In-House Training Courses
Thinking & Decision Making
ทักษะและเครื่องมือแก้ปัญหาสำหรับผู้จัดการและหัวหน้างาน
Critical Problem Solving & Decision Making
ทักษะและเครื่องมือแก้ปัญหาสำหรับผู้จัดการและหัวหน้างาน (Critical Problem Solving & Decision Making) (หลักสูตร 1 วัน)
หลักการและความสำคัญ
💡ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีความซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ผู้จัดการและหัวหน้างานต้องเผชิญกับปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิดอยู่เสมอ การตัดสินใจที่ล่าช้าหรือผิดพลาดอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของทีมและองค์กร
หลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้เรียนสามารถรับมือกับปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านการใช้เครื่องมือและเทคนิคที่ช่วยให้สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว มีเหตุผล และลดความเสี่ยงในการดำเนินงาน นอกจากนี้ หลักสูตรยังเน้นการนำไปปฏิบัติจริงผ่านเวิร์กช็อปและกรณีศึกษา เพื่อให้ผู้เรียนสามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
วัตถุประสงค์
- ระบุและวิเคราะห์ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างมีโครงสร้าง โดยใช้หลักการคิดเชิงวิเคราะห์ (Critical Thinking) และเครื่องมือวิเคราะห์รากของปัญหา เช่น 5 Whys และ Pareto Analysis
- ใช้เทคนิคแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยอาศัย สูตร FAST Problem Solving และ 4R Crisis Response เพื่อการตอบสนองที่เหมาะสมกับสถานการณ์
- ตัดสินใจได้อย่างแม่นยำและรอบคอบภายใต้ข้อจำกัดของเวลา โดยใช้เครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจ เช่น Decision Matrix, Risk Matrix และ Cost-Benefit Analysis
- พัฒนาแนวคิดสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหา ผ่าน SCAMPER Technique และ Reframing Methods เพื่อคิดหาทางออกใหม่ ๆ สำหรับปัญหาที่ยากลำบาก
- บริหารทีมและสื่อสารแนวทางแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเรียนรู้เทคนิคการสื่อสารในสถานการณ์กดดัน และการนำเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อให้ทีมสามารถดำเนินการได้อย่างราบรื่น
หัวข้อและสาระการเรียนรู้
| Session | ช่วงเวลา | รายละเอียดเนื้อหา |
|---|---|---|
| 1 | 9:00-10:30 น. |
เข้าใจปัญหาและการคิดเชิงแก้ไข (Problem-Solving Mindset)
|
| 2 | 10:30-12:00 น. |
เทคนิคแก้ปัญหาเฉพาะหน้าภายใต้ข้อจำกัด (Rapid Response Techniques)
|
| 3 | 13:00 – 14:30 |
การจัดการปัญหาฉุกเฉินและภาวะวิกฤต (Crisis & Emergency Management)
|
| 4 | 14:30 – 16:00 |
การตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ (Effective Decision-Making Tools)
|
1
เข้าใจปัญหาและการคิดเชิงแก้ไข (Problem-Solving Mindset)
ช่วงเวลา: 9:00-10:30 น.
- ประเภทของปัญหา: ปัญหาเฉพาะหน้า vs. ปัญหาสำคัญ
- วิธีคิดเชิงวิเคราะห์ (Critical Thinking) ในการแก้ปัญหา 6 Thinking Hats
- เทคนิค Reframing Problems: มองปัญหาในมุมใหม่
- การวิเคราะห์ปัญหาแบบ Root Cause Analysis
- Workshop: วิเคราะห์ปัญหาโดยใช้ 5 Whys + 6 Thinking Hats
2
เทคนิคแก้ปัญหาเฉพาะหน้าภายใต้ข้อจำกัด (Rapid Response Techniques)
ช่วงเวลา: 10:30-12:00 น.
- กรอบแนวคิดแก้ปัญหาแบบ FAST Problem Solving
- SCAMPER Method และ Fast Idea Generator
- Workshop: จำลองสถานการณ์และฝึกคิดเชิงสร้างสรรค์
- การตัดสินใจด้วย Decision Matrix & Cost-Benefit Analysis
- Workshop: กรณีศึกษาการรับมือกับปัญหาฉุกเฉิน
3
การจัดการปัญหาฉุกเฉินและภาวะวิกฤต (Crisis & Emergency Management)
ช่วงเวลา: 13:00 – 14:30
- สูตร 4R Crisis Response: วิธีรับมือกับปัญหาฉุกเฉิน
- การใช้ SWOT Quick Scan และ Risk Matrix เพื่อประเมินปัญหา
- Eisenhower Matrix: เทคนิคจัดลำดับความสำคัญ
- Workshop: กรณีศึกษาการบริหารปัญหาเฉพาะหน้า
4
การตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ (Effective Decision-Making Tools)
ช่วงเวลา: 14:30 – 16:00
- STAR Decision-Making: ตัดสินใจอย่างรวดเร็วแต่แม่นยำ
- วิธีใช้ Risk Matrix เพื่อการประเมินรอบด้าน
- Workshop: ฝึกตัดสินใจในสถานการณ์ที่กดดัน
Ready to join our knowledge castle?
Find the right program for your organization and achieve your goals today