In-House Training Courses

Sales & Marketing

หลักสูตรทักษะพิชิตยอดขายและปิดการขายอย่างมืออาชีพ
(Consultative Selling & Sales Negotiation)

(1 DAY)

หลักสูตรทักษะพิชิตยอดขายและปิดการขายอย่างมืออาชีพ (Consultative Selling & Sales Negotiation)

ที่มาและความสำคัญของการฝึกอบรม

ในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงอย่างไม่หยุดยั้ง การแข่งขันในตลาดมีความรวดเร็วและเข้มข้น การขายแบบ B2B ไม่ใช่เพียงการนำเสนอสินค้า แต่เป็นการทำความเข้าใจธุรกิจของลูกค้า อย่างลึกซึ้ง การนำเสนอคุณค่าที่แท้จริง และการสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาว

นอกจากนี้ การค้นหาลูกค้ารายใหม่ เพื่อต่อยอดธุรกิจขององค์กรให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง ยังเป็นสิ่งสำคัญที่นักขายมืออาชีพ จำเป็นต้องพัฒนาความสามารถอยู่เสมอ

หลักสูตรนี้มุ่งพัฒนาเครื่องมือและเทคนิค ด้านการขายอย่างครบวงจร ตั้งแต่การทำความเข้าใจลูกค้า การบริหารลูกค้ารายสำคัญ การขายแบบสร้างคุณค่า การเจรจาต่อรอง การจัดการข้อโต้แย้ง ไปจนถึงเทคนิคการปิดการขาย และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

4 แกนสำคัญของหลักสูตร
01 — B2B Sales Mindset กรอบความคิดของนักขายแบบ B2B มืออาชีพ
02 — Customer Value การค้นหาความต้องการเชิงลึก และการสร้างคุณค่าให้ลูกค้า
03 — Negotiation & Closing หัวใจของการเจรจา การแก้ข้อโต้แย้ง และการปิดการขาย
04 — Practical Application การนำทักษะทั้งหมด มาฝึกปฏิบัติกับสถานการณ์จริง

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

  1. ปรับ Mindset สู่การเป็น ที่ปรึกษาทางธุรกิจ ที่เข้าใจความซับซ้อนของลูกค้า B2B
  2. พัฒนาความสามารถในการบริหารลูกค้าหลัก (Key Account Management) และการขายแบบ Storytelling
  3. ใช้เทคนิคการเจรจาต่อรอง (Negotiation) เพื่อสร้างข้อตกลงแบบ Win-Win
  4. รับมือและแก้ไขข้อโต้แย้ง (Handling Objections) ได้อย่างมั่นใจ พร้อมเปลี่ยนอุปสรรคให้เป็นโอกาส
  5. ใช้เทคนิคการปิดการขาย (Closing Sales) แบบ B2B ที่หลากหลายและเหมาะสมกับสถานการณ์

เนื้อหาหลักสูตร (Course Outline)

SESSION 1
09:00–10:30

กรอบความคิดของนักขาย B2B มืออาชีพ

B2B Sales Foundation & Mindset
  • ความแตกต่างสำคัญระหว่าง การขาย B2B และ B2C
  • เปลี่ยนมุมมองจาก Product-centric ไปสู่ Customer-centric โดยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
  • ยกระดับบทบาทจาก พนักงานขายสู่ ที่ปรึกษาทางธุรกิจ (Trusted Advisor)
  • การตั้งเป้าหมายการขาย B2B ที่เป็นไปได้และวัดผลได้ ด้วยหลัก SMART
  • ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่าง Value และ Value Proposition
Workshop: SMART B2B Sales Goal

ผู้เข้าอบรมร่างเป้าหมายการขาย B2B ของตนเอง 1 ข้อ โดยใช้หลัก SMART

SESSION 2
10:45–12:00

การบริหารจัดการลูกค้าหลัก และการขายแบบ Storytelling

Key Account Management & Value-Based Storytelling
  • กระบวนการบริหารลูกค้าหลัก (KAM Procedure)
  • การทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า (Understanding Customer Needs)
  • การวางกลยุทธ์การขาย สำหรับลูกค้าหลัก (KAM Strategy)
  • การประเมินผลการบริหารลูกค้าหลัก ด้วย KPIs
  • การขายแบบ Storytelling โดยสื่อสารคุณค่ามากกว่าราคา ผ่านประเด็น ESG วิสัยทัศน์และพันธกิจขององค์กร รวมถึง Brand
Workshop: Value-Based Sales Storytelling

สร้างบทนำเสนอการขายแบบ Storytelling โดยเชื่อมโยงกลยุทธ์การขาย และ Value Proposition เน้นการนำเสนอคุณค่า มากกว่าการแข่งขันด้านราคา และการเปรียบเทียบคู่แข่ง

SESSION 3
13:00–14:30

ศิลปะการเจรจาต่อรองในบริบท B2B

The Art of B2B Negotiation
  • หลักการเจรจาแบบ Win-Win เพื่อสร้างคุณค่าร่วมกัน ไม่ใช่เพียงการแบ่งผลประโยชน์ ที่มีอยู่
  • BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) และการรู้จักทางเลือก ที่ดีที่สุดของตนเอง
  • การเข้าใจอำนาจต่อรอง (Leverage) ของทั้งผู้ขายและลูกค้า
  • การบริหารข้อแลกเปลี่ยน (Concessions Management) อย่างมีกลยุทธ์
  • กลยุทธ์การเจรจา B2B ในประเด็นราคา เงื่อนไขสัญญา และระยะเวลาส่งมอบ
  • การเตรียมเจรจาด้วยการกำหนด ระดับเป้าหมาย Ideal, Target และ Walk-Away
Role Play: B2B Sales Negotiation

แบ่งกลุ่มจำลองการเจรจาต่อรอง และฝึกใช้เทคนิคในการแก้ปัญหา โดยอิงกรณีศึกษาหรือกรณีจริง

SESSION 4
14:45–16:00

รับมือข้อโต้แย้งและปิดการขาย อย่างมืออาชีพ

Handling Objections with Confidence & B2B Closing Techniques
  • ประเภทข้อโต้แย้ง B2B ที่พบบ่อย เช่น ราคา คู่แข่ง ความไม่จำเป็น การผัดผ่อน และความเสี่ยง
  • โครงสร้างการรับมือข้อโต้แย้ง ด้วย L-A-R-C, Feel-Felt-Found และ Reframing
  • เทคนิคการแก้ข้อโต้แย้งเฉพาะทาง สำหรับการขาย B2B
  • เทคนิคการปิดการขาย ในบริบท B2B (B2B Closing Techniques)
  • การรับมือกับคำปฏิเสธ "No" และการเรียนรู้จากความล้มเหลว
  • การปิดการขายไม่ใช่เพียง การเซ็นสัญญา แต่รวมถึงการสร้างความสัมพันธ์ กับลูกค้าในระยะยาว
  • การติดตามการขายอย่างมืออาชีพ เพื่อรักษาความสัมพันธ์ กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
Role Play: Objection Handling & Closing Sales

แบ่งกลุ่มจำลองสถานการณ์เจรจา การแก้ข้อโต้แย้ง และการปิดการขาย โดยใช้กรณีศึกษาหรือกรณีจริง

Ready to join our knowledge castle?

Find the right program for your organization and achieve your goals today

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

Allow All
Manage Consent Preferences
  • Always Active

Save