เมื่อสิ้นสุดการอบรม ผู้เข้าอบรมจะสามารถ

1. อธิบายหลักการของ Formative Question ได้
2. เข้าใจผลกระทบของคำถามต่อความคิด อารมณ์ และความสัมพันธ์
3. ออกแบบคำถามที่สร้างความไว้วางใจและการเรียนรู้
4. ใช้คำถามในการโค้ช พัฒนาทีม และบริหารบุคลากร
5. ประยุกต์ใช้เทคนิคการตั้งคำถามกับสถานการณ์จริงในการทำงาน

เรียนรู้หลักการและเทคนิคการออกแบบคำถามที่ช่วยให้ผู้ฟังรู้สึกได้รับความเข้าใจ เปิดใจ และค้นพบคำตอบด้วยตนเอง

สูตรคำถามที่สร้างการเติบโต

• เริ่มต้นด้วยความจริงใจและความห่วงใย
• สร้างความรู้สึกปลอดภัยก่อนถาม
• ชวนให้เผชิญความจริงอย่างไม่ตัดสิน
• เคารพเสรีภาพในการตัดสินใจ
• ช่วยให้อีกฝ่ายค้นพบคำตอบและแนวทางของตนเอง

ลักษณะของคำถามที่ดี

• ถามเพื่อเข้าใจ ไม่ใช่จับผิด
• ฟังให้มากกว่าพูด
• เคารพความคิดเห็นของอีกฝ่าย
• กระตุ้นการคิด มากกว่าชี้นำคำตอบ
• สร้างกำลังใจและความเชื่อมั่น

ข้อควรหลีกเลี่ยง

• คำถามชี้นำ
• คำถามจับผิด
• คำถามแบบสอบสวน
• การรีบให้คำแนะนำ
• การใช้คำถามเพื่อควบคุมหรือกดดัน

สามารถออกแบบการสนทนาที่ทำให้ผู้ฟังเกิดการตระหนักรู้ ตัดสินใจ และลงมือปฏิบัติด้วยตนเอง

หัวข้อการเรียนรู้

• การวางลำดับการสนทนาอย่างเป็นธรรมชาติ
• เทคนิคการฟังอย่างลึกซึ้ง
• วิธีสะท้อนความคิดและความรู้สึก
• เทคนิคการถามต่อยอดให้คิดลึกขึ้น
• วิธีสร้างความเป็นเจ้าของในการตัดสินใจ
• การเปลี่ยนจาก “การรู้” ไปสู่ “การลงมือทำ”