อธิบายโครงสร้างของ Matrix (จากภาพ)

1. Job Description / Competency
ช่องซ้ายสุดคือหัวใจของ Matrix ใช้ระบุ
• หน้าที่งานหลัก (Key Responsibilities)
• บทบาทสำคัญของตำแหน่ง
• Competency หลักที่จำเป็นต่อความสำเร็จของงาน
แนวคิดสำคัญ: Competency ไม่ควรถูกคิดลอย ๆ แต่ต้องยึดจากงานที่ทำจริง

2. C1 – C2 : Core Competency
เป็นสมรรถนะพื้นฐานที่ทุกคนในองค์กรควรมี เช่น
• Growth Mindset
• Communication
• Teamwork
• Accountability
• Customer Focus
C1 – C2 ช่วยให้ HR แยกระดับได้ว่า อะไรคือ “ต้องมีขั้นต่ำ” และ อะไรคือ “คาดหวังในระดับที่สูงขึ้น”

3. M1 – M2 : Managerial / Managerial Mindset Competency
ใช้กับตำแหน่งที่มีบทบาทในการดูแลคนหรือบริหารงาน เช่น
• การมอบหมายงาน
• การติดตามผลงาน
• การพัฒนาทีม
• การตัดสินใจ
• การสื่อสารเชิงผู้นำ
Matrix ช่วยให้ HR เห็นชัดว่า คนเก่งงาน ≠ คนที่พร้อมเป็นหัวหน้าเสมอไป

4. F1 – F2 : Functional Competency
เป็นสมรรถนะเฉพาะสายงาน เช่น
• Sales Skill
• Technical Skill
• Process Improvement
• Data Analysis
• Regulatory Knowledge
การแยก F1 – F2 ทำให้ HR สามารถวางแผนได้ว่า ระดับใดควร “รู้” และ ระดับใดต้อง “ทำได้จริง”

5. Specific of the Competencies
ส่วนล่างสุดคือจุดที่ทำให้ Matrix นี้ ใช้งานได้จริง ใช้ระบุ
• พฤติกรรมที่คาดหวัง (Behavioral Indicator)
• ตัวอย่างการแสดงออก
• มาตรฐานผลงานที่ยอมรับได้
เช่น “การสื่อสาร” ไม่ใช่แค่พูดเก่ง แต่หมายถึง สื่อสารชัด ตรงประเด็น และลดความผิดพลาดในการทำงาน