รู้จักกับ PTFAR Model
เคยไหมครับที่พูดคุยกับคนอื่นแล้วรู้สึกเหมือนคุยกันไม่รู้เรื่อง? หรือรู้สึกว่าอีกฝ่ายไม่เข้าใจสิ่งที่เราต้องการสื่อ? ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดจากการสื่อสารที่ไม่ครบถ้วนสมบูรณ์ ซึ่งอาจนำไปสู่ความเข้าใจผิดและปัญหาต่างๆ ได้
วันนี้ผมอยากแนะนำโมเดล PTFAR ที่ช่วยให้การสื่อสารของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น โมเดลนี้ประกอบไปด้วย 5 องค์ประกอบดังนี้
1. P (Physical) – การใช้ท่าทางและภาษากาย
ท่าทางและภาษากายเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารที่ช่วยเสริมสร้างความหมายให้กับคำพูดของเรา การสบตา รอยยิ้ม ท่าทางที่เปิดกว้าง ล้วนแสดงถึงความตั้งใจจริงและความน่าเชื่อถือ
2. T (Thought) – การถ่ายทอดความคิด ความรู้ หรือข้อมูลอย่างชัดเจน
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพควรเริ่มต้นจากการคิดให้ชัดเจน ว่าเราต้องการสื่ออะไร เรียงลำดับความคิดให้เป็นระบบ เลือกใช้คำพูดที่สื่อความหมายตรงประเด็น หลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์แสงหรือคำที่คลุมเครือ
3. F (Feeling) – การสื่อสารอารมณ์ความรู้สึกเพื่อสร้างความเข้าใจซึ่งกันและกัน
การสื่อสารที่จริงใจ ควรแสดงอารมณ์ความรู้สึกอย่างเหมาะสม การพูดด้วยน้ำเสียงที่สุภาพ แสดงความห่วงใย รับฟังอย่างตั้งใจ ล้วนช่วยสร้างบรรยากาศที่ดีและทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น
4. A (Action) – การกำหนดภารกิจหรือสิ่งที่แต่ละฝ่ายต้องดำเนินการ
หลังจากการสื่อสารแล้ว ควรสรุปประเด็นสำคัญ กำหนดภารกิจหรือสิ่งที่แต่ละฝ่ายต้องดำเนินการ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
5. R (Result) – การระบุผลลัพธ์ที่คาดหวังจากการสื่อสารในครั้งนั้น
การระบุผลลัพธ์ที่คาดหวัง ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายมีเป้าหมายร่วมกัน และติดตามผลลัพธ์ของการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โมเดล PTFAR นี้เป็นเพียงแนวทางคร่าวๆ การสื่อสารที่ดีนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ มากมาย สิ่งสำคัญคือ เราต้องพยายามสื่อสารอย่างจริงใจ ตั้งใจฟัง และเปิดใจรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น
ลองนำโมเดล PTFAR ไปปรับใช้กับการสื่อสารของคุณดู รับรองว่าคุณจะสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และความสัมพันธ์ของคุณกับผู้อื่นก็จะดีขึ้นอย่างแน่นอน
