In-House Training Courses

Thinking & Decision Making

การใช้ MECE เพื่อการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ

MECE for Systematic Problem Solving

หลักสูตร การใช้ MECE เพื่อการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ

หลักการและแนวคิด

💡การแก้ไขปัญหาต่างๆในองค์กรมีความซับซ้อนหลายมิติ จำเป็นต้องอาศัยกระบวนการคิดอย่างมีโครงสร้าง เป็นระบบ เพื่อลดความคลุมเครือและความซ้ำซ้อนในการคิดวิเคราะห์ หลักการ MECE (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive) เป็นแนวทางการแยกแยะประเด็นโดยไม่ให้ซ้ำซ้อนและมีความครอบคลุมทุกประเด็นในเวลาเดียวกัน โดยเฉพาะในงานวางยุทธศาสตร์ การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางธุรกิจ จะมีการใช้ MECE เพื่อเป็นการตรวจสอบอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม บุคลากรในหลายหน่วยงานยังขาดทักษะในการนำหลัก MECE ไปใช้งาน ส่งผลให้เกิดปัญหาการทำงานที่ไม่ตรงจุด ซ้ำซ้อน หรือ เกิดช่องว่างในงานขึ้น

หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่การประยุกต์ใช้แนวคิด MECE ในการแก้ปัญหาในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพภายในระยะเวลาเพียง 1 วัน ทำให้ผู้เข้าอบรมนำไปประยุกต์ใช้งานได้ทันที หลักสูตรครอบคลุมถึง การกำหนด Recommendation ใน Action Plan และการสื่อสารจัดการกับ Stakeholder อีกด้วย

วัตถุประสงค์

ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวคิดและความสำคัญของ MECE (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)
ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ใช้ MECE เพื่อการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ
ผู้เข้าอบรมสามารถเขียน Action Plan และให้คำแนะนำด้วยหลักการ MECE ได้
ผู้อบรมจะได้ฝึกการตรวจสอบ และเสนอแนะได้ว่า งานนั้นเป็นไปตามหลัก MECE หรือไม่ สามารถไป Recommend งานต่างๆ ในองค์กรได้ทันที
ผู้เข้าอบรมทราบหลักการสื่อสารกับ Stakeholder เพื่อให้ครบถ้วนตามหลักการ MECE

หัวข้อการฝึกอบรม

Session	ช่วงเวลา	รายละเอียดเนื้อหา
1	09:00 – 10:15	หลักการ MECE (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive) ที่มา แนวคิดและหลักการของ MECE ความหมายของการแยกกันอย่างชัดเจน “Mutually Exclusive” ความหมายของความครบถ้วน “Collectively Exhaustive” คำถามที่ใช้ตรวจสอบว่าสิ่งที่ทำนั้นเป็นไปตามหลักของ MECE หรือไม่ การตรวจสอบ 5 ประการ คือ การแยกกันอย่างชัดเจนไม่ซับซ้อนคลุมเครือ / ความอยู่ในระดับเดียวกัน/ ความต่อเนื่องอย่างเป็นลำดับ/ ความเชื่อมโยงกับเป้าหมาย / ความครบถ้วนสมบูรณ์ ตัวอย่างของ MECE ที่ใช้ในงานประเภทต่างๆ เช่น การแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ งานวิเคราะห์ข้อมูล การแบ่งประเภทเพื่อทำข้อสรุป การเขียน Action Plan การนำเสนองาน ฯลฯ ตัวอย่างของกรณีต่างๆ ที่เป็นไป และ ไม่เป็นไปตามหลักของ MECE และผลกระทบที่เกิดขึ้น เครื่องมือต่างๆ ที่ใช้วางกรอบความคิดให้เป็นไปตาม MECE เช่น WBS/Mind map/Project Life Cycle/Ishikawa Diagram หลักการการคิดและแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ รูปแบบของปัญหา ปัญหาที่ซับซ้อนระดับต่างๆ กระบวนการคิดและแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ (Systematic Thinking and Problem Solving) และการใช้หลักตรวจสอบว่าเป็นไปตาม MECE หรือไม่ในแต่ละขั้นตอน
2	10:30 – 12:00	Workshop 1: การคิดแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบด้วย MECE ผู้อบรมใช้กรณีศึกษาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของตนเองเป็นตัวตั้ง เช่นปัญหาความล่าช้าในการผลิต ต้นทุนเกิดงบประมาณ ปัญหาการเพิ่มยอดขาย ปัญหาด้านบุคลากรในองค์กร ฯลฯ ผู้อบรมจะใช้กรณีศึกษาเพื่อแก้ไขปัญหา และเขียน Action Plan อย่างง่าย โดยใช้ Template ของทางวิทยากร Output ของ Workshop ที่ 1: ผู้อบรมแต่ละกลุ่มจะได้การคิดแก้ไขปัญหาและ Action Plan อย่างเป็นระบบ เพื่อนำผลไปใช้ใน Workshop ต่อไป
3	13:00 – 14:15	Workshop 2: การคิดแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบด้วย MECE (ต่อ) ผู้อบรมแต่ละกลุ่มนำผลที่ได้จาก Workshop ที่ 1 คือการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา การหาทางแก้ไข และการเขียน Action Plan มานำเสนอในห้องอบรม ผู้อบรมทุกกลุ่มวิเคราะห์ตรวจสอบว่าเป็นไปตามหลักของ MECE หรือไม่ โดยมีแนวทางคำถามตามหลัก 5 ประการ คือ การแยกกันอย่างชัดเจนไม่ซับซ้อนคลุมเครือ / ความอยู่ในระดับเดียวกัน/ ความต่อเนื่องอย่างเป็นลำดับ/ ความเชื่อมโยงกับเป้าหมาย / ความครบถ้วนสมบูรณ์ Output ของ Workshop: ผู้อบรมจะได้ฝึกการตรวจสอบ และเสนอแนะงานได้ว่า งานนั้นเป็นไปตามหลัก MECE หรือไม่ สามารถไป Recommend งานต่างๆ ในองค์กรได้ทันที วิทยากรนำการสนทนาแลกเปลี่ยนและให้ข้อเสนอแนะ
4	14:30-16:00 น.	หลักการสื่อสารและการนำเสนอกับ Stakeholder กระบวนการสื่อสาร SMCR Model ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholder) ประเภทต่างๆ การวิเคราะห์ Stakeholder ประเภทต่างและการสื่อสาร Powet/Interest Model Workshop 3: ผู้อบรมทำการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กรตนเองและวิเคราะห์ว่าจะสื่อสารแบบใดอย่างไรกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละราย ผู้อบรมแต่ละกลุ่มนำเสนอแลกเปลี่ยนในห้องเรียนและผู้อบรมทุกกลุ่มช่วยวิเคราะห์ตรวจสอบว่าการสื่อสารนั้นเป็นไปตามหลักของ MECE หรือไม่ วิทยากรนำการสนทนาแลกเปลี่ยนและให้ข้อเสนอแนะ วิทยากรสรุปบทเรียนและแนวคิดที่ได้จากการทำฝึกอบรม

หลักการ MECE และการคิดแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ

ช่วงเวลา: 09:00 – 10:15

ที่มา, แนวคิด, ความหมาย และหลักการตรวจสอบ 5 ประการของ MECE
ตัวอย่างและเครื่องมือที่ใช้กับ MECE (WBS, Mind map, etc.)
กระบวนการคิดและแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ (Systematic Thinking)

Workshop 1: การคิดแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบด้วย MECE

ช่วงเวลา: 10:30 – 12:00

ใช้กรณีศึกษาจริงจากธุรกิจของผู้อบรม
ฝึกแก้ไขปัญหาและเขียน Action Plan อย่างง่ายด้วย Template
Output: ได้ Action Plan เพื่อใช้ใน Workshop ต่อไป

Workshop 2: การคิดแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบด้วย MECE (ต่อ)

ช่วงเวลา: 13:00 – 14:15

นำเสนอ Action Plan จาก Workshop 1
ฝึกวิเคราะห์และตรวจสอบงานของกลุ่มอื่นตามหลัก 5 ประการของ MECE
Output: สามารถตรวจสอบและให้คำแนะนำ (Recommend) งานในองค์กรได้

หลักการสื่อสารและการนำเสนอกับ Stakeholder

ช่วงเวลา: 14:30-16:00 น.

เรียนรู้กระบวนการสื่อสาร SMCR Model และการวิเคราะห์ Stakeholder
Workshop 3: วิเคราะห์และวางแผนการสื่อสารกับ Stakeholder
นำเสนอและตรวจสอบการสื่อสารตามหลัก MECE
สรุปบทเรียนทั้งหมด