In-House Training Courses

ที่มาและความสำคัญของการฝึกอบรม

กระบวนการคิด ความสามารถในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจมีส่วนสำคัญอย่างมากในการเพิ่มศักยภาพสำหรับองค์กรสมัยใหม่ ไม่ว่าจะเป็นในทางการปฏิบัติการ การตัดสินใจทางการบริหาร และการแก้ปัญหาต่างๆในองค์กร และเป็นหนึ่งในสมรรถนะ (Competency) ที่จำเป็นสำหรับผู้บริหารงานทุกระดับ

หลักสูตร สุดยอดแห่งกระบวนการคิดเพื่อการการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ โดยสถาบัน KCT Academy เป้าประสงค์ของการฝึกอบรมนี้คือ การทำให้ผู้บริหารสามารถแก้ปัญหาที่ซับซ้อนและตัดสินใจ (Complex Problem Solving and Decision Making) ภายใต้ความเสี่ยงและความไม่ชัดเจน ตัดสินใจในเวลาที่จำกัด ภายใต้ข้อเท็จจริง เนื้องาน เป้าหมายองค์กร ข้อจำกัดและภายใต้ท่ามกลางความเห็นที่ขัดแย้ง โดยใช้ความคิดที่เป็นระบบ “Systematic Thinking” มีความเข้าใจในส่วนประกอบที่หลากหลายของระบบงาน และผลกระทบจากส่วนประกอบหนึ่งถึงองค์กรทั้งระบบ

หลักสูตรเริ่มจาก Framework of Thinking ฉายภาพของ การคิดและนำเสนอลักษณะของปัญหาประเภทต่างๆ ตั้งแต่ ปัญหาอย่างง่ายจนถึง ปัญหาที่ซับซ้อน จากนั้นทำ Workshop การวิเคราะห์ปัญหาและสถานการณ์เพื่อการตัดสินใจ ผ่านกรณีศึกษาและใช้เครื่องมือต่างๆ อาทิ Greiner’s Model Curve, Evidence and Assumption, Problem Definition, Clues, Causes Diagram, 5 Whys and Experience Map เป้าหมายคือทำให้เกิดการวิเคราะห์เจาะลึกสถานการณ์อย่างถ่องแท้ และปัจจัยที่ส่งผลกระทบและต้องคำนึงถึงในการตัดสินใจ

หลังจากนั้นวิทยากรนำเสนอรูปแบบการคิดต่างๆ ความหมายของการคิด (Thinking Concept) องค์ประกอบของการคิด ความสำคัญของการคิดเชิงตรรกะ (Logical Thinking) ตรรกะวิบัติ การคิดด้วยวิจารณญาน การคิดเชิงวิพากษ์ การคิดเชิงเปรียบเทียบ และการคิดอย่างเป็นระบบ (Systematic Thinking) การเก็บข้อมูล ข้อเท็จจริง เนื้อหาในส่วนนี้ทำให้ผู้อบรมให้เห็นภาพ “แนวทางการคิดที่เป็นระบบ” ที่ได้รับความนิยม อาทิเช่น  Osborn and Parnes’ Problem Solving Process (1966) Cynefin’s framework of Decision Making (1999) หรือ 10 Complex Informarion (Sheilapontis, 2013), Satty AHP Decision Making (1970), Six hats, Value mapping, Theory of Change, Idea generator, etc.  การอบรมใช้การผ่านการทำ Workshop ผ่าน Template ที่เป็นระบบของ KCT Academy และใช้กรณีศึกษาที่ใกล้เคียงกับงานของผู้อบรม เพื่อให้ผู้อบรมเข้าใจและผ่านการฝึกการตัดสินใจอย่างเป็นระบบจากรูปแบบหลักการและนำไปใช้งานจริงได้อย่างรวดเร็ว