In-House Training Courses

Thinking & Decision Making

IS-IS NOT ANALYSIS The Ultimate Sporadic Problem Slayer

ที่มาและความสำคัญของการฝึกอบรม

เครื่องมิอจัดการปัญหา IS-IS NOT คือแนวคิดในการแก้ไขปัญหาสไตล์อเมริกันดังที่กล่าวมา โดยเป็นส่วนหนึ่งของ KEPNER-TREGOE PSDM (Problem Solving and Decision Making) เป็นกระบวนการแก้ปัญหาและการตัดสินใจที่พัฒนาขึ้นโดย Dr. Charles Kepner และ Dr. Benjamin Tregoe ในช่วงทศวรรษ 1950 ทั้งสองเป็นที่ปรึกษาด้านการจัดการและนักจิตวิทยาองค์กรที่ทำงานให้กับ RAND Corporation พวกเขาได้ศึกษาและวิเคราะห์วิธีที่ผู้บริหารองค์กรรับมือกับปัญหาและตัดสินใจในสถานการณ์ที่ซับซ้อน

วิธีการ PSDM ของ Kepner-Tregoe มีรากฐานจากการวิเคราะห์เชิงตรรกะและการประยุกต์ใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์ โดยมุ่งเน้นที่การรวบรวมข้อมูลอย่างเป็นระบบ การระบุปัญหา การวิเคราะห์สาเหตุ การกำหนดแนวทางแก้ไข และการเลือกทางเลือกที่ดีที่สุดเพื่อแก้ปัญหา กระบวนการนี้แบ่งออกเป็นสี่ขั้นตอนหลัก ได้แก่ :

สถานการณ์ปัจจุบัน (Situation Appraisal): ระบุและจัดลำดับความสำคัญของปัญหา
การวิเคราะห์ปัญหา (Problem Analysis): วินิจฉัยสาเหตุของปัญหา ด้วยแนวคิด IS-IS Not
การวิเคราะห์การตัดสินใจ (Decision Analysis): พิจารณาและเลือกแนวทางการแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด
การวิเคราะห์โอกาสการเกิดปัญหา (Potential Problem Analysis): คาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตและวางแผนการป้องกัน

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

เนื้อหาและกิจกรรมการเรียนรู้ในโปรแกรมการเรียนรู้ขั้นพื้นฐานนี้ มุ่งเน้นการสร้างการรับรู้ และความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับแนวคิด ตลอดจนขั้นตอนการประยุกต์ใช้งาน เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเข้าใจและสามารถนำไปพัฒนาต่อยอดในการยกระดับงานผลการดำเนินงานต่อไป

หัวข้อการฝึกอบรม

Session	ช่วงเวลา	รายละเอียดเนื้อหา
1	08.30	Chapter #1 : Problem definition ? กิจกรรมแนะนำตัว และเตรียมความพร้อม กิจกรรมทดสอบก่อนเรียนรู้ ที่มาและวัตถุประสงค์หลักสูตร กิจกรรมระบุปัญหา ความเข้าใจที่สำคัญก่อนการแก้ไขปัญหา แบบฝึกหัดระบุปัญหา
2	10.30	Chapter #2 : Problem Morphology ? กิจกรรมทบทวนบทเรียน มุมมองการวิเคราะห์และแก้ปัญหา How-How Analysis การแก้ปัญหาแบบ Focus Solution พร้อมตัวอย่าง กระบวนการการแก้ปัญหาแบบ Focus Cause พร้อมตัวอย่าง จำแนกประเภทของปัญหา กระบวนการคัดกรองปัญหาเพื่อเลือกใช้เครื่องมือวิเคราะห์หาสาเหตุที่เหมาะสม เครื่องมือสำคัญในการวิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาบนโลกใบนี้ กิจกรรมวิเคราะห์ปัญหาสไตล์ญี่ปุ่น Why-Why Analysis
3	13.00	Chapter #3 : How to apply IS-IS NOT ? กิจกรรมทบทวนบทเรียน เครื่องมือวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา Comparative Method IS-IS Not คืออะไร ? หลักการ และแนวทางการวิเคราะห์ปัญหาแบบ IS-IS Not กิจกรรมทดสอบความเข้าใจ กรณีศึกษาการแก้ไขปัญหาจริง กิจกรรมระบุประเด็นปัญหา (Problem Statement)
4	14.30	ขั้นตอนการวิเคราะห์ปัญหาด้วย BASIC IS-IS NOT (วิเคราะห์ปัญหาทั่วไป/ไม่ซับซ้อน) ขั้นตอนการวิเคราะห์ปัญหา (Problem Analysis) ขั้นตอนการวิเคราะห์หาจุดต่าง และระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ (Possible Cause) ขั้นตอนพิสูจน์ และระบุสาเหตุที่แท้จริง (Confirm True Cause) ขั้นตอนกำหนดมาตรการ และแผนการปรับปรุง ขั้นตอนการประยุกต์ใช้เพื่อวิเคราะห์ปัญหาด้วย ADVANCE IS-IS NOT เพื่อจัดการปัญหาที่มีความซับซ้อน ให้ง่าย กิจกรรมสะท้อนผลลัพธ์ จากการเรียนรู้ สรุป และประเมินผลการเรียนรู้

ผู้เข้ารับการฝึกอบรม

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

ผู้จัดการ,
หัวหน้างาน หรือ ผู้มีหน้าที่ในการวิเคราะห์ และแก้ไขปัญหา เพื่อต้องการผลลัพธ์งานที่สูงขึ้น

(จำนวนประมาณไม่เกิน 25 คน)

ระยะเวลาการฝึกอบรม

1 วัน (6.0 Hrs.)

รูปแบบการเรียนรู้

เน้นการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม จากกิจกรรม และนวัตกรรมการเรียนรู้ (Activities Based & Interactive/Innovative Learning