In-House Training Courses
Team Leadership & Self Leading
The Empathetic Leadership
“The skill of understanding and recognizing others’ feelings and perspectives.”
ภาพรวมหลักสูตร (Course Overview)
การบริหารนั้นไม่อาจขับเคลื่อนโดยตำแหน่ง หากแต่เกิดจากการมีทัศคติ (Mind Set) ที่ มุมมอง ( Perspective)ในหลักสูตรนี้ คุณจะได้เรียนรู้และฝึกฝนถึงแนวทางการบริหารบุคคลโดยอาศัยความสามารถในการเข้าถึงความรู้สึกของผู้อื่น (Empathized) มาเป็นเครื่องมือในการบริหาร มาใช้ในการขับเคลื่อนองค์กรในยุค disruption
Empathy ถูกพัฒนาเพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการแก้ไขปัญหาของผู้นำและเป็นเครื่องมือพัฒนาความเป็นผู้นำ ด้วยความสามารถบนพื้นฐานจากมุมมองคนอื่นและความเข้าใจถึงความรู้สึกของคน เพื่อผลักดันบุคคลากรให้เติบโต สามารถนำองค์กรให้ไปสู่ทิศปลายทางที่ถูกต้อง ในโลกที่มีความซับซ้อนและมีความตึงเครียดมากขึ้น
ในตอนท้ายของการฝึกอบรมนี้ คุณจะสามารถกำหนดและวางกรอบของการบริหารบุคคลได้อย่างเหมาะสมและใช้การได้จริง
หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อเน้นย้ำคุณถึงเครื่องมือบางอย่างที่คุณมีคือ “ความรักและความใส่ใจ”และยกระดับทักษะเหล่านั้นด้วยการผสมผสานให้เข้ากับแนวทางแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์ตามโครงสร้างของการบริหาร
วัตถุประสงค์การเรียนรู้ (Learning Objective)
- เข้าใจว่าการเป็น Emphatic Leadership คืออะไร และจะใช้ประโยชน์อย่างไรเพื่อสร้างแนวทางแก้ปัญหาดั้งเดิม
- ระบุปัญหาและอคติจากความจริงและข้อจำกัดของแต่ละบุคคลเพื่อสร้างแนวทางแก้ปัญหาที่ดีกว่าได้
- เข้าใจวิธีการใช้ Emphatic Leadership ในการจัดการทางการบริหาร และ การแก้ปัญหา
โครงร่างหลักสูตร (Course Outline)
| Session | ช่วงเวลา | รายละเอียดเนื้อหา |
| 1 | 9:00-10:30 น. | บทนำ: Emphatic Leadership คืออะไร · ความท้าทายที่ผู้บริหารยุคใหม่ในองค์กรต้องเผชิญในการบริหารบุคคล -ประเด็นปัญหาคืออะไร? และเกิดขึ้นได้ย่างไร? -เทคโนโลยีมีอิทธิพลต่อการบริหารอย่างไร? -ส่งผลกระทบต่อวิสัยทัศน์อย่างไร? -เหตุใดความไม่ไว้วางใจจึงเกิดขึ้นในองค์กร? · แนวความคิด/ไอเดีย Emphatic Leadership คืออะไร และมาจากไหน? · Emphatic Leadership คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไร?ในการขับเคลื่อนองค์กร |
| 2 | 10:40-12:00 น. | กระบวนการนำแนวทาง Emphatic Leadership มาใช้ในองค์กร · แนวทางการเริ่มต้นนำ แนวทาง Emphatic Leadership มาใช้ในการบริหาร · Empathy Map: เครื่องมือเพื่อทำความเข้าใจข้อจำกัดและสิ่งที่อีกฝ่ายเผชิญอยู่คืออะไร? · ตรรกะวิบัติคืออะไร? · อคติคืออะไร? · ข้อเท็จจริงที่หนักแน่นคืออะไร? · ความสมเหตุสมผลคืออะไร ? · ความแตกต่างระหว่างบุคคลกับผลกระทบในการทำความเข้าใจอีกฝ่ายหนึ่ง -เพศ -อายุ -วัฒนธรรมและประเพณี -การศึกษาและประสบการณ์ ฯลฯ · หลักการตัดสินใจบนความสัมพันธ์ที่ดีคืออะไร? Workshop: กรณีศึกษา เพื่อฝึกวิเคราะห์สถานการณ์ และอภิปรายวิธีแก้ปัญหาอย่างแยบคาย (Experiment with various solutions) ของผู้นำในองค์กรระดับโลก · ระบุและแยกแยะระหว่างความเสี่ยงกับประเด็นปัญหา · วิเคราะห์ปัจจัยที่เกี่ยวข้องเพื่อหารากของปัญหา · อภิปรายวิธีการและแนวคิด Emphatic Leadership ที่เขานำมาใช้กำจัดปัจจัยที่ก่อให้เกิดปัญหาและมุ่งเน้นข้อเท็จจริงที่หนักแน่น · อภิปรายวิธีสร้างแนวทางแก้ปัญหาหรือข้อโต้แย้งผ่านการใช้กระบวนการการตัดสินใจเขิงวิพากษ์ เชิงสร้างสรรค์ และเชิงความสัมพันธ์ |
| 3 | 13:00-14:30 น. | Workshop : พัฒนาทักษะ Emphatic Leadership · ทักษะการรับรู้: Ø พัฒนาทักษะความเข้าใจคนอื่น (Walk in theirs Shoe Session) · ทักษะการสื่อสาร: Ø ภาษาที่แสดงถึงความเห็นอกเห็นใจ (Empathetic language) Ø หลักการและวิธีการฟังเชิงรุก (Active listening Sessions) Ø หลักการและวิธีการตั้งคำถามที่สะท้อนถึงความใส่ใจ (Emphatic Question Session) Ø หลักการและวิธีสื่อสารเพื่อสะท้อนกลับเมื่อต้องแสดงความเห็น (Feed forwarding Session) |
| 4 | 14:45-16:00 น. | Workshop: พัฒนาทักษะ Emphatic Leadership (ต่อ) สรุปบทเรียนและผู้เรียนแบ่งปันสิ่งที่ได้เรียนรู้ |
วิธีการฝึกอบรม
บรรยาย กรณีศึกษา อภิปรายแลกเปลี่ยน และ Work shop
ผู้เข้ารับการฝึกอบรม
ผู้บริหารและเจ้าหน้าที่จากหน่วยงาน (จำนวนประมาณไม่เกิน 30 คน)
ระยะเวลาการฝึกอบรม 1 วัน
การอบรมใช้ระยะเวลาทั้งสิ้นจำนวน 1 วัน (09.00 น. – 16.00 น.) โดยการอบรมจะประกอบด้วยการบรรยายทฤษฎีและหลักการ กิจกรรมปฏิบัติการกลุ่มและการฝึกประยุกต์ความรู้จากการฝึกอบรม ความท้าทายหรือวาระที่เกี่ยวข้องกับการวัดและประเมินผลการดำเนินงาน (ตามความเหมาะสม)
แนวทางที่ใช้ในการอบรม
แนวทางการสัมมนาและรูปแบบการเรียนรู้ : ทฤษฎี 30 : ปฏิบัติ 70
บรรยาย ถ่ายทอดความรู้ให้ผู้เข้าอบรม
กิจกรรมกลุ่มระดมความคิด ผู้เข้าอบรมได้เข้าไป “มีส่วนร่วม”
ตัวอย่าง/กรณีศึกษาประกอบ เพื่อเห็น “ภาพที่ชัดเจน” มากยิ่งขึ้น
การเสวนาตีความ วิเคราะห์เพื่อเข้าใจให้เชิงลึกเพื่อการประยุกต์ใช้
- การสัมมนาใช้รูปแบบการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ด้วยวิธีการบรรยายควบคู่กับการปฏิบัติ เน้นการบรรยายแบบให้ผู้เข้าสัมมนาเป็นศูนย์กลางการอบรมการตั้งประเด็นคำถามเพื่อให้ผู้เรียนได้ใช้ความคิด แลกเปลี่ยนประสบการณ์ มีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและนำเสนอ เพื่อให้เกิดความเข้าใจเนื้อหาอย่างแท้จริง และ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
เนื้อหาของโปรแกรมมีทั้งการบรรยายให้ความรู้ พร้อม VDO ประกอบการบรรยาย, กิจกรรมกลุ่มการระดมความคิด (Brainstorming) , การฝึกปฏิบัติการ (Work Shop), กรณีศึกษาและสถานการณ์จำลอง (Case Study and Simulation) และ การนำเสนอ (Present) ทำให้การเรียนรู้ เกิดเข้าใจด้วยตัวเองอย่างแท้จริง
Ready to join our knowledge castle?
Find the right program for your organization and achieve your goals today