In-House Training Courses

Crisis Management

บริหารวิกฤตเชิงกลยุทธ์ สำหรับผู้นำองค์กร
(Crisis Management for Executives)
2 Day

บริหารวิกฤตเชิงกลยุทธ์ สำหรับผู้นำองค์กร (Crisis Management for Executives)

บริหารวิกฤตเชิงกลยุทธ์ สำหรับผู้นำองค์กร (Crisis Management for Executives) (หลักสูตร 2 วัน)

หลักการและความสำคัญ

💡ในยุคที่องค์กรเผชิญกับความไม่แน่นอนทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นวิกฤตเศรษฐกิจ เทคโนโลยี ภัยธรรมชาติ หรือความเสียหายด้านชื่อเสียง “การบริหารจัดการวิกฤต” จึงไม่ใช่เรื่องของการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าอีกต่อไป แต่ต้องเป็นกระบวนการที่ผู้นำต้องเข้าใจอย่างลึกซึ้งและสามารถวางระบบการเตรียมพร้อม ตัดสินใจ และฟื้นฟูองค์กรได้อย่างเป็นระบบ โดยหลักสูตรนี้มุ่งเน้นให้ผู้บริหารสามารถวิเคราะห์ความเสี่ยงระดับองค์กร และวางโครงสร้างบริหารจัดการวิกฤตที่สอดคล้องกับกลยุทธ์และบริบทของตนเอง

หลักสูตรถูกออกแบบให้ผู้เข้าอบรมสามารถเชื่อมโยงแนวคิดด้านการบริหารความเสี่ยง (Risk Management) เข้ากับการวางแผนวิกฤต (Crisis Planning) ได้อย่างเป็นรูปธรรม โดยมุ่งเน้นให้ผู้บริหารเข้าใจบทบาทของตนเองในทุกช่วงของวิกฤต ตั้งแต่การเตรียมพร้อม การตอบสนอง การตัดสินใจในภาวะไม่แน่นอน ไปจนถึงการฟื้นฟูและพัฒนาองค์กรหลังผ่านวิกฤต ผ่านกิจกรรมวิเคราะห์ความเสี่ยงเชิงกลยุทธ์ การออกแบบโครงสร้างทีมวิกฤต และการฝึกจำลองสถานการณ์จริง

หัวใจของหลักสูตรอยู่ที่การ “ลงมือทำ” ผู้เรียนจะได้จัดทำต้นแบบแผนบริหารวิกฤตขององค์กรตนเองจริงในคลาส พร้อมฝึกคิดวิเคราะห์สถานการณ์วิกฤตที่ซับซ้อนร่วมกับผู้บริหารท่านอื่น เพื่อเสริมทักษะการตัดสินใจและความเป็นผู้นำในสถานการณ์ที่กดดัน ทั้งหมดนี้เพื่อให้ผู้บริหารสามารถกลับไปพัฒนาแผน Crisis Management และระบบรับมือวิกฤตที่สอดคล้องกับเป้าหมายการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กรได้จริง

การบริหารวิกฤต

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

  1. เพื่อให้ผู้บริหารเข้าใจแนวคิดและหลักการของการบริหารจัดการวิกฤตในระดับองค์กรอย่างเป็นระบบ
  2. เพื่อพัฒนาทักษะในการวิเคราะห์ความเสี่ยงและระบุวิกฤตที่อาจเกิดขึ้นในบริบทขององค์กรตนเอง
  3. เพื่อให้สามารถออกแบบโครงสร้างการบริหารจัดการวิกฤตและวางแผนรับมือในภาวะไม่แน่นอนได้
  4. เพื่อฝึกการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในสถานการณ์วิกฤต และสามารถจัดทำแผนบริหารวิกฤตที่นำไปใช้ได้จริงในองค์กร

หัวข้อและสาระการเรียนรู้

Session ช่วงเวลา รายละเอียดเนื้อหา
วันที่ 1
1 09:00-10:30 Crisis คืออะไรในมุมผู้นำองค์กร
  • นิยามและประเภทของ Crisis ที่กระทบองค์กร
  • วิกฤตแบบฉับพลัน vs วิกฤตที่ก่อตัวช้า
  • บทบาทผู้บริหารในการ “นำองค์กรฝ่าวิกฤต”
2 10:45-12:00 Crisis Lifecycle และ Key Decision Point
  • วัฏจักรวิกฤต: ก่อน ระหว่าง หลัง
  • จุดตัดสินใจสำคัญในแต่ละช่วง
  • Checkpoint ที่องค์กรต้องเตรียมไว้
3 13:00 – 14:30 วิเคราะห์ความเสี่ยงระดับองค์กร (Risk Mapping)
  • เครื่องมือ: Risk Matrix / Crisis Radar
  • ประเมิน Impact & Likelihood
  • การจัดลำดับ “Crisis Priority”
  • Workshop #1 Crisis Risk Map: ผู้เข้าอบรมทำ Crisis Risk Map ขององค์กรตนเองเพื่อสร้าง “ภาพรวมจุดเปราะบาง” ขององค์กรอย่างรวดเร็ว
4 14:45 – 16:00 โครงสร้างการบริหารจัดการ Crisis
  • Crisis Governance Model
  • บทบาทของ Crisis Management Team (CMT)
  • การกำหนดบทบาท/หน้าที่ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กร
  • Workshop #2 สร้าง CMT: ผู้เรียนวางโครงสร้าง CMT ขององค์กรตนเอง พร้อมกำหนด Key Roles & Authority Line
วันที่ 2
5 09:00-12:00 Crisis Management Framework สำหรับองค์กร
  • ส่วนประกอบของ “แผนบริหารวิกฤต”
  • Checklist ที่องค์กรควรมี
  • การบูรณาการกับแผนความต่อเนื่อง (BCP)
  • Workshop #3 Crisis Playbook: สร้าง Crisis Playbook (โครงร่าง) สำหรับ 1 เหตุการณ์ที่เลือก อิงจาก Crisis Risk Map ที่ทำเมื่อวาน
การฟื้นฟูองค์กรหลังวิกฤต
  • การกลับสู่สภาวะปกติ: ทรัพยากร / คน / ชื่อเสียง
  • Lessons Learned ที่นำไปสู่ความยั่งยืน
  • การปรับกระบวนการ/ระบบหลังวิกฤต
6 13:00-16:00 Crisis Simulation: ฝึกตัดสินใจจริง
  • จำลองเหตุการณ์ Crisis 1 เหตุการณ์
  • ทีมบริหารต้อง: ประเมินสถานการณ์, ตัดสินใจในเวลาอันจำกัด, ใช้โครงสร้างที่เรียนมา
  • Workshop #4 "Crisis War Room": จำลองการบริหาร Crisis โดยใช้ Framework และ Plan ที่ทำไว้
นำเสนอแผน และ Feedback
  • ทีมผู้บริหารแต่ละกลุ่มสรุปแผนรับมือวิกฤต
  • วิทยากรให้ข้อเสนอแนะ
  • สรุป Key Takeaways: สิ่งที่องค์กรต้องทำต่อ?

วันที่ 1

1

Crisis คืออะไรในมุมผู้นำองค์กร

ช่วงเวลา: 09:00-10:30

2

Crisis Lifecycle และ Key Decision Point

ช่วงเวลา: 10:45-12:00

3

วิเคราะห์ความเสี่ยงระดับองค์กร (Risk Mapping)

ช่วงเวลา: 13:00 – 14:30

4

โครงสร้างการบริหารจัดการ Crisis

ช่วงเวลา: 14:45 – 16:00

วันที่ 2

5

Crisis Management Framework และ การฟื้นฟูองค์กร

ช่วงเวลา: 09:00-12:00

6

Crisis Simulation: ฝึกตัดสินใจจริง และ Feedback

ช่วงเวลา: 13:00-16:00

Ready to join our knowledge castle?

Find the right program for your organization and achieve your goals today

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

Allow All
Manage Consent Preferences
  • Always Active

Save