In-House Training Courses

Performance Management

Stakeholder Influencing and Management Techniques for Effective Project Manager
หลักสูตรอิทธิพลและเทคนิคการบริหารจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับผู้จัดการโครงการ

PMP by PMI, โปรเจ็ค แมแนจเมนท์, PM, บริหารโครงการ

ที่มาและความสำคัญของการฝึกอบรม

แนวความคิดในการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในโครงการมีความสำคัญอย่างมากสำหรับผู้จัดการโครงการ เพราะผู้จัดการโครงการควรเข้าใจและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดที่มีผลต่อโครงการ นอกจากนี้ยังควรทำการวิเคราะห์เพื่อเข้าใจความสำคัญและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากแต่ละผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อป้องกันและจัดการกับข้อขัดแย้งและปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในโครงการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อีกประการที่สำคัญคือผู้จัดการโครงการควรต้องสามารถสร้างอิทธิพล (Influence) ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยใช้บทบาทที่เขามีและสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านการสื่อสาร, การจัดประชุม, การเจรจาต่อรอง หรือการจัดกิจกรรมเพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ดีและความพร้อมในการร่วมมือ ทำให้การจัดการโครงการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจกระบวนการทั้งหมดของอิทธิพลและเทคนิคการบริหารจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับผู้จัดการโครงการ ประกอบด้วย 8 หัวข้อต่อไปนี้

ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
หลักการมีอิทธิพลสำหรับผู้จัดการโครงการ
กลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
การสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
เทคนิคการจัดการการต่อต้านของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
การเจรจาต่อรองและการแก้ไขข้อขัดแย้ง
หลักการวางแผนการมีส่วนร่วมและการสื่อสารของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
การจูงใจผู้มีส่วนได้เสียที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในการดำเนินโครงการ

หัวข้อการฝึกอบรม

Session	ช่วงเวลา	รายละเอียดเนื้อหา
1	9:00-10:30 น.	1.ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • ภาพรวมของการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการจัดการโครงการ • ความสำคัญของการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีประสิทธิผล 2.หลักการมีอิทธิพลสำหรับผู้จัดการโครงการ • ทำความเข้าใจจิตวิทยาแห่งอิทธิพล French and Raven Theory Stakeholder Analysis Matrix • สร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ • บทบาทของความเห็นอกเห็นใจ (Empathy)กับแนวทางสานความสัมพันธ์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
2	10:45-12:00 น.	3.กลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ • วิธีการสื่อสารไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆที่ทำให้เรามีแต้มต่อ • เทคนิคการฟังแบบ Active Listening • เทคนิคการจัดการกับการสนทนาที่ยากลำบากกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 4.การสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • การสร้างสายสัมพันธ์และความสัมพันธ์ • การจัดการความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • เทคนิคการสร้างอิทธิพลของผู้นำไร้ตำแหน่ง Workshop การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการเลือกใช้อิทธิพลที่เหมาะสมในการจูงใจต่อพวกเขาเพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ
3	13:00-14.30 น.	5.เทคนิคการจัดการการต่อต้านของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • การระบุแหล่งที่มาของการต่อต้าน • กลยุทธ์ในการจัดการกับการต่อต้านของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • เปลี่ยนคนขี้ระแวงให้เป็นผู้สนับสนุน 6.การเจรจาต่อรองและการแก้ไขข้อขัดแย้ง • เทคนิคการเจรจาข้อตกลงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • การแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • สร้างความสมดุลระหว่างผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
4	15:00-16:30 น.	7.หลักการวางแผนการมีส่วนร่วมและการสื่อสารของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • การพัฒนาแผนการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • จัดทำแผนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ • การใช้เทคโนโลยีในการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 8.การจูงใจผู้มีส่วนได้เสียที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในการดำเนินโครงการ • ประเมินอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • หลักการการนำเสนอข้อโต้แย้งที่โน้มน้าวใจ • เทคนิคทางจิตวิทยาเพื่อเอาชนะข้อโต้แย้งและความสงสัย Workshop: วิธีโน้มน้าวข้อโต้แย้งและการฝึกจำลองสถานการณ์และบทบาทสมมติสั้น ๆ กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีอิทธิพล

วิธีการฝึกอบรม

บรรยาย กรณีศึกษา อภิปรายแลกเปลี่ยน และ Work shop

ผู้เข้ารับการฝึกอบรม

ผู้เกี่ยวข้องในระดับปฏิบัติงาน จำนวน 30 คน

ระยะเวลาการฝึกอบรม

ระยะเวลาการฝึกอบรม 1 วัน

แนวทางที่ใช้ในการอบรม

แนวทางการสัมมนาและรูปแบบการเรียนรู้ : ทฤษฎี 30 : ปฏิบัติ 70

บรรยาย ถ่ายทอดความรู้ให้ผู้เข้าอบรม

กิจกรรมกลุ่มระดมความคิด ผู้เข้าอบรมได้เข้าไป “มีส่วนร่วม”

ตัวอย่าง/กรณีศึกษาประกอบ เพื่อเห็น “ภาพที่ชัดเจน” มากยิ่งขึ้น

การเสวนาตีความ วิเคราะห์เพื่อเข้าใจให้เชิงลึกเพื่อการประยุกต์ใช้

การสัมมนาใช้รูปแบบการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ด้วยวิธีการบรรยายควบคู่กับการปฏิบัติ เน้นการบรรยายแบบให้ผู้เข้าสัมมนาเป็นศูนย์กลางการอบรมการตั้งประเด็นคำถามเพื่อให้ผู้เรียนได้ใช้ความคิด แลกเปลี่ยนประสบการณ์ มีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและนำเสนอ เพื่อให้เกิดความเข้าใจเนื้อหาอย่างแท้จริง และ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
เนื้อหาของโปรแกรมมีทั้งการบรรยายให้ความรู้ พร้อม VDO ประกอบการบรรยาย, กิจกรรมกลุ่มการระดมความคิด (Brainstorming) , การฝึกปฏิบัติการ (Work Shop), กรณีศึกษาและสถานการณ์จำลอง (Case Study and Simulation) และ การนำเสนอ (Present) ทำให้การเรียนรู้ เกิดเข้าใจด้วยตัวเองอย่างแท้จริง

วิทยากรประจำหลักสูตร

อาจารย์ พีรณัฏฐ์ กาพย์กลอน

Languages: TH