In-House Training Courses
Sales & Marketing
หลักสูตรเปลี่ยนวิธีคิดผู้นำทีมขายบัตรเครดิตยุคใหม่
(Leadership Mindset Shift for Credit Card Sales Managers)
ที่มาและความสำคัญของการฝึกอบรม
ธุรกิจบัตรเครดิตไทยในปัจจุบันแข่งขันกันที่ความไว้วางใจของลูกค้าและคุณภาพความสัมพันธ์มากกว่าการเร่งยอดขายเพียงอย่างเดียว ขณะเดียวกัน ทีมขายยุคใหม่ต้องการหัวหน้าที่สร้างพลังในการทำงาน ไม่ใช่เพียงควบคุมผลลัพธ์ ผู้จัดการฝ่ายขายจึงจำเป็นต้องปรับ Mindset จากการสั่งการและกดดัน ไปสู่การสร้างทีมที่คิดเป็น รับผิดชอบเป็น และสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าได้อย่างยั่งยืน
กรอบแนวคิดหลักของหลักสูตร
- Growth Mindset เพื่อพัฒนาทีมจากความผิดพลาด
- Psychological Safety เพื่อสร้างทีมที่กล้าพูดความจริง
- Host Leadership เพื่อสร้างทีมที่คิดและแก้ปัญหาเอง
- Self-Determination Theory เพื่อเข้าใจแรงจูงใจภายในทีม
- Behavior Change Model เพื่อทำให้ Mindset ใหม่เกิดจริงหลังอบรม
หลักสูตรนี้ออกแบบเพื่อเปลี่ยนวิธีคิดของผู้จัดการฝ่ายขายโดยตรง ผ่านการสะท้อนตนเองและสถานการณ์จำลองจากงานจริง เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเห็นข้อจำกัดของวิธีคิดเดิม ทดลองใช้วิธีคิดใหม่ และกำหนดแนวทางนำกลับไปใช้ในงานจริงภายในระยะเวลา 1 วัน
วัตถุประสงค์
เมื่อสิ้นสุดการอบรม ผู้เข้าอบรมจะสามารถ
- ตระหนักรู้ Mindset เดิมของตนที่ส่งผลต่อทีมขาย
- เข้าใจ Mindset ใหม่ที่จำเป็นต่อทีมขายยุคดิจิทัล
- ปรับบทบาทผู้นำจากการสั่งการเป็นการสร้างความเน้นเจ้าของงาน
- ทดลองใช้ Mindset ใหม่ผ่านสถานการณ์จำลอง
- กำหนดแนวทางปรับวิธีคิดของตนหลังอบรม
หัวข้อการฝึกอบรม
| Sessions | Time | Detail ( Course ) |
|---|---|---|
| 1 | 09:00-10:30 | Awareness – เห็นวิธีคิดผู้นำของตนเอง
ทฤษฎีที่เรียนรู้
ผู้เข้าอบรมสำรวจความเชื่อของตนเกี่ยวกับ “คนเก่งฝึกได้หรือไม่ได้” และบทบาทหัวหน้าในทีมขาย เพื่อนำไปสู่การตระหนักว่าวิธีคิดของตนส่งผลต่อพฤติกรรมทีมโดยตรง Workshop
ผลลัพธ์
|
| 2 | 10:45-12:00 | Disruption – เห็นข้อจำกัดของวิธีคิดเดิม
ทฤษฎีที่เรียนรู้
อธิบายว่าลูกค้าตัดสินใจจากความเชื่อมั่นมากกว่าเหตุผลเชิงผลิตภัณฑ์ และทีมขายจะกล้าพูดความจริงและพัฒนาได้เมื่อมีความปลอดภัยทางใจ Workshop
ผลลัพธ์
|
| 3 | 13:00-14.30 | Reframe – สร้าง Mindset ผู้นำแบบใหม่
ทฤษฎีที่เรียนรู้
เรียนรู้การเปลี่ยนบทบาทจากหัวหน้าเป็นผู้แก้ปัญหาแทนทีม ไปสู่ผู้นำที่สร้างเวทีให้ทีมคิดและรับผิดชอบเอง Workshop
ผลลัพธ์
Practice – ทดลองใช้ Mindset ใหม่ผ่านบทสนทนา ทฤษฎีที่เรียนรู้
สาระสำคัญ แสดงให้เห็นว่า Mindset ใหม่สะท้อนผ่าน “วิธีพูดและวิธีฟัง” ของผู้นำอย่างไร เพื่อสร้างทีมที่คิดและรับผิดชอบเอง Workshop
ผลลัพธ์
|
| 4 | 14:45-16:00 | Commitment – ทำให้การเปลี่ยน Mindset เกิดจริง
ทฤษฎีที่เรียนรู้
อธิบายวิธีทำให้การเปลี่ยน Mindset ไม่หายไปเมื่อกลับไปทำงาน ผ่านการออกแบบพฤติกรรมใหม่และตัวกระตุ้นการจำ Workshop
ผลลัพธ์
|
| 5 | 16:00-16:30 | สรุปเนื้อหาการอบรม ถาม-ตอบ |
Ready to join our knowledge castle?
Find the right program for your organization and achieve your goals today