หลักสูตรจิตวิทยาการสื่อสารและเทคนิคการบริหารจัดการบุคคล
(Psychology of Communication & People Management Technique)

การสื่อสารเป็นเครื่องมือสำคัญ ในการบริหารคน คำพูด น้ำเสียง กิริยาท่าทาง และการแสดงออก ของหัวหน้างานมีผลต่อความเข้าใจ ความไว้วางใจ และความร่วมมือของทีม แม้ผู้พูดจะมีเจตนาที่ดี แต่หากสื่อสารไม่เหมาะสมกับบุคคล หรือสถานการณ์ อาจทำให้เกิด ความรู้สึกต่อต้าน ความเข้าใจคลาดเคลื่อน และความขัดแย้งในการทำงาน

ในยุคที่การประสานงานเกิดขึ้นทั้งต่อหน้า ผ่านข้อความ และผ่านเครื่องมือดิจิทัล รวมถึงการใช้ AI ช่วยจัดทำเนื้อหา หัวหน้างานยิ่งต้องสามารถเลือกช่องทาง และตรวจสอบสารก่อนนำไปใช้ โดยไม่ละเลยอารมณ์ บริบท และความสัมพันธ์ของผู้เกี่ยวข้อง

การเข้าใจคนจึงไม่ใช่การคาดเดาความคิด หรือแบ่งประเภทบุคคลอย่างตายตัว แต่เป็นการรับฟัง สังเกตพฤติกรรม และตรวจสอบความเข้าใจก่อนตอบสนอง

หลักสูตรนี้มุ่งพัฒนาทักษะ ที่สามารถนำไปใช้ได้ทันที ผ่านการฝึกบทสนทนาที่หัวหน้างาน พบเป็นประจำ ได้แก่ การมอบหมายและติดตามงาน การให้คำแนะนำและ Feedback การตักเตือน และการประสานงาน เมื่อมีความคิดเห็นแตกต่างกัน

พร้อมสอดแทรกการใช้ AI เป็นผู้ช่วยเตรียมการสื่อสาร ภายใต้การใช้วิจารณญาณ และความรับผิดชอบของหัวหน้างาน