In-House Training Courses
NEGOTIATION & COMMUNICATION
Essential Negotiation
ที่มาและความสำคัญของการฝึกอบรม
การเจรจาต่อรองที่มีประสิทธิภาพ สามารถช่วยให้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายที่ต้องการได้โดยมีต้นทุนในข้อแลกเปลี่ยนน้อยที่สุด รวมทั้งสามารถสร้างความร่วมมือและความสัมพันธ์ที่ดีกับคู่เจรจาได้เพื่อประโยชน์ร่วมกันในระยะยาว ฉะนั้น บุคลากรที่เกี่ยวข้องจึงจำเป็นที่จะมีทักษะในการเจรจาต่อรอง รวมทั้งต้องเข้าใจกระบวนการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายได้โดยมีต้นทุนที่ต่ำที่สุด อย่างยั่งยืน
วัตถุประสงค์
- ผู้เข้าอบรมเข้าใจและสามารถอธิบายเกี่ยวกับกระบวนการเจรจาต่อรองที่มีประสิทธิภาพได้
- ผู้เข้าอบรมสามารถเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ และบรรลุวัตถุประสงค์ของการเจรจาต่อรองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วิธีการ-จุดเน้น-และการติดตามผล
ลักษณะของการอบรมในช่วงต้นเป็นการบรรยายเพื่อให้ผู้เรียนมีพื้นฐานความรู้เกี่ยวกับหลักการและกระบวนการเจรจาต่อรอง ในช่วงถัดไปจะเป็นการบรรยายสลับกับการปฏิบัติ (40:60) เช่น การฝึกปฏิบัติการ (Work Shop) และการแสดงบททาบสมมุติ (Role Play) โดยเน้นการสร้างทักษะจากการปฏิบัติ และในช่วงสุดท้ายจะเน้นการสร้างทักษะจากแสดงบทบาทสมมุติ (Role Play) ของการเจรจาต่อรองทั้งกระบวนการ
ในส่วนการติดตามผล วิทยากรจะให้ผู้เข้ารับการอบรมนำทักษะที่ได้เรียนไปใช้ในการเจรจาต่อรองที่เกี่ยวข้องกับงานของตนเองและส่งข้อมูลให้วิทยากรประเมินหลังจากการฝึกอบรมแล้วประมาณ 3 เดือน (ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กรด้วย)
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับบุคคลากรระดับต้นถึงระดับกลางที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับเจรจาต่อรองเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร รวมทั้งบุคลากรทางด้านการขายที่ต้องพบปะเจรจากับลูกค้า โดยหากผู้ที่เข้ารับการอบรมมีพื้นฐานการขายอยู่แล้ว จะเป็นประโยชน์ยอ่างยิ่ง
หัวข้อการฝึกอบรม
| Session | ช่วงเวลา | รายละเอียดเนื้อหา |
| 1 | วันที่ 1 9:00-10:30 | ความรู้เกี่ยวกับการเจรจาต่อรอง · โครงสร้างของการเจรจาต่อรอง · ความสำคัญของการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิภาพ · ความสัมพันธ์ของการเจรจาต่อรองและการขาย |
| 2 | วันที่ 1 10:30-12:00 | การเตรียมการเจรจาต่อรอง · เตรียมข้อมูลเพื่อการเจรจาต่อรอง ข้อมูลต่าง ๆ ที่จำเป็นต้องมีเพื่อเตรียมการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิภาพ · วิเคราะห์พื้นฐานของคู่เจรจา เพื่อประเมินอำนาจการต่อรอง สำหรับใช้ในการวางแผนการเจรจาในขั้นต่อไป (Mini Workshop) |
| 3 | วันที่ 1 13:00-14:30 | ทำความเข้าใจบุคคลคู่เจรจา · เข้าใจบุคลิกของบุคคลคู่เจรจา บุคคลแต่ละคนมีบุคลิกที่แตกต่างกัน จึงมีวิธีการปฏิสัมพันธ์ที่เหมาะสมแตกต่างกันออกไป · วิเคราะห์ความต้องการของบุคคลคู่เจรจา (Mini Workshop) |
| วันที่ 1 14:30 – 16:00 | วางแผนการเจรจาต่อรอง · ทำรายการสิ่งที่ต้องการ และข้อแลกเปลี่ยน และจัดลำดับความสำคัญสำหรับใช้ในการเจรจาต่อรอง (Mini Role Play) · วางกลยุทธการสำหรับดำเนินการเจรจาต่อรองครั้งนั้น ๆ | |
| วันที่ 2 9:00 – 12:00 | การดำเนินการเจรจา · การเตรียมตัวสำหรับการเจรจา และการเริ่มต้นการเจรจาอย่างมีประสิทธิภาพ (Mini Role Play) · คำถามสำหรับนักเจรจา เพื่อใช้ดำเนินการเจรจาและค้นหาความเป็นไปได้ในการบรรลุข้อตกลงที่ได้ประโยชน์สูงสุด · สิ่งที่ “ควรทำ” และ “ไม่ควรทำ” ระหว่างดำเนินการเจรจา เพื่อให้การเจรจามีประสิทธิภาพ และบรรลุข้อตกลงร่วมกันได้ · การปิดการเจรจาในโอกาสที่เหมาะสมโดยบรรลุข้อตกลงที่เป็นที่พอใจร่วมกันทั้ง 2 ฝ่าย และการสรุปข้อตกลง (Mini Role Play) | |
| วันที่ 2 13:00 – 16:00 | การแสดงบทบาทสมมุติ (Role Play) · ฝึกการเจรจาต่อรองด้วยการปฏิบัติ โดยมีวิทยากรสังเกตการณ์และให้คำแนะนำ |
วิธีการฝึกอบรม
บรรยาย กรณีศึกษา การฝึกปฏิบัติการ (Work Shop) และ การแสดงบทบาทสมมุติ (Role Play)
ผู้เข้ารับการฝึกอบรม
ผู้เกี่ยวข้องในระดับปฏิบัติงาน จำนวน 20 คน
ระยะเวลาการฝึกอบรม
ระยะเวลาการฝึกอบรม 2 วัน
แนวทางที่ใช้ในการอบรม
แนวทางการอบรมและรูปแบบการเรียนรู้ : ทฤษฎี 40 : ปฏิบัติ 60
บรรยาย ถ่ายทอดความรู้ให้ผู้เข้าอบรม
การฝึกปฏิบัติการ ผู้เข้าอบรมได้เข้าไป “มีส่วนร่วม” และเรียนรู้จากการปฏิบัติ
ตัวอย่าง/กรณีศึกษาประกอบ เพื่อเห็น “ภาพที่ชัดเจน” มากยิ่งขึ้น
การแสดงบทบาทสมมุติ เรียนรู้จากประสบการณ์จริง และจดจำได้ดีขึ้น
- การสัมมนาใช้รูปแบบการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ด้วยวิธีการบรรยายควบคู่กับการปฏิบัติ เน้นการบรรยายแบบให้ผู้เข้าสัมมนาเป็นศูนย์กลางการอบรมการตั้งประเด็นคำถามเพื่อให้ผู้เรียนได้ใช้ความคิด แลกเปลี่ยนประสบการณ์ มีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและนำเสนอ เพื่อให้เกิดความเข้าใจเนื้อหาอย่างแท้จริง และ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
- เนื้อหาของโปรแกรมมีทั้งการบรรยายให้ความรู้ พร้อมการฝึกปฏิบัติการ (Work Shop), กรณีศึกษาและสถานการณ์จำลอง (Case Study) และ การแสดงบทบาทสมมุติ (Role Play) ทำให้การเรียนรู้เกิดจากกาเข้าใจด้วยตัวเองอย่างแท้จริง
Ready to join our knowledge castle?
Find the right program for your organization and achieve your goals today