เรื่องโดย
อ.ไกรกิติ ทิพกนก หุ้นส่วนผู้จัดการ หจก ก้องมหาสมุทร และผู้อำนวยการศูนย์ฝึกอบรม KCTA “สุดยอดนักบริหาร นักจัดการรุ่นใหม่ ”
โลกปัจจุบันสนับสนุนให้ทุกคนสามารถทำธุรกิจได้โดยง่าย ดิจิทัลแพลตฟอร์ม ช่วยเพิ่มศักยภาพในการหาตลาด ขยายกลุ่มเป้าหมายให้กว้างขึ้น ส่งผลให้นักธุรกิจรายเล็ก รายกลาง หรือ SMEs หน้าใหม่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว
แต่เมื่อคุณตัดสินใจที่จะลงทุน ต้องจำไว้เสมอว่า ในทุกการลงทุนมีความเสี่ยงอยู่เสมอ
ดังนั้น ก่อนจะบังคับทิศทางของธุรกิจไปจนถึงเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ เราควรทำความรู้จักกับดัก 3 กับดักสำคัญ อันได้แก่
กับดักรายได้
นักธุรกิจใหม่ๆ มักมีมุมมองทางธุรกิจที่สวยงามว่า “ทันทีที่ลงทุน จะต้องได้รายได้เข้ามาหล่อเลี้ยงธุรกิจในทันที”
จึงมักไม่กำหนดสินค้าที่จะขายให้ชัดเจน ไม่มองว่ารายได้เหล่านั้นจะมาจากอะไรบ้าง แล้วหากสินค้าหรือบริการนั้นล้มเหลว จะทำอย่างไรต่อไป ทีนี้เมื่อคุณต้องบริหารธุรกิจ คุณก็ต้องแบกรับทั้งต้นทุนของสินทรัพทย์ ไปตลอดจนต้นทุนขายและค่าใช้จ่ายในการบริหารงานของทุกกิจกรรมไปพร้อมๆกัน
ซึ่งวิธีวางแผนในการหารายได้และการเงินควรเป็นเท่าไหร่นั้น สามารถกำหนดได้ดังนี้
- หาสินค้าและบริการที่ สามารถสร้างกำไรสุทธิหลังจากหักเงินกู้และดอกเบี้ยที่คุณนำมาลงทุนแล้วเหลืออย่างน้อย 25 % ของรายได้
- จัดระเบียบรายได้ จะมาจากทางใดบ้าง
- วางสัดส่วนรายได้ที่เป็นเงินสดกับรายได้ที่มีเครดิตให้สมดุล
- วางแผนการให้ธุรกิจสร้างกระแสเงินหมุนเวียนให้ดีตลอดเวลา
- หากธุรกิจคุณมีลูกหนี้-เจ้าหนี้ มาก หมายถึงลูกค้าต้องใช้บริการก่อน แล้วจึงชำระค่าบริการ ทำให้คุณนั้นเสี่ยงที่จะขาดสภาพคล่อง หากรุนแรงก็จะส่งผลถึงขั้นเสียเครดิตได้ ทำให้การบริหารลูกหนี้และเจ้าหนี้เป็นเรื่องสำคัญที่นักลงทุนต้องคิดเสียตั้งแต่ก่อนลงทุนว่าสัดส่วนของรายได้และรายจ่ายที่เป็นเงินสดและเครดิตควรเป็นเท่าไหร่
กับดักการตลาดและการวางยุทธศาสตร์
ทุกคนต้องการเป็นผู้นำตลาด และเชื่อกันผิดๆว่าเป็นผู้นำตลาดต้องคิดเร็วทำเร็วและพร้อมเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา แต่ไม่คิดว่าทันทีที่ธุรกิจคุณประสบความสำเร็จจะมีคู่แข่งเกิดขึ้นทันที สิ่งนี้ทำให้นักธุรกิจบริการต้องเรียนรู้การเป็นทั้ง ผู้นำ, ผู้ตาม,นักลอกเลียนและนักนวัตกรรมที่ดี อย่าลืมว่าตราบใดที่มนุษย์มีความต้องการ ตราบนั้นลูกค้าเราก็เปลี่ยนใจได้
“ศึกษาดูคู่แข่งให้มากที่สุด ค้นให้พบว่าอะไรที่ทำให้เขาสำเร็จ แล้วนำมาใช้แล้วพัฒนาสินค้าของคุณเอง”
“อย่าเสียเวลาคิดเป็นผู้นำจนทำกำไรน้อยกว่าคนอื่น แต่จงทำการตลาดให้สอดคล้องกับความเป็นจริง”
จำไว้ว่า “การเป็นผู้นำในตลาดที่ไม่ทำกำไร นั้นไม่มีประโยชน์”
คิดไว้เสมอว่า “ธุรกิจที่ยั่งยืนต้องมีฐานลูกค้าที่กว้าง มีรายได้เข้าทุกวัน และ ต้องไม่ขาดทุน”
กับดักในการบริหารจัดการ
เป็นความจริงที่ว่าการบริหารและการจัดการที่ดียังคงสามารถทำกำไรให้เราได้ เมื่อเราได้วาง “ยุทธศาสตร์การบริหารเพื่อการปฏิบัติการที่เหมาะสม”
การบริหารเพื่อการปฏิบัติการ หรือ Operation Management (OM) เป็นหนึ่งในหน้าที่หลัก 3 ประการขององค์ (หน้าที่หลักขององค์กรคือ การตลาด, การเงิน และการผลิต (ดำเนินงาน)) ดังนั้นจึงมีความสำคัญที่จะต้องรู้ว่าควรจัดการกับตัวเองอย่างไรในองค์กรผลิต
– เราต้องการรู้ว่าสินค้าและบริการผลิตอย่างไร
– เราต้องการเข้าใจว่าผู้บริหารทำอะไร
– เราควรลงทุนกับเรื่องใด
Operation Management หรือ OM มีบทบาทในการขับเคลื่อน 3 กลยุทธ์สำคัญของบริษัท นั่นคือ
Market Option การจัดการที่ดีจะทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น
Finance and Account Option ต้นทุนทางการเงินจะลดลงหากมีการจัดการทางการเงินที่ดีพอ
OM Option การใช้ทรัพยากรทางการผลิตอย่างคุ้มค่า
องค์กรที่พนักงานทุก ๆ คน มีความเข้าใจในระบบOM อย่างดีย่อมจะช่วยให้มีการเติบโตที่มั่นคงและยั่งยืนได้ทุกสถานการณ์ ซึ่งในการเริ่มต้น การวางแผนและการกำหนดเป้าหมาย มีความสำคัญยิ่ง เหมือนกับการติดกระดุมเม็ดแรก ให้ถูกต้อง
เพราะการดำเนินการที่รวดเร็วแต่หลงทางนั้นมีแต่อันตรายโดยเฉพาะกับนักธุรกิจ SMEs
ตอนหน้า ผมจะพูดถึงการกำหนดเป้าหมายและการวางแผนขององค์กร ที่จะเป็นหัวใจสำคัญนำสู่การวางแผนกลยุทธ์ที่จะนำธุรกิจของเรารุกไปข้างหน้า
