“การสิ้นสุดที่ไม่สมบูรณ์ อาจเป็นการเริ่มต้นของบทเรียนที่มีค่าที่สุด”
🏁ในการเรียน PMP เรามักถูกสอนว่า ความสำเร็จของโครงการคือการส่งมอบงานตามขอบเขตที่กำหนดภายในเวลาที่วางไว้และอยู่ภายใต้งบประมาณที่มีการปิดโครงการ (Closing) จึงเปรียบเสมือนเส้นชัยที่ทุกคนในทีมเฝ้ารอ เพราะมันหมายถึงการเสร็จสิ้นภารกิจ และการบรรลุผลสำเร็จ แต่เมื่อมองจากโลกธุรกิจจริง คำถามหนึ่งกลับชัดเจนขึ้นมาเรื่อยๆ ว่า ความสำเร็จของโครงการวัดเพียงจากการปิดงานสำเร็จเท่านั้นจริงหรือ?
หลายโครงการถูกยกเลิกกลางคันเพราะเงื่อนไขทางธุรกิจเปลี่ยนไป ลูกค้าเปลี่ยนพฤติกรรม เทคโนโลยีใหม่ก้าวเข้ามา หรือแม้แต่สถานการณ์ระดับโลกอย่างวิกฤตโรคระบาดทำให้แผนงานที่เคยสมเหตุสมผลกลายเป็นสิ่งที่ไม่สามารถดำเนินต่อได้ ในมุมมองแบบดั้งเดิม โครงการที่ถูกยกเลิกเช่นนี้อาจถูกตีตราว่า “ล้มเหลว” แต่หากมองให้ลึกลงไป เราจะพบว่าการยกเลิกหรือการปิดโครงการแบบไม่สมบูรณ์นั้น บางครั้งกลับสร้างคุณค่าที่สำคัญกว่าการส่งมอบผลงานสำเร็จตามแผน
💡ตัวอย่างเช่น บริษัทหนึ่งลงทุนในโครงการ Blockchain เพื่อใช้ในกระบวนการ Supply Chain แต่เมื่อทดลองจริงกลับพบว่าต้นทุนสูงเกินไป และระบบไม่สามารถเชื่อมกับพันธมิตรได้ตามที่คาด หากยังคงเดินหน้าต่อไปจะเป็นการสิ้นเปลืองทรัพยากรอย่างมหาศาล การตัดสินใจปิดโครงการกลางคันจึงเป็นการรักษาทรัพยากรเพื่อโยกไปสู่การลงทุนในระบบ Data Analytics ที่ให้ผลลัพธ์ชัดเจนกว่า แม้โครงการ Blockchain จะไม่ปิดแบบ “สำเร็จ” แต่สิ่งที่ได้คือบทเรียนอันมีค่าที่ช่วยให้การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ครั้งต่อไปแม่นยำขึ้น
ในโลกดิจิทัล ความคิดแบบ “Fail Fast, Learn Faster” กลายเป็นแนวทางสำคัญที่ธุรกิจใช้เพื่ออยู่รอดและสร้างนวัตกรรม โครงการที่ไม่ไปต่อถูกมองว่าเป็นการลงทุนด้านการเรียนรู้ มากกว่าการสูญเสีย ทุกครั้งที่โครงการถูกยกเลิก องค์กรได้ข้อมูลใหม่ กระบวนการใหม่ และประสบการณ์ที่ช่วยลดความผิดพลาดในการทำโครงการครั้งต่อไป นี่คือคุณค่าแท้จริงที่บางครั้งมีค่ามากกว่าการส่งมอบงานตามที่กำหนด
✅ในมาตรฐาน PMP เองก็ไม่เคยมองการปิดโครงการเพียงมิติเดียว สิ่งที่หลายคนมองข้ามคือ Lessons Learned Register และ Organizational Process Assets ที่ต้องถูกอัปเดตเมื่อปิดโครงการ ไม่ว่าจะสำเร็จหรือล้มเหลว กระบวนการนี้เองที่ทำให้โครงการ ซึ่งไม่สำเร็จในเชิงการส่งมอบ สามารถเปลี่ยนเป็นความสำเร็จในเชิงความรู้ และประสบการณ์ หากองค์กรจริงจังกับการบันทึกบทเรียน และนำไปใช้ต่อ ความล้มเหลวก็จะไม่สูญเปล่า แต่กลายเป็นการลงทุนที่สร้างผลตอบแทนในระยะยาว
เมื่อเรามองจากภาพใหญ่ ความสำเร็จในโครงการไม่ได้หมายถึงการทำตามสัญญาอย่างเดียวอีกต่อไป แต่คือการสร้าง “คุณค่าที่แท้จริง” ให้กับองค์กรและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หากการปิดโครงการโดยไม่สำเร็จในเชิงดั้งเดิมสามารถช่วยให้องค์กรไม่เสียเงินหลายล้าน ไม่เสียเวลาอีกหลายปี และไม่สูญเสียโอกาสที่จะลงทุนในสิ่งที่ตอบโจทย์มากกว่า นั่นก็คือความสำเร็จที่ไม่ควรถูกมองข้าม
อีกมุมที่น่าสนใจคือในด้านการพัฒนาคน เมื่อโครงการล้มเหลว ทีมงานได้ผ่านการทดสอบ ได้เจอบทเรียนที่ตำราไม่เคยสอน สิ่งเหล่านี้คือทุนมนυσษย์ที่มีค่ามหาศาล เพราะทักษะที่ได้จากความล้มเหลวจะติดตัวพวกเขาไปตลอด และทำให้โครงการถัดไปมีโอกาสสำเร็จสูงขึ้น
✨ทั้งหมดนี้ตอกย้ำว่า PMP ไม่ได้เป็นเพียงคู่มือที่บอกว่าจะปิดโครงการอย่างไร แต่ยังเป็นกรอบที่ทำให้ความล้มเหลวไม่สูญเปล่า PMP ช่วยให้ความล้มเหลวถูกจัดการอย่างมีระบบ ถูกแปลงเป็นความรู้ และถูกส่งต่อให้โครงการถัดไป นี่คือเหตุผลที่ผู้บริหารและผู้จัดการโครงการที่เข้าใจ PMP ลึกซึ้ง จะไม่กลัวการล้มเหลว แต่จะใช้มันเป็นเครื่องมือสร้างความแข็งแรงให้องค์กรในระยะยาว ดังนั้น ความสำเร็จของโครงการในยุคนี้จึงต้องถูกตีความใหม่ ไม่ได้หมายถึงการส่งมอบงานเพียงอย่างเดียว แต่รวมถึงการส่งมอบบทเรียนที่ทำให้องค์กรก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคง การปิดโครงการที่ไม่สำเร็จจึงไม่ใช่ความล้มเหลว แต่คือการประสบความสำเร็จในอีกรูปแบบหนึ่งที่ทรงคุณค่ากว่า
เกี่ยวกับผู้เขียน
หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง
Effective Project Management
30-31 ต.ค. 2568 (รุ่นที่ 2)
- 2 days
- KCT Academy Team
- M Level/D Level/C Level
Effective Project Management
28-29 ส.ค. 2568 (รุ่นที่ 1)
- 2 days
- KCT Academy Team
- M Level/D Level/C Level
การพัฒนาทักษะหัวหน้างาน
ยุคใหม่
15 ส.ค. 2568 (รุ่นที่ 2)
- 1 days
- KCT Academy Team
- M Level/D Level/C Level
