หลักสูตร การพัฒนาทักษะหัวหน้างานยุคใหม่

หลักการและเหตุผล

ในยุคนี้บุคคลากรกลายเป็นหัวใจสำคัญที่องค์กรต้องมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา เพราะความสำเร็จไม่อาจเกิดขึ้นได้จากคนเพียงคนเดียว การเสริมสร้างภาวะผู้นำในการบริหารทีมงานให้กับบุคลากรระดับผู้จัดการ/หัวหน้างาน ให้เข้าใจถึงความแตกต่างระหว่างบุคคล ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของการทำงานเป็นทีมและการบริการลูกค้าทั้งภายในและภายนอก การแสดงภาวะผู้นำเพื่อสร้างการยอมรับและการปฏิบัติตัวเป็นแบบอย่างที่ดีให้กับทีมงาน รวมทั้งพัฒนาทักษะการบริหารชีวิตตนเอง และผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพตามโมเดลต่างๆที่ได้สอดแทรกมาในหลักสูตรจึงเป็นความท้าทายที่จำเป็นอย่างยิ่ง  ซึ่งจะกระตุ้นให้ผู้เข้ารับการอบรมเกิดความเข้าใจ ปรับเปลี่ยนทักษะ พฤติกรรมการบริหารทีมงานด้วยหัวใจ เพื่อความเป็นเลิศในการทำงานสูงสุด หลักสูตรนี้ถูกออกแบบเพื่อให้ความรู้ การถ่ายทอดกรณีศึกษาในการประยุกต์ใช้งานในลักษณะต่างๆผ่านวิทยากรที่มีประสบการณ์ความสำเร็จในการนำแนวคิดในการใช้บริหารองค์กรให้มีความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจและเปิดมุมมองเกี่ยวกับโอกาสให้พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ

วัตถุประสงค์โครงการ

1. เพี่อสร้างผู้นำรุ่นใหม่ให้มีความพร้อมในการนำทีมงาน สร้างให้พวกเขา และมองเป้าหมายที่ได้รับเป็นเรื่องที่ท้าทาย มุ่งมั่นที่จะบรรลุความสำเร็จ
2. เพื่อเรียนรู้เทคนิคการตั้งเป้าหมายและการปฏิบัติภารกิจอย่างมืออาชีพ
3. เพื่อเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวคิด ในการกำหนดยุทธศาสตร์การบริหารทั่วไปและการวางกลยุทธ์เพื่อสร้างประโยชน์องค์กร
4. เพื่อเรียนรู้ทักษะการสอนงาน และการนำเสนอผลงานอย่างมีประสิทธิภาพ

เนื้อหาหลักสูตรประกอบด้วย(Course outline)

ส่วนที่1 : หัวหน้างานยุคใหม่คือใคร?

• บทบาทหน้าที่ของหัวหน้างานยุคใหม่ (รู้จักตัวเอง)
• คุณสมบัติที่สำคัญของหัวหน้างานยุคใหม่
• เรียนรู้ทักษะที่จำเป็นสำหรับหัวหน้างาน

Workshop 1 : คุณเป็นหัวหน้างานแบบไหน? (DISC)

ส่วนที่ 2 :  เป้าหมายการบริหาร : มุ่งงาน หรือ มุ่งคน

• หลักการนำทีม (How to manage) เข้าใจภาวการณ์กับพฤติกรรมของคนในที่ทำงาน และเทคนิควิธีการวางเป้าหมายและกลยุทธ์การทำงานเป็นทีมและสร้างทีม ด้วย BMC (Business Model Canvas)
• เข้าใจลักษณะการทำงานของแต่ละบุคคลและความแตกต่าง
• เรียนรู้พฤติกรรมและอวัจนภาษา เพื่อเข้าใจความหมายที่แท้จริงที่อยู่เบื้องหลังการสื่อสารระหว่างบุคคล
• เทคนิคการการฟังเพื่อเข้าถึงความรู้สึก ความต้องการ คุณค่า เจตนา
• คุณสมบัติของทีมที่องค์กรต้องการ
• หลุมพรางของการทำงานร่วมกันที่พบบ่อย
• เทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิด
• ก้าวข้ามอุปสรรคของการเปลี่ยนแปลงด้วยความคิดสร้างสรรค์
• สร้างความไว้วางใจ (Building Rapport & Trust)
• การเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของภารกิจ (Finding Organization’s Needs)
• แนวทางสร้างความสัมพันธ์ที่ดีภายในองค์กรเพื่อความสำเร็จร่วมกัน
• Business Model Canvas เครื่องมือและเทคนิควิธีการวางเป้าหมายและกลยุทธ์การทำงานเป็นทีมและสร้างทีม

Workshop2 : กิจกรรม “BMC” การตั้งเป้าหมายและการวางกรอบการทำงานอย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพเพื่อความสำเร็จร่วมกัน

ส่วนที่3  : เป้าหมายการบริหาร : ประสิทธิภาพ และ ประสิทธิผล

• เรียนรู้วิธีการนำแนวคิดสู่แผนการทำงานและการปฏิบัติงาน (Transformation of Concept to Business Plan and Action Plan)
• เรียนรู้แนวทางในเขียนแผนงานภายในโดยคำนึงถึง ศักยภาพที่แท้จริงของตนเองและทีมงาน
• เรียนรู้วิธีออกแบบแผนปฏิบัติงานที่เป็นแบบฉบับเฉพาะตัว และสอดคล้องกับเป้าหมาย วัฒนธรรมองค์กรและทีมงาน (Tailored made Model to practice)
• เทคนิคการเขียนแผนงานให้โดนใจผู้บริหาร และตอบโจทย์เป้าหมายองค์กร

 Workshop3 : กิจกรรม “BMC to Business Plan” สร้างแผนงานจาก BMC

ส่วนที่4  : ทักษะที่จำเป็นสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่

• ทักษะ/เทคนิคการสื่อสารขั้นสูง เทคนิคการให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Positive Feedback) การสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ (Communication & Connection) การใช้คำถามทรงพลัง (Powerful Question) เทคนิคการรับฟังเชิงรุก (Action Listening)
• บุคลิกภาพที่สำคัญที่ทำให้คนเชื่อถือ
  • การใช้สายตา
  • การใช้ภาษากาย
  • การเคลื่อนไหว
  • ระดับการใช้ภาษาเพื่อการโต้ตอบ
  • น้ำเสียงและการใช้น้ำหนักเสียง

เป้าหมายผู้เข้าอบรม

• หัวหน้างาน
• ผู้จัดการระดับต้น
• ผู้จัดการ

ระยะเวลาของหลักสูตร

การอบรมใช้ระยะเวลาทั้งสิ้นจำนวน 1 วัน (09.00 น. – 16.00 น.) โดยการอบรมจะประกอบด้วยการบรรยายทฤษฎีและหลักการ กิจกรรมปฏิบัติการกลุ่มและการฝึกประยุกต์ความรู้จากการฝึกอบรม ความท้าทายหรือวาระที่เกี่ยวข้องกับการวัดและประเมินผลการดำเนินงาน (ตามความเหมาะสม)

𝐂𝐨𝐮𝐫𝐬𝐞 𝐃𝐞𝐭𝐚𝐢𝐥𝐬: