10 เทคนิคการเจรจาต่อรองขั้นพื้นฐานสำหรับมือใหม่

การเจรจาต่อรองเป็นทักษะที่สำคัญในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นในการทำงาน การซื้อขาย หรือแม้แต่ในความสัมพันธ์ส่วนตัว การมีเทคนิคการเจรจาที่ดีจะช่วยให้คุณสามารถสื่อสารและบรรลุข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในบทความนี้เราจะพาคุณไปเรียนรู้ 10 เทคนิคการเจรจาต่อรองขั้นพื้นฐานที่เหมาะสำหรับมือใหม่ เพื่อเพิ่มความมั่นใจและทักษะในการเจรจาของคุณให้ดียิ่งขึ้น!

1. ความสำคัญของการเจรจาต่อรอง

การเจรจาต่อรองเป็นทักษะที่มีบทบาทสำคัญในทุกด้านของชีวิต ไม่ว่าจะเป็นการทำงาน การซื้อขาย หรือแม้กระทั่งการแก้ไขปัญหาในชีวิตประจำวัน การเจรจาที่ดีไม่ได้หมายถึงการเอาชนะฝ่ายตรงข้ามเสมอไป แต่คือการหาข้อตกลงที่ทั้งสองฝ่ายพึงพอใจ ซึ่งช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและเพิ่มโอกาสในการร่วมมือกันในอนาคต

Fun Fact:

คุณรู้หรือไม่? การเจรจาต่อรองไม่ได้เป็นเพียงทักษะที่ใช้ในธุรกิจเท่านั้น แต่ยังใช้ในชีวิตประจำวัน เช่น การต่อรองราคาสินค้า หรือการเจรจาเรื่องวันหยุดกับเพื่อนร่วมงาน!

ข้อมูลเชิงลึก:

• การเจรจาแบบ Win-Win: แนวทางที่มุ่งเน้นให้ทุกฝ่ายได้รับประโยชน์ร่วมกัน
• ความสัมพันธ์ระยะยาว: การเจรจาที่ดีช่วยสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน
• การแก้ไขปัญหา: การเจรจาเป็นเครื่องมือสำคัญในการหาทางออกสำหรับข้อขัดแย้ง

"การเจรจาที่ดีไม่ใช่การเอาชนะ แต่คือการหาข้อตกลงที่ดีที่สุดสำหรับทุกฝ่าย" - William Ury, ผู้เชี่ยวชาญด้านการเจรจา

ดังนั้น การเข้าใจถึงความสำคัญของการเจรจาต่อรองจะช่วยให้คุณมองเห็นคุณค่าและพัฒนาทักษะนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ไม่ว่าคุณจะอยู่ในสถานการณ์ใดก็ตาม!

2. การเตรียมตัวก่อนการเจรจา

การเตรียมตัวเป็นขั้นตอนสำคัญที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการเจรจาให้ประสบความสำเร็จ หลายคนมักมองข้ามขั้นตอนนี้ แต่แท้จริงแล้ว การเตรียมตัวที่ดีสามารถทำให้คุณมั่นใจและพร้อมรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนสำคัญในการเตรียมตัว

1. ศึกษาข้อมูล: รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคู่เจรจา เช่น ความต้องการ เป้าหมาย หรือข้อจำกัดต่างๆ เพื่อวางแผนกลยุทธ์ที่เหมาะสม
2. กำหนดเป้าหมาย: ระบุสิ่งที่คุณต้องการบรรลุจากการเจรจา และเตรียมทางเลือกสำรองไว้ในกรณีที่ไม่ได้ผลตามคาด
3. ซ้อมการพูด: ลองซ้อมพูดหรือจำลองสถานการณ์กับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน เพื่อเพิ่มความมั่นใจและลดความตื่นเต้น
4. เตรียมเอกสาร: หากมีเอกสารหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ควรจัดเตรียมให้พร้อมเพื่อใช้อ้างอิงระหว่างการเจรจา

Fun Fact:

งานวิจัยจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดพบว่า ผู้ที่ใช้เวลาเตรียมตัวก่อนการเจรจามีแนวโน้มที่จะบรรลุข้อตกลงที่ดีขึ้นถึง 30% เมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่ได้เตรียมตัว!

คำแนะนำเพิ่มเติม:

"ความสำเร็จในการเจรจาเริ่มต้นจากการเตรียมตัวที่ดี" - Tony Robbins, นักพูดสร้างแรงบันดาลใจชื่อดัง

อย่าลืมว่าการเตรียมตัวไม่ใช่แค่เรื่องของข้อมูล แต่ยังรวมถึงการเตรียมสภาพจิตใจและอารมณ์ด้วย เพราะความพร้อมในทุกด้านจะช่วยให้คุณรับมือกับสถานการณ์ได้อย่างมั่นใจและเป็นมืออาชีพ!

3. การตั้งเป้าหมายในการเจรจา

การตั้งเป้าหมายเป็นหัวใจสำคัญของการเจรจาที่มีประสิทธิภาพ เพราะมันช่วยให้คุณมีทิศทางที่ชัดเจนและรู้ว่าคุณต้องการอะไรจากการสนทนา การมีเป้าหมายที่ชัดเจนยังช่วยลดความสับสนและเพิ่มโอกาสในการบรรลุข้อตกลงที่พึงพอใจทั้งสองฝ่าย

วิธีการตั้งเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

• ระบุเป้าหมายหลัก: กำหนดสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ เช่น ราคาที่เหมาะสม ข้อตกลงที่เป็นธรรม หรือเงื่อนไขที่เอื้อประโยชน์
• กำหนดเป้าหมายรอง: เตรียมตัวสำหรับข้อเสนออื่นๆ ที่คุณยอมรับได้ในกรณีที่เป้าหมายหลักไม่สามารถบรรลุได้
• ใช้ SMART Goals: เป้าหมายควรมีความเฉพาะเจาะจง (Specific) วัดผลได้ (Measurable) สามารถทำได้จริง (Achievable) มีความเกี่ยวข้อง (Relevant) และกำหนดเวลาได้ (Time-bound)

Fun Fact:

จากการศึกษาของ Harvard Business Review พบว่า การตั้งเป้าหมายแบบ SMART ช่วยเพิ่มโอกาสในการบรรลุผลสำเร็จได้ถึง 42% เมื่อเทียบกับการไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจน!

ตัวอย่างการตั้งเป้าหมาย

"หากคุณไม่รู้ว่าคุณต้องการอะไร คุณก็จะไม่ได้อะไรเลย" - Napoleon Hill, นักเขียนชื่อดังด้านแรงบันดาลใจ

ดังนั้น ก่อนเริ่มต้นการเจรจา อย่าลืมใช้เวลาในการวางแผนและตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน เพราะมันจะช่วยให้คุณเดินหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้องและเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน!

4. การฟังอย่างตั้งใจเพื่อเข้าใจคู่สนทนา

การฟังอย่างตั้งใจเป็นทักษะสำคัญที่ช่วยให้การเจรจาเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ หลายครั้งที่ความเข้าใจผิดเกิดขึ้นเพราะเราไม่ได้ฟังอย่างแท้จริง การฟังไม่เพียงแค่ช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่คู่สนทนาต้องการ แต่ยังช่วยสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่ดีอีกด้วย

เคล็ดลับในการฟังอย่างตั้งใจ

• หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะ: ให้คู่สนทนาได้พูดจนจบก่อนที่คุณจะตอบกลับ
• ใช้ภาษากาย: แสดงความสนใจด้วยการพยักหน้า หรือสบตา เพื่อให้คู่สนทนารู้ว่าคุณกำลังตั้งใจฟัง
• ถามคำถามเพิ่มเติม: หากมีบางจุดที่ไม่ชัดเจน ให้ถามเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม เช่น "คุณหมายถึงอะไรในส่วนนี้?"
• สรุปสิ่งที่ได้ยิน: ทบทวนสิ่งที่คู่สนทนาพูดเพื่อยืนยันว่าคุณเข้าใจถูกต้อง เช่น "ถ้าฉันเข้าใจถูก คุณต้องการให้เราปรับเงื่อนไขในส่วนนี้ใช่ไหม?"

Fun Fact:

จากการศึกษาของมหาวิทยาลัย UCLA พบว่า 93% ของการสื่อสารมีองค์ประกอบของภาษากายและน้ำเสียง ซึ่งหมายความว่าการฟังไม่ได้หมายถึงแค่ "ได้ยินคำพูด" แต่ยังรวมถึงการสังเกตภาษากายและอารมณ์ของคู่สนทนาด้วย!

ข้อแตกต่างระหว่าง "การได้ยิน" และ "การฟัง"

"เรามีสองหูและหนึ่งปาก เพื่อให้เราฟังมากกว่าพูด" - Epictetus, นักปรัชญาชาวกรีกโบราณ

ดังนั้น อย่าลืมฝึกฝนทักษะการฟังอย่างตั้งใจ เพราะมันไม่ได้ช่วยแค่ให้คุณเข้าใจคู่สนทนา แต่ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและเพิ่มโอกาสในการบรรลุข้อตกลงที่ทุกฝ่ายพึงพอใจ!

5. การใช้คำพูดเชิงบวกและสร้างความไว้วางใจ

คำพูดมีพลังมากกว่าที่เราคิด โดยเฉพาะในสถานการณ์การเจรจา การเลือกใช้คำพูดเชิงบวกไม่เพียงแต่ช่วยลดความตึงเครียด แต่ยังช่วยสร้างความไว้วางใจและเปิดโอกาสให้คู่สนทนารู้สึกสบายใจในการพูดคุย การสื่อสารที่ดีจึงเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างการเจรจา

เคล็ดลับการใช้คำพูดเชิงบวก

• หลีกเลี่ยงคำพูดที่เป็นลบ: แทนที่จะพูดว่า "เราไม่สามารถทำได้" ลองเปลี่ยนเป็น "เราจะพยายามหาทางออกที่ดีที่สุด"
• ใช้คำที่แสดงถึงความร่วมมือ: เช่น "เรามาร่วมกันหาวิธีแก้ไขปัญหานี้" หรือ "เราสามารถทำงานร่วมกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี"
• แสดงความเข้าใจ: ใช้คำพูดที่แสดงว่าคุณเข้าใจมุมมองของคู่สนทนา เช่น "ฉันเข้าใจว่าคุณต้องการ..."
• เน้นไปที่โอกาส: แทนที่จะพูดถึงข้อจำกัด ให้เน้นไปที่สิ่งที่สามารถทำได้

Fun Fact:

งานวิจัยจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดชี้ว่า การใช้คำพูดเชิงบวกสามารถลดความตึงเครียดในการเจรจาได้ถึง 25% และช่วยเพิ่มโอกาสในการบรรลุข้อตกลงร่วมกัน!

ตัวอย่างคำพูดเชิงบวก

"คำพูดเชิงบวกคือสะพานที่นำไปสู่ความเข้าใจและความไว้วางใจ" - Dale Carnegie, ผู้เขียนหนังสือ How to Win Friends and Influence People

ดังนั้น การเลือกใช้คำพูดอย่างระมัดระวังและสร้างสรรค์ไม่เพียงแต่ช่วยให้การเจรจาราบรื่นขึ้น แต่ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จในทุกสถานการณ์!

6. การควบคุมอารมณ์ในระหว่างการเจรจา

อารมณ์เป็นสิ่งที่สามารถกำหนดทิศทางของการเจรจาได้ หากคุณสามารถควบคุมอารมณ์ของตัวเองได้ดี คุณจะมีความได้เปรียบในการรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ และสามารถเจรจาได้อย่างมีประสิทธิภาพ การปล่อยให้อารมณ์ครอบงำอาจทำให้การเจรจาเสียหายและไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง

เคล็ดลับในการควบคุมอารมณ์

• หายใจลึกๆ: หากรู้สึกเครียดหรือโกรธ ให้หยุดพักและหายใจลึกๆ เพื่อสงบสติอารมณ์
• รักษาท่าทีที่สงบ: การพูดด้วยน้ำเสียงที่นิ่งและสุภาพช่วยลดความตึงเครียดในสถานการณ์ที่กดดัน
• โฟกัสที่เป้าหมาย: อย่าปล่อยให้อารมณ์เบี่ยงเบนความสนใจจากเป้าหมายหลักของคุณ
• หยุดพักเมื่อจำเป็น: หากสถานการณ์เริ่มร้อนแรงเกินไป การขอพักการเจรจาชั่วคราวจะช่วยให้ทั้งสองฝ่ายมีเวลาสงบสติ

Fun Fact:

จากการศึกษาของ American Psychological Association พบว่า การฝึกสมาธิ (Mindfulness) ช่วยลดความเครียดและเพิ่มความสามารถในการควบคุมอารมณ์ได้ถึง 40% ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากในสถานการณ์ที่ต้องใช้การเจรจา!

สัญญาณเตือนว่าคุณกำลังเสียการควบคุมอารมณ์

"คนที่ควบคุมอารมณ์ของตัวเองได้ คือคนที่ควบคุมสถานการณ์ได้" - Confucius, นักปรัชญาชาวจีน

ดังนั้น การฝึกควบคุมอารมณ์ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณสามารถเจรจาได้อย่างมืออาชีพ แต่ยังช่วยสร้างความประทับใจและความไว้วางใจจากคู่สนทนาอีกด้วย อย่าลืมว่าความสงบนิ่งคือพลังสำคัญในทุกการเจรจา!

7. การเสนอทางเลือกที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

การเจรจาที่ดีไม่ใช่การแข่งขันว่าใครจะเป็นฝ่ายชนะ แต่คือการหาทางออกที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์ร่วมกัน การเสนอทางเลือกที่สร้างสรรค์และตอบโจทย์ความต้องการของทั้งสองฝ่ายจะช่วยให้การเจรจาเป็นไปอย่างราบรื่นและสร้างความพึงพอใจในระยะยาว

วิธีการเสนอทางเลือกที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

• ทำความเข้าใจความต้องการของคู่สนทนา: ฟังและวิเคราะห์ว่าคู่สนทนาต้องการอะไร เพื่อสร้างข้อเสนอที่ตอบโจทย์
• นำเสนอหลายทางเลือก: การมีตัวเลือกมากกว่าหนึ่งช่วยให้คู่สนทนารู้สึกว่ามีอิสระในการตัดสินใจ
• เน้นผลประโยชน์ร่วม: ชี้ให้เห็นว่าข้อเสนอของคุณสามารถช่วยแก้ปัญหาหรือสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้ทั้งสองฝ่ายได้อย่างไร
• ยืดหยุ่นและพร้อมปรับเปลี่ยน: เปิดใจรับข้อเสนอแนะและปรับเปลี่ยนข้อเสนอเพื่อให้เหมาะสมกับสถานการณ์

Fun Fact:

จากงานวิจัยในวารสาร Journal of Applied Psychology พบว่า การเจรจาแบบ "Win-Win" มีแนวโน้มที่จะสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ยั่งยืนมากกว่าการเจรจาแบบ "Win-Lose" ถึง 75%!

ตัวอย่างสถานการณ์การเสนอทางเลือก

"ทางออกที่ดีที่สุดคือทางออกที่ทุกฝ่ายรู้สึกว่าได้รับสิ่งที่ต้องการ" - Stephen Covey, ผู้เขียนหนังสือ The 7 Habits of Highly Effective People

ดังนั้น การเสนอทางเลือกที่เป็นประโยชน์ร่วมกันไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มโอกาสในการบรรลุข้อตกลง แต่ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและความไว้วางใจในระยะยาว อย่าลืมว่าการเจรจาที่สำเร็จคือการหาทางออกที่ทุกฝ่ายรู้สึกพึงพอใจ!

8. การจัดการกับข้อโต้แย้งอย่างมืออาชีพ

ในการเจรจา ข้อโต้แย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่แทนที่จะมองว่ามันเป็นอุปสรรค ลองมองว่ามันคือโอกาสในการแสดงความเข้าใจและความสามารถของคุณ การจัดการข้อโต้แย้งอย่างมืออาชีพจะช่วยให้คุณเปลี่ยนสถานการณ์ที่ตึงเครียดให้กลายเป็นการพูดคุยที่สร้างสรรค์และนำไปสู่ข้อตกลงที่ดีขึ้น

เทคนิคการจัดการข้อโต้แย้ง

• ฟังอย่างตั้งใจ: ให้คู่สนทนาได้แสดงความเห็นจนจบโดยไม่ขัดจังหวะ เพื่อแสดงถึงความเคารพและความตั้งใจที่จะเข้าใจ
• ถามคำถามเพื่อความชัดเจน: หากมีบางประเด็นที่ไม่ชัดเจน ให้ถามเพื่อทำความเข้าใจ เช่น "คุณหมายถึงอะไรในส่วนนี้?"
• ตอบกลับด้วยเหตุผล: ใช้ข้อมูลหรือหลักฐานสนับสนุนความคิดเห็นของคุณแทนการใช้อารมณ์
• หาจุดร่วม: มองหาประเด็นที่ทั้งสองฝ่ายเห็นตรงกัน และใช้มันเป็นพื้นฐานในการหาทางออก
• เสนอทางเลือก: หากข้อโต้แย้งยังไม่สามารถแก้ไขได้ ลองเสนอทางเลือกใหม่ที่ทุกฝ่ายอาจยอมรับได้

Fun Fact:

จากการศึกษาของ Harvard Law School พบว่า การตอบสนองต่อข้อโต้แย้งด้วยท่าทีสงบและใช้เหตุผลช่วยเพิ่มโอกาสในการบรรลุข้อตกลงได้ถึง 60%!

ตัวอย่างวิธีตอบข้อโต้แย้ง

"ข้อโต้แย้งไม่ใช่สิ่งเลวร้าย หากเรามองว่ามันคือโอกาสในการสร้างความเข้าใจ" - Nelson Mandela, นักต่อสู้เพื่อสิทธิมนุษยชน

ดังนั้น อย่ากลัวข้อโต้แย้ง แต่จงเตรียมตัวและเปิดใจรับฟัง เพราะมันคือกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้คุณสามารถเจรจาได้อย่างมืออาชีพและสร้างผลลัพธ์ที่ดีสำหรับทุกฝ่าย!

9. การสรุปและปิดการเจรจาอย่างมีประสิทธิภาพ

การสรุปและปิดการเจรจาเป็นขั้นตอนสุดท้ายที่สำคัญไม่แพ้ขั้นตอนอื่นๆ เพราะมันช่วยให้ทุกฝ่ายเข้าใจตรงกันและยืนยันข้อตกลงที่ได้ตกลงไว้ การปิดการเจรจาที่ดีจะช่วยสร้างความมั่นใจและความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาว

เคล็ดลับในการสรุปและปิดการเจรจา

• ทบทวนข้อตกลง: สรุปสิ่งที่ได้ตกลงกันไว้ทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าทุกฝ่ายเข้าใจตรงกัน
• ยืนยันรายละเอียด: ระบุเงื่อนไข ขอบเขต และกำหนดเวลาที่ชัดเจน เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดในอนาคต
• แสดงความขอบคุณ: กล่าวขอบคุณคู่สนทนาสำหรับเวลาและความร่วมมือ เพื่อสร้างความประทับใจ
• วางแผนขั้นตอนถัดไป: กำหนดสิ่งที่ต้องทำต่อไป เช่น การเซ็นสัญญา หรือการดำเนินงานตามแผนที่ตกลงกัน

Fun Fact:

จากการศึกษาของ University of Southern California พบว่า ผู้ที่ใช้เวลาในการสรุปข้อตกลงอย่างชัดเจนมีโอกาสลดความเข้าใจผิดในภายหลังได้ถึง 50%!

ตัวอย่างวิธีการสรุปและปิดการเจรจา

"การปิดการเจรจาที่ดีคือการสร้างพื้นฐานสำหรับความสัมพันธ์ในอนาคต" - Brian Tracy, นักเขียนและนักพูดด้านธุรกิจชื่อดัง

ดังนั้น อย่ามองข้ามขั้นตอนนี้ เพราะการสรุปและปิดการเจรจาอย่างมืออาชีพไม่เพียงแต่ช่วยให้ทุกฝ่ายพึงพอใจ แต่ยังสร้างความไว้วางใจและโอกาสในการทำงานร่วมกันในอนาคตอีกด้วย!

10. บทเรียนและการพัฒนาทักษะหลังการเจรจา

การเจรจาแต่ละครั้งไม่ว่าจะสำเร็จหรือไม่ก็ตาม ล้วนเป็นโอกาสที่ดีในการเรียนรู้และพัฒนาตัวเอง การทบทวนบทเรียนจากประสบการณ์ที่ผ่านมา จะช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงทักษะและเตรียมพร้อมสำหรับการเจรจาครั้งถัดไปได้ดียิ่งขึ้น

วิธีการเรียนรู้จากการเจรจา

• ทบทวนผลลัพธ์: พิจารณาว่าคุณบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้หรือไม่ และเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น
• วิเคราะห์ข้อผิดพลาด: ระบุสิ่งที่คุณสามารถทำได้ดีกว่านี้ เช่น การเตรียมตัว การสื่อสาร หรือการตอบสนองต่อข้อโต้แย้ง
• รับฟีดแบค: หากเป็นไปได้ ลองสอบถามความคิดเห็นจากคู่สนทนาหรือผู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อรับมุมมองใหม่ๆ
• พัฒนาทักษะเพิ่มเติม: ลงทุนเวลาในการเรียนรู้เทคนิคใหม่ๆ เช่น การฟังเชิงลึก (Active Listening) หรือการใช้ภาษากาย (Body Language)

Fun Fact:

จากการสำรวจของ Forbes พบว่า 85% ของนักเจรจาที่ประสบความสำเร็จมักใช้เวลาในการทบทวนบทเรียนหลังการเจรจา เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ในอนาคต!

ตัวอย่างคำถามเพื่อการทบทวน

"ทุกครั้งที่คุณเจรจา คุณจะเก่งขึ้น ถ้าคุณเรียนรู้จากมัน" - Chris Voss, อดีตนักเจรจาต่อรองของ FBI และผู้เขียนหนังสือ Never Split the Difference

ดังนั้น อย่าลืมใช้เวลาในการทบทวนและพัฒนาตัวเองหลังจากการเจรจา เพราะสิ่งนี้จะช่วยให้คุณก้าวหน้าและมีความมั่นใจมากขึ้นในทุกครั้งที่ต้องเผชิญหน้ากับสถานการณ์ใหม่ๆ!

แหล่งข้อมูลอ้างอิง

• The Most Effective Negotiation Techniques | Esade
• Top 5 Reasons Negotiating Skills Are Needed in Business | EC Sourcing Group
• Top 10 Negotiation Skills You Must Learn to Succeed | PON Harvard
• 10 Negotiation Basics for Beginners | Chambers Plan
• The Importance of Negotiation in Business | Scotwork Global