคได้อย่างมีประสิทธิภาพ
✨สุดท้าย บทบาทของ PM ไม่ได้อยู่ที่การตำหนิเมื่อเกิดปัญหา แต่อยู่ที่การ ป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้น และนำทีมไปสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน
เกี่ยวกับผู้เขียน
หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง
Project Management Professional, PMI (7 Days)
8-10 ม.ค. 2569
15-17 ม.ค. 2569
18 ม.ค. 2569 (ติวสอบ ออนไลน์)
- 7 days
- KCT Academy Team
- M Level/D Level/C Level
Effective Project Management
28-29 ส.ค. 2568 (รุ่นที่ 1)
- 2 days
- KCT Academy Team
- M Level/D Level/C Level
การพัฒนาทักษะหัวหน้างาน
ยุคใหม่
15 ส.ค. 2568 (รุ่นที่ 2)
- 1 days
- KCT Academy Team
- M Level/D Level/C Level
