In-House Training Courses

Thinking & Decision Making

การคิดอย่างมีเหตุผลสำหรับหัวหน้างาน
(Logical Thinking for Problem solving & Decision Making)

บทสรุปผู้บริหาร (Executive Summary)

หลักสูตร การคิดอย่างมีเหตุผลเพื่อการแก้ปัญหาและตัดสินใจ (Logical Thinking for Problem solving & Decision Making) ถูกออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาศักยภาพหัวหน้างานให้สามารถคิด วิเคราะห์ และตัดสินใจได้อย่างเป็นระบบภายใต้บริบทการทำงานจริง โดยมุ่งเน้นการสร้างกรอบความคิดเชิงเหตุผล การแยกแยะข้อเท็จจริง ข้อมูล และสมมติฐาน รวมถึงการเข้าใจความสัมพันธ์เชิงเหตุและผลของปัญหา เพื่อช่วยให้หัวหน้างานสามารถจัดการสถานการณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดความผิดพลาดจากการตัดสินใจบนพื้นฐานของประสบการณ์หรือความรู้สึกเพียงอย่างเดียว

หัวใจสำคัญของหลักสูตรตามแนวทาง KCT Academy คือการเรียนรู้ผ่านการลงมือปฏิบัติจริงด้วยกระบวนการ Talk Table Workshop ที่เปิดโอกาสให้ผู้เข้าอบรมได้แลกเปลี่ยน วิเคราะห์ และตกผลึกแนวคิดจากปัญหาที่เกิดขึ้นจริงในงานประจำวัน ส่งผลให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำ Logical Thinking ไปประยุกต์ใช้กับการวางแผนงาน การบริหารทีม และการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้บริหารได้อย่างชัดเจนและเป็นระบบ องค์กรจะได้รับหัวหน้างานที่คิดเป็น ตัดสินใจแม่นยำ สื่อสารได้ตรงประเด็น และสามารถยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของทีมและองค์กรได้อย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์

เพื่อพัฒนาทักษะการคิดอย่างมีเหตุผลในการวิเคราะห์ปัญหาและสถานการณ์ในการทำงานอย่างเป็นระบบ
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถแยกแยะระหว่างข้อเท็จจริง ข้อมูล และสมมติฐานสนับสนุนการตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
เพื่อเสริมความสามารถในการระบุความสัมพันธ์เชิงเหตุและผล เพื่อแก้ไขปัญหาและป้องกันการเกิดซ้ำ
เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารความคิด เหตุผล และข้อเสนอแนะอย่างชัดเจน เป็นลำดับ และเข้าใจง่ายต่อทีมงานและผู้บริหาร
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเทคนิคการคิดอย่างมีเหตุผลไปประยุกต์ใช้ในการวางแผนงาน การบริหารงาน และการกำกับดูแลทีม เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม

หัวข้อการฝึกอบรม

Sessions	Time	Detail (Course)
1	09:00-10:30	Logical Thinking Mindset – พื้นฐานการคิดอย่างมีเหตุผลของหัวหน้างาน แนวคิดหลัก : “หัวหน้างานที่คิดเป็น จะควบคุมสถานการณ์ได้มากกว่าการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า” สาระสำคัญ Logical Thinking คืออะไรในบริบทการทำงานของหัวหน้างาน ปัญหาที่หัวหน้างานพบบ่อยจากการคิดไม่เป็นระบบ กรอบการคิดอย่างมีเหตุผลแบบ KCT Situation → Problem → Impact Workshop : Talk Table – ปัญหาจริงในบทบาทหัวหน้างาน ผู้เข้าอบรมแลกเปลี่ยนปัญหาที่พบจริงในงาน เลือก 1 ประเด็นหลักของกลุ่มเพื่อนำไปวิเคราะห์ตลอดหลักสูตร Template : Problem Definition Learning Outcome: ผู้เข้าอบรมสามารถนิยามปัญหาได้ชัด ไม่สับสนระหว่าง “ปัญหา” และ “ความรู้สึก”
2	10:45-12:00	Facts – Data – Assumptions : คิดให้ชัดก่อนตัดสินใจ แนวคิดหลัก: “การตัดสินใจที่ผิดพลาด มักเริ่มจากการแยกความจริงไม่ออก” ความแตกต่างระหว่าง Facts / Data / Assumptions ตัวอย่างการสั่งงานและตัดสินใจผิดในบทบาทหัวหน้างาน การใช้ข้อมูลอย่างมีเหตุผล Workshop : Talk Table – แยกความจริงออกจากความคิด ใช้ Case จริงของกลุ่ม วิเคราะห์ร่วมกันบนโต๊ะสนทนา Template : Facts – Data – Assumptions Learning Outcome หัวหน้างานตัดสินใจบนข้อมูล ไม่ใช่อารมณ์หรือความเคยชิน
3	13.00-14.15	Cause & Effect Thinking – แก้ปัญหาให้จบ ไม่ให้เกิดซ้ำ แนวคิดหลัก: “ปัญหาที่เกิดซ้ำ คือสัญญาณว่าหัวหน้างานยังไม่เจอสาเหตุที่แท้จริง” ความแตกต่างระหว่างอาการและสาเหตุ การคิดเชิงเหตุ-ผลสำหรับหัวหน้างาน การตั้งคำถามเพื่อค้นหา Root Cause Workshop: Talk Table – วิเคราะห์เหตุและผล วิเคราะห์ปัญหาเดิมด้วยกรอบ Cause & Effect Template : Cause & Effect Analysis Learning Outcome ผู้เข้าอบรมสามารถแก้ปัญหาได้ตรงจุด และลดการเกิดซ้ำในทีม
4	14:30-16:00	Logical Communication & Action Planning แนวคิดหลัก: “คิดเป็นแล้ว ต้องสื่อสารให้ทีมเข้าใจและลงมือทำได้” โครงสร้างการสื่อสารเชิงเหตุผลกับทีมและผู้บริหาร การเสนอแนวทางแก้ไขอย่างเป็นลำดับ Logical Thinking กับการวางแผนและกำกับทีม Workshop : Talk Table – แผนปฏิบัติการของหัวหน้างาน สรุปแนวทางแก้ไขและฝึกนำเสนอแบบกระชับ Template : Logical Action Plan Learning Outcome ผู้เข้าอบรมสามารถนำ Logical Thinking ไปใช้กับงานจริงได้ทันที