Mastering Sales Leadership for Credit Card Success
หลักสูตรก้าวสู่การเป็นผู้นำในงานขายมืออาชีพเพื่อความสำเร็จของธุรกิจ

(1.5 DAY)

หลักสูตร ก้าวสู่การเป็นผู้นำในงานขายมืออาชีพเพื่อความสำเร็จของธุรกิจ
(Mastering Sales Leadership for Credit Card Success)

📜หลักการและแนวคิด

ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง การเป็นผู้นำการขายที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัยการวางแผนที่เป็นระบบ การสร้างและบริหารกลยุทธ์ที่ชัดเจน รวมถึงการพัฒนาความสัมพันธ์กับคู่ค้าและการโค้ชทีมขายเพื่อผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม หลักสูตร "Mastering Sales Leadership for Credit Card Success" ได้รับการออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างศักยภาพของผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายขายบัตรเครดิตในการบรรลุเป้าหมายดังกล่าว โดยครอบคลุม Competency หลักๆดังนี้:

Sales Planning: การคิดและวางแผนการขายอย่างเป็นระบบที่ช่วยให้การกำหนดเป้าหมายและแนวทางในการเพิ่มยอดขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น
Sales Strategy and Deployment: การคิดค้นและบริหารกลยุทธ์การขายที่สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรและความต้องการของตลาด
Strategic Planning for Sales Leader: การวางแผนเชิงกลยุทธ์ในฐานะผู้นำทีมขาย เพื่อขับเคลื่อนทีมไปสู่ความสำเร็จ
Partner Relationship Management: การพัฒนาทักษะในการบริหารความสัมพันธ์กับคู่ค้า เพื่อสร้างความร่วมมือที่ยั่งยืนและเพิ่มโอกาสในการทำธุรกิจ
Effective Sales Coaching for High Performance: การโค้ชทีมขายเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพและผลลัพธ์การทำงาน

หลักสูตรนี้มุ่งเน้นให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้และทักษะที่ได้รับไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ทันที ช่วยเสริมสร้างความสามารถในการบริหารจัดการทีมขายและการขยายตลาดบัตรเครดิตอย่างมีประสิทธิภาพในระยะยาว

🎯วัตถุประสงค์

พัฒนาทักษะการคิดและวางแผนการขายอย่างเป็นระบบ เพื่อเพิ่มยอดขายและประสิทธิภาพในการทำงาน
เรียนรู้การคิดค้นและบริหารกลยุทธ์การขาย เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการของตลาดและลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เสริมสร้างความสามารถในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ในฐานะผู้นำทีมขาย เพื่อผลักดันทีมให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด
เพิ่มทักษะการบริหารความสัมพันธ์กับคู่ค้า เพื่อสร้างความร่วมมือและการสนับสนุนที่ยั่งยืน
พัฒนาทักษะการโค้ชทีมขาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการเติบโตในสายอาชีพ

👥กลุ่มเป้าหมายของการอบรม

หัวหน้าฝ่ายขาย, ผู้บริหารทีมขาย ระดับต้น และระดับกลาง ที่ต้องบริหารทีมขาย 10-15 คน
กลุ่มพนักงานขายที่มีศักยภาพ มีความพร้อมจะเติบโต ภายใน 1-2 ปี

📚เนื้อหาหลักสูตร (หลักสูตร 1.5 วัน)

ช่วงเวลา	เนื้อหาวิชา
Day 1 09.00 – 10.30 น.	Module 1: Sales Planning (1.5 ชั่วโมง) Introduction to Sales Planning ความหมายและความสำคัญของการวางแผนการขายในอุตสาหกรรมบัตรเครดิต การตั้งเป้าหมายยอดขายตามตลาดและกลุ่มเป้าหมาย Steps in Sales Planning การวิเคราะห์ตลาดและลูกค้าเป้าหมาย การสร้าง Sales Funnel สำหรับการขายบัตรเครดิต การจัดทำ Sales Forecast และการประเมินผล Tools and Techniques การใช้เครื่องมือ เช่น SWOT Analysis และ Pipeline Management ในการวางแผนการขาย Workshop (30 นาที) Sales Planning Exercise ให้ผู้เรียนทำ Workshop วางแผนการขายบัตรเครดิตในกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง นำเสนอแผนงานและรับ Feedback จากวิทยากรและเพื่อนร่วมชั้น
Day 1 10.45 - 12.25 น.	Module 2: Sales Strategy and Deployment (1.45 น.) Developing Sales Strategies (45 นาที) การวิเคราะห์คู่แข่งและการสร้างความแตกต่างในการขายบัตรเครดิต การสร้างข้อเสนอขายที่เป็นเอกลักษณ์ (Unique Selling Proposition) การวางแผนกลยุทธ์การขายตามกลุ่มเป้าหมายและช่องทางการขายที่หลากหลาย Deployment of Sales Strategies การกำหนดกลุ่มเป้าหมายและการสร้างแผนปฏิบัติการ (Action Plan) การจัดสรรทรัพยากรและบริหารจัดการทีมขายบัตรเครดิต การติดตามและประเมินผลการดำเนินงานของกลยุทธ์การขาย Workshop (1 ชั่วโมง) Strategic Sales Simulation ผู้เรียนจะทำ Workshop โดยการจำลองการพัฒนากลยุทธ์การขายบัตรเครดิตในสถานการณ์ที่กำหนด เช่น การตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด นำเสนอแผนกลยุทธ์และคาดการณ์ผลลัพธ์ พร้อมรับคำแนะนำจากวิทยากร
Day 1 13.30 – 15.00 น.	Module 3: Strategic Planning for Sales Leader (1.30 น.) Role of a Sales Leader in Strategic Planning (1 ชม.) ความสำคัญของการเป็นผู้นำที่มีวิสัยทัศน์ในทีมขายบัตรเครดิต การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เพื่อพัฒนาทีมขาย Aligning Sales Strategies with Business Objectives การปรับกลยุทธ์การขายให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ การตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาดบัตรเครดิต Performance Management การติดตามและปรับปรุงผลการดำเนินงานของทีมขาย Workshop (30 นาที) Strategic Decision-Making Simulation ผู้เรียนจะได้ฝึกการตัดสินใจในสถานการณ์จำลองที่เกี่ยวข้องกับการบริหารทรัพยากรและการวางแผนเชิงกลยุทธ์สำหรับทีมขายบัตรเครดิต การวิเคราะห์สถานการณ์และเสนอทางเลือกในการตัดสินใจ พร้อมรับ Feedback
Day 1 15.15 – 16.15 น.	Module 4: Partner Relationship Management (2 ชม.) Building and Maintaining Partnerships (1 ชม.) ความสำคัญของการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับคู่ค้าทางธุรกิจ การเจรจาต่อรองและการบริหารจัดการความสัมพันธ์ระยะยาวกับธนาคารหรือสถาบันการเงินที่เป็นพันธมิตร Collaborative Selling การทำงานร่วมกับคู่ค้าเพื่อเพิ่มมูลค่าในการขายบัตรเครดิต การแก้ไขปัญหาและบริหารความขัดแย้งในการทำงานร่วมกัน Performance Monitoring and Evaluation การวัดผลความสำเร็จของการเป็นพันธมิตรและการปรับปรุงกลยุทธ์ตามผลลัพธ์
Day 2 09.00 – 10.30 น.	Workshop (1 ชั่วโมง) (ต่อจากวันที่ 1) Partner Negotiation Exercise ผู้เรียนจะได้ฝึกการเจรจากับคู่ค้าจำลองในสถานการณ์จริง เช่น การจัดโปรโมชั่นร่วมกัน การประเมินและวางแผนการดำเนินงานร่วมกันหลังการเจรจา Module 5: Effective Sales Coaching for High Performance (2 ชม.) Principles of Sales Coaching (1 ชม.) ความสำคัญของการโค้ชทีมขายบัตรเครดิตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ทักษะและเทคนิคการโค้ชที่มีประสิทธิผล Developing a Coaching Plan การประเมินความต้องการของทีมและการพัฒนาแผนการโค้ชที่เหมาะสม การตั้งเป้าหมายการพัฒนาและการติดตามผล Real-Time Coaching การโค้ชแบบ Real-Time ในสถานการณ์การขายจริง การให้ Feedback ที่สร้างสรรค์และกระตุ้นการพัฒนา
Day 2 10.45 - 12.00 น.	Workshop (1 ชม.) Live Coaching Session ผู้เรียนจะได้ฝึกการโค้ชโดยใช้สถานการณ์จำลองที่เกี่ยวข้องกับการขายบัตรเครดิต โดยสลับบทบาทระหว่างโค้ชและทีมขาย การวิเคราะห์ผลลัพธ์และการให้ Feedback เพื่อการปรับปรุงในอนาคต สรุปและการประเมินผล (15 นาที) Q&A Session

👨‍🏫แนวทางและเทคนิคที่ใช้ในการดำเนินหลักสูตรฝึกอบรม

แนวทางการสอนและรูปแบบการเรียนรู้ (ทฤษฎี 30% : ปฏิบัติ 60%)

บรรยาย : ถ่ายทอดความรู้ให้ผู้เข้าอบรม
กิจกรรมกลุ่มระดมความคิด : ผู้เข้าอบรมได้เข้าไป “มีส่วนร่วม”
ตัวอย่าง/กรณีศึกษาประกอบ : เพื่อเห็น “ภาพที่ชัดเจน” ยิ่งขึ้น
การเสวนาตีความ : ฝึกวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อการประยุกต์ใช้

การสัมมนาใช้รูปแบบการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่และการฝึกประสบการณ์ (Adult Learning & Experiential Learning) ด้วยวิธีการบรรยายควบคู่กับการปฏิบัติ เน้นการบรรยายแบบให้ผู้เข้าสัมมนาเป็นศูนย์กลางการอบรมการตั้งประเด็นคำถามเพื่อให้ผู้เรียนได้ใช้ความคิด แลกเปลี่ยนประสบการณ์ มีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและนำเสนอ เพื่อให้เกิดความเข้าใจเนื้อหาอย่างแท้จริง และ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที

เนื้อหาของโปรแกรมมีทั้งการบรรยายให้มุมมองหลักคิดผ่านกิจกรรมกลุ่ม และเดี่ยว การฝึกปฏิบัติการ (Work Shop), กรณีศึกษาและสถานการณ์จำลอง (Case Study and Simulation) และ การนำเสนอ (Present) ทำให้การเรียนรู้ เกิดเข้าใจด้วยตัวเองอย่างแท้จริง

In-House Training Courses

Sales & Marketing

Mastering Sales Leadership for Credit Card Success หลักสูตรก้าวสู่การเป็นผู้นำในงานขายมืออาชีพเพื่อความสำเร็จของธุรกิจ