In-House Training Courses

Retailer Sales & Marketing

The Powerful Closing

เทคนิคการขายและปิดยอดขายอย่างทรงพลัง

(1 วัน)

หลักสูตร เทคนิคการขายและปิดยอดขายอย่างทรงพลัง
(The Powerful Closing)

📜หลักการและแนวคิด

ในยุคของการแข่งขันที่เข้มข้นอย่างปัจจุบัน องค์กรที่จะอยู่รอดและคงความเติบโต จำเป็นต้องเป็นองค์กรที่มีพนักงานขายที่ต้องมีความคิดที่เป็นบวก มีความรู้ในขั้นตอนการขาย ทักษะการสื่อสาร และสามารถให้ประสบการณ์การซื้อและให้บริการที่เป็นส่วนบุคคลแก่ลูกค้าแต่ละคน ดังนั้นศักยภาพของพนักงานขายในการอ่านลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างจึงมีผลแปรผันตรงกับยอดขาย กำไร และความเติบโตขององค์กร

อย่างไรก็ตามถ้าพนักงานขายของท่านยังทำให้ท่านปวดหัวกับปัญหาต่อไปนี้

ขาดทักษะในการอ่านลูกค้าแต่ละคนว่า สิ่งที่เขาต้องการคืออะไร เป็นข้อมูลหรือความรู้สึกใส่ใจเป็นพิเศษ
ทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่ไว้ใจว่ามีความจริงใจในการนำเสนอไหม
ไม่มี winning attitude เวลาให้ยอดขาย ก็คิดแต่ว่า ไม่ถึงหรอก ไม่ถึงหรอก
ปิดการขายไม่ได้ เพราะไม่รู้ว่าจะปิดเมื่อไหร่
ขาดความมั่นใจในการขาย
และอื่นๆ

การอบรมเชิงปฏิบัติการครั้งนี้ จะนำเสนอโดยผู้สอนที่มีประสบการณ์ในการขายจริงมากกว่า 15 ปี ที่พร้อมจะแบ่งปันประสบการณ์จริง และนำองค์ความรู้และเทคนิคในการปิดการขายเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ไม่เหมือนเดิม

🎯วัตถุประสงค์

มีความคิด (Mindset) และสภาวะอารมณ์แบบยอดนักขายที่มีความยืดหยุ่นและประสบความสำเร็จ
เข้าใจกระบวนการขายและการปิดการขายที่ได้ผลลัพธ์
เข้าใจลักษณะการสื่อสาร ความคิด ความต้องการของตนเองและลูกค้า เพื่อการปรับใช้ที่เหมาะสม
เรียนรู้ทักษะการตั้งคำถามเพื่อรู้ความต้องการของลูกค้า และทักษะการเจรจาเพื่อโน้มน้าวใจเพื่อปิดการขาย และการสื่อสารเมื่อเกิดข้อโต้แย้ง

👥กลุ่มเป้าหมายของการอบรม

หัวหน้าฝ่ายขาย,พนักงานขาย
พนักงาน Telesales
พนักงานบริการ

📚เนื้อหาหลักสูตร (หลักสูตร 1 วัน)

ช่วงเวลา	รายละเอียด
09.00-12.00	Sales Psychology เข้าใจจิตวิทยาการขาย การตั้งเป้าหมายที่สร้างแรงจูงใจในการขาย การสร้างความมั่นใจสำหรับนักขายในระดับจิตใต้สำนึก เข้าใจรูปแบบบุคลิกภาพ (Personality Type) และทัศนคติของผู้ชนะ (Winning Attitude) ที่มีผลกับการขายและการปิดการขาย Assertive (ยึดความชัดเจนตรงไปตรงมา) Amiable & Expressive (ยึดความสัมพันธ์) Analytic (ยึดข้อเท็จจริง) Stages of Selling Process เข้าใจกระบวนพื้นฐานของการขายและเทคนิคการขาย ขั้นตอนการขาย การสร้างความประทับใจตั้งแต่แรกเจอ ค้นหาเหตุผลและแรงจูงใจซื้อของลูกค้า ทักษะการตั้งคำถามเพื่อรู้ความต้องการของลูกค้า ทักษะการฟัง การพูดโน้มน้าวและเสนอการขาย Product selling : เทคนิค Story selling Solution selling : เทคนิค SPIN Insight Selling : เทคนิคการโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า Role Play : ฝึกปฏิบัติเทคนิคการเสนอขายรูปแบบต่างๆกับคนต่างบุคลิกลักษณะ
13.00-16.00	Sales Closing Skills พัฒนาทักษะการปิดการขาย หลักการสังเกตสัญญานซื้อ เทคนิคปิดการขาย (Powerful Close selling technique) Now or Never Close (ปิดด้วยการกระตุ้นให้รู้สึกถึงความเร่งด่วนที่ต้องซื้อ) Summary Close (ปิดด้วยการสรุปข้อดีเพื่อชี้เห็นถึงผลประโยชน์รวมที่จะได้รับ) Assumptive Close (ปิดการขายด้วยการอนุมานว่าลูกค้าต้องการสินค้า) Sharp Angle Close (ปิดการขายด้วยการแลกเปลี่ยนผลประโยชน์ระหว่างกัน) Question Close (ปิดการขายด้วยการถามคำถาม) Puppy dog Close (ปิดการขายด้วยการสร้างความผูกพันธ์ให้ลูกค้าหลงรักสินค้า) Alternative Choice Close (ปิดการขายด้วยการเสนอทางเลือกให้ลูกค้า) Takeaway Close (ปิดการขายด้วยการไม่ขาย) ทักษะการสื่อสารการสื่อสารเมื่อเกิดข้อโต้แย้ง Role Play: ฝึกปฏิบัติเทคนิคการปิดการขายรูปแบบต่างๆกับคนต่างบุคลิกลักษณะ

ช่วงเวลา

รายละเอียด

09.00-12.00

Sales Psychology เข้าใจจิตวิทยาการขาย

การตั้งเป้าหมายที่สร้างแรงจูงใจในการขาย
การสร้างความมั่นใจสำหรับนักขายในระดับจิตใต้สำนึก
เข้าใจรูปแบบบุคลิกภาพ (Personality Type) และทัศนคติของผู้ชนะ (Winning Attitude) ที่มีผลกับการขายและการปิดการขาย
- Assertive (ยึดความชัดเจนตรงไปตรงมา)
- Amiable & Expressive (ยึดความสัมพันธ์)
- Analytic (ยึดข้อเท็จจริง)

Stages of Selling Process เข้าใจกระบวนพื้นฐานของการขายและเทคนิคการขาย

ขั้นตอนการขาย
การสร้างความประทับใจตั้งแต่แรกเจอ
ค้นหาเหตุผลและแรงจูงใจซื้อของลูกค้า
ทักษะการตั้งคำถามเพื่อรู้ความต้องการของลูกค้า
ทักษะการฟัง
การพูดโน้มน้าวและเสนอการขาย
- Product selling : เทคนิค Story selling
- Solution selling : เทคนิค SPIN
- Insight Selling : เทคนิคการโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า

Role Play : ฝึกปฏิบัติเทคนิคการเสนอขายรูปแบบต่างๆกับคนต่างบุคลิกลักษณะ

13.00-16.00

Sales Closing Skills พัฒนาทักษะการปิดการขาย

หลักการสังเกตสัญญานซื้อ
เทคนิคปิดการขาย (Powerful Close selling technique)
- Now or Never Close (ปิดด้วยการกระตุ้นให้รู้สึกถึงความเร่งด่วนที่ต้องซื้อ)
- Summary Close (ปิดด้วยการสรุปข้อดีเพื่อชี้เห็นถึงผลประโยชน์รวมที่จะได้รับ)
- Assumptive Close (ปิดการขายด้วยการอนุมานว่าลูกค้าต้องการสินค้า)
- Sharp Angle Close (ปิดการขายด้วยการแลกเปลี่ยนผลประโยชน์ระหว่างกัน)
- Question Close (ปิดการขายด้วยการถามคำถาม)
- Puppy dog Close (ปิดการขายด้วยการสร้างความผูกพันธ์ให้ลูกค้าหลงรักสินค้า)
- Alternative Choice Close (ปิดการขายด้วยการเสนอทางเลือกให้ลูกค้า)
- Takeaway Close (ปิดการขายด้วยการไม่ขาย)
ทักษะการสื่อสารการสื่อสารเมื่อเกิดข้อโต้แย้ง

Role Play: ฝึกปฏิบัติเทคนิคการปิดการขายรูปแบบต่างๆกับคนต่างบุคลิกลักษณะ

👨‍🏫แนวทางและเทคนิคที่ใช้ในการดำเนินหลักสูตรฝึกอบรม

แนวทางการสอนและรูปแบบการเรียนรู้ (ทฤษฎี 30% : ปฏิบัติ 60%)

บรรยาย : ถ่ายทอดความรู้ให้ผู้เข้าอบรม
กิจกรรมกลุ่มระดมความคิด : ผู้เข้าอบรมได้เข้าไป “มีส่วนร่วม”
ตัวอย่าง/กรณีศึกษาประกอบ : เพื่อเห็น “ภาพที่ชัดเจน” ยิ่งขึ้น
การเสวนาตีความ : ฝึกวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อการประยุกต์ใช้

การสัมมนาใช้รูปแบบการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่และการฝึกประสบการณ์ (Adult Learning & Experiential Learning) ด้วยวิธีการบรรยายควบคู่กับการปฏิบัติ เน้นการบรรยายแบบให้ผู้เข้าสัมมนาเป็นศูนย์กลางการอบรมการตั้งประเด็นคำถามเพื่อให้ผู้เรียนได้ใช้ความคิด แลกเปลี่ยนประสบการณ์ มีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและนำเสนอ เพื่อให้เกิดความเข้าใจเนื้อหาอย่างแท้จริง และ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที

เนื้อหาของโปรแกรมมีทั้งการบรรยายให้มุมมองหลักคิดผ่านกิจกรรมกลุ่ม และเดี่ยว การฝึกปฏิบัติการ (Work Shop), กรณีศึกษาและสถานการณ์จำลอง (Case Study and Simulation) และ การนำเสนอ (Present) ทำให้การเรียนรู้ เกิดเข้าใจด้วยตัวเองอย่างแท้จริง