In-House Training Courses

DaIly Management: What’s DM ?
สุดยอดเครื่องมือยกระดับ การบริหารงานประจำวัน ลดปัญหางานสะดุด เพิ่มความสะดวก

ความสำคัญของ Daily Management

ความแตกต่างระหว่างองค์กรที่ประสบความสำเร็จ กับองค์กรที่ยังไปไม่ถึงไหน มาจากหลายสาเหตุ แต่สาเหตุที่สามารถพบได้มากถึงร้อยละ 90 ขององค์กรในบ้านเราคือ ระบบงานประจำวันยังไม่นิ่งหรือไม่เข้าที่ ซึ่งอาการที่บ่งบอกว่าระบบงานไม่นิ่งได้แก่ มีปัญหาเกิดขึ้นที่หน้างานได้ตลอดเวลาไม่เว้นแต่ละวัน ปริมาณและคุณภาพของงานที่ได้ขึ้นๆลงๆ ต้องลุ้นกันวันต่อวัน โดยเฉพาะช่วงที่มีพนักงานลาออกแล้วมีพนักงานใหม่มาจะเห็นภาพดังกล่าวชัดเจน

จากประสบการณ์ในการเป็นที่ปรึกษาในหลายองค์กรพบว่าปัญหาดังที่กล่าวมานั้นล้วนมีสาเหตุสำคัญจากการ “ไม่มีหรือขาดความเข้าใจ” ในการวางระบบบริหารงานประจำวัน โดยเครื่องมือดังกล่าวมักจะมีการประยุกต์ใช้แค่ในองค์กรใหญ่ๆ ที่มีการจัดสรรงบประมาณในการพัฒนาองค์กรในด้านนี้ไว้อย่างชัดเจน เนื่องจากการประยุกต์ใช้แนวคิดดังกล่าวในช่วงแรกๆจำเป็นต้องใช้ที่ปรึกษาจากต่างประเทศ ที่มีความเข้าใจและความเชี่ยวชาญเฉพาะมาถ่ายทอดองค์ความรู้ให้ภายในองค์กรเพื่อให้สามารถทำเองได้ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างสูง ทำให้มีการประยุกต์ใช้ในวงจำกัดดังที่กล่าวมา

Daily Management คืออะไร ?

แน่นอนว่าแนวคิดที่ดูธรรมดาๆ แต่ไม่ธรรมดานี้ มีแหล่งกำเนินจากแดนปลาดิบโดยท่านปรมาจารย์ “ดร.โนริอากิ คาโน่” ซึ่งถือว่าเป็นบิดาด้านการบริหารคุณภาพของโลก โดยท่านได้ประดิษฐ์คิดค้นชุดเครื่องมือสำคัญพร้อมปรัชญาการบริหารจัดการคุณภาพที่ลึกซึ้ง โดยเริ่มปรับจากภายในตัวเองจนกลายเป็น DNA คุณภาพ จนสะท้อนออกมาสู่คุณภาพการบริหารงาน ซึ่งก็จะสะท้อนตรงไปยังคุณภาพของสินค้าและบริการที่ส่งมอบไปยังลูกค้าแบบอัตโนมัติ ซึ่งแนวคิดสำคัญนี้ก็คือ “การบริหารคุณภาพแบบองค์รวม หรื Total Quality Management” หรือเรียกสั้นๆว่า “TQM”

สำหรับแนวคิด “TQM” ของดร.คาโน่นี้ ได้รับความนิยมแพร่หลายขยายออกไปในหลายประเทศรวมถึงประเทศไทย ซึ่งก็มีเพียงไม่กี่องค์กรเท่านั้นที่ได้รับการถ่ายทอดโดยตรงจากเซนเซอัจฉริยะท่านนี้ ซึ่งแนวคิดที่สำคัญของท่านได้รวบรวมเอาไว้อย่างแยบคายในรูปบ้าน “บ้านแห่งคุณภาพของคาโน่-Kano’s House of Quality”

บ้านประกอบด้วย 3 เสาหลักแห่งคุณภาพ คือเสาหลักสู่ปัญญาภายใน เสาหลักสู่เทคนิคขั้นสูง และเสาหลักสู่การฝึกปฏิบัติ ซึ่ง “Daily Management” คือหนึ่งใน 4 เครื่องมือในการนำเอาปัญญาภายใน ผนวกกับเครื่องมือชั้นเลิศไปประยุกต์ และฝึกใช้ในการบริหารงานประจำวันพื้นฐานในงานให้แน่น งานนิ่ง สะดวก และไม่สะดุด ช่วยยกระดับเป้าหมายองค์กรให้สูงขึ้นแบบยั่งยืน

How to learn DM ? DaIly Management
เข้าใจแนวคิด Daily Management นั้นแสนเรียบง่ายไม่ยาก อย่างที่คิด

Daily Management เข้าใจไม่ยาก !

การเรียนรู้เกี่ยวกับ Daily Management เพื่อนำมาประยุกต์ใช้งานมีขอบเขต หรือหัวข้อสำคัญๆ ดังนี้

• ความสำคัญ และที่มาของ Daily Management
• ความหมาย และขอบเขตการบริหารงานประจำ
• การทำงานประจำ V.S การบริหารงานประจำ
• หัวใจของ Daily Management
• ขั้นตอนของ Daily Management 7 ขั้นตอน

1. กำหนดภาระหน้าที่งานของหน่วยงานและของตนเอง
2. กำหนดมาตรฐานวิธีการปฏิบัติงาน
3. กำหนดจุดควบคุมเพื่อแสดงผลของงานผ่าน Dashboard รูปแบบต่างๆ
4. สอน-ฝึกลูกน้องให้สามารถทำงานตามมาตรฐาน
5. ตรวจติดตาม และควบคุมงานให้ได้ตามมาตรฐาน
6. การวิเคราะห์และจัดการความผิดปกติ
7. ทบทวนแก้ไขและยกระดับมาตรฐาน

• – แนวทางการประยุกต์ใช้งาน
• ข้อควรระวังในการใช้งาน Daily Management

กลุ่มเป้าหมาย

ผู้จัดการ, หัวหน้างาน หรือ ผู้มีหน้าที่ในการวางระบบมาตรฐานงาน และการสอนงานลูกน้องให้ปฏิบัติงานแบบ Routine เพื่อลดความสูญเสีย ลดต้นทุน ยกระดับประสิทธิภาพการผลิตให้สูงขึ้น

Benefits

เมื่อผ่านการเรียนรู้ใน หลักสูตรหรือโครงการนี้แล้วจะทำให้กลุ่มเป้าหมายเข้าใจและเห็นภาพเชิงเหตุและผลของหน้างานที่ดูแลอยู่ และสามารถประยุกต์องค์ความรู้ไปดำเนินการปรับปรุงแก้ไขข้อบกพร่องต่างๆ ให้ระบบการปฏิบัติงานประจำวันมั่นคง เชื่อถือได้อันจะส่งผลกระทบโดยตรงกับผลการดำเนินงานในภาพรวมของทั้งองค์กร