In-House Training Courses
REAL-ESTATE PROGRAM
Realtor Teleselling Skill
ทักษะการขายทางโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ อสังหาริมทรัพย์
Business photo created by freepik – www.freepik.com
ที่มาและความสำคัญ
หลักสูตรฝึกอบรมแบบเร่งรัดหนึ่งวันนี้จะสอนผู้ได้รับมอบหมายให้ใช้โทรศัพท์เพื่อการขายอย่างมืออาชีพ ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้วิธีการเตรียมสคริปต์จัดการการโทรออกและรับสายและใช้เสียงที่มีประสิทธิภาพ ได้เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีสร้างความประทับใจและปิดการขาย
หลักสูตรจึงนี้ถูกออกแบบเพื่อ มุ่งไปที่การช่วยทำให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าทางโทรศัพท์ที่ต้องการพัฒนาทักษะของพวกเขาในเวลาที่สั้นที่สุด แม้ว่าหลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบมาสำหรับพนักงานขาย แต่ทักษะที่เรียนรู้สามารถนำไปใช้กับสาขาต่าง ๆ เช่นการบริการลูกค้าหรือฝ่ายสนับสนุนการขายได้ โดยออกแบบเพื่อธุรกิจอสังหาริมทรัพย์โดยเฉพาะ
วัตถุประสงค์
- ผู้อบรมได้พัฒนา Mindset ที่พร้อมในการปฏิบัติงานขายทางโทรศัพท์
- ผู้อบรมได้ความรู้และการฝึกทักษะการขายทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ
- ผู้อบรมได้ฝึกปฏิบัติจนเข้าใจถึงวิธีการใช้โทรศัพท์ในฐานะเครื่องมือในการเพิ่มรายได้และสร้างโอกาสให้กับธุรกิจ
เนื้อหาการอบรม
| ช่วงเวลา | หัวข้อ | รายละเอียด |
| 09:00 – 10:30 | ภาพรวมกระบวนการขายทางโทรศัพท์ |
|
| 10:45 – 12:00 | ทัศนคตินักขายและเทคนิคการใช้เสียงเพื่อเพิ่มศักยภาพในการขายทางโทรศัพท์ | วิธีเอาชนะความกลัวและสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้พนักงานขายไม่กล้านำเสนอทางโทรศัพท์(Fear Factor Overcoming)
นิสัยของพนักงานขายทางโทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จ
เทคนิคการวิธีการใช้เสียงในแต่ละสถานการณ์
Workshop วิธีปรับปรุงการใช้เสียงของคุณ |
| 13:00 – 14:30 | เทคนิคการเพิ่มศักยภาพในการขายทางโทรศัพท์ | การโทรออก: การพัฒนาสคริปต์ของคุณ เตรียมพร้อมและพัฒนาแนวทางแบบมืออาชีพเพื่อให้การโทรมีประสิทธิภาพ
Workshop: สร้างสคริปต์ของคุณเอง การวางแผนการโทรล่วงหน้า
Workshop: สร้างสคริปต์เพื่อการนัดหมายของคุณเอง |
| 14:45 – 16:00 | เทคนิคการเพิ่มศักยภาพในการขายทางโทรศัพท์ | การจัดการสายเรียกเข้า
Workshop: การตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า Voice Mail Messages (การฝากข้อความเสียง)
เทคนิคการปิดการขายทางโทรศัพท์ และข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นเมื่อต้องปิดการขายทางโทรศัพท์
|
วิธีการฝึกอบรม
บรรยาย กรณีศึกษา อภิปรายแลกเปลี่ยน และ Work shop
ผู้เข้ารับการฝึกอบรม
เจ้าหน้าที่และผู้บริหารจากหน่วยงานที่สนใจ จำนวนประมาณ 30 คน
ระยะเวลาการฝึกอบรม
ระยะเวลาการฝึกอบรม 1 วัน
แนวทางที่ใช้ในการอบรม
แนวทางการสัมมนาและรูปแบบการเรียนรู้ : ทฤษฎี 40 : ปฏิบัติ 60
บรรยาย ถ่ายทอดความรู้ให้ผู้เข้าอบรม
กิจกรรมกลุ่มระดมความคิดผู้เข้าอบรมได้เข้าไป “มีส่วนร่วม”
ตัวอย่าง/กรณีศึกษาประกอบเพื่อเห็น “ภาพที่ชัดเจน” มากยิ่งขึ้น
การเสวนาตีความวิเคราะห์เพื่อเข้าใจให้เชิงลึกเพื่อการประยุกต์ใช้
- การสัมมนาใช้รูปแบบการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ด้วยวิธีการบรรยายควบคู่กับการปฏิบัติ เน้นการบรรยายแบบให้ผู้เข้าสัมมนาเป็นศูนย์กลางการอบรมการตั้งประเด็นคำถามเพื่อให้ผู้เรียนได้ใช้ความคิด แลกเปลี่ยนประสบการณ์ มีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและนำเสนอ เพื่อให้เกิดความเข้าใจเนื้อหาอย่างแท้จริง และ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
- เนื้อหาของโปรแกรมมีทั้งการบรรยายให้ความรู้ พร้อม VDO ประกอบการบรรยาย, กิจกรรมกลุ่มการระดมความคิด (Brainstorming) , การฝึกปฏิบัติการ (Work Shop), กรณีศึกษาและสถานการณ์จำลอง (Case Study and Simulation) และ การนำเสนอ (Present) ทำให้การเรียนรู้ เกิดเข้าใจด้วยตัวเองอย่างแท้จริง
Ready to join our knowledge castle?
Find the right program for your organization and achieve your goals today