หลักสูตร
เพิ่มยอดขายและขยายตลาดด้วยหลักคิดเชิงอนาคต
(Rapid Sales Growth :Futuristic Sales & Marketing Strategies)
หลักการ/แนวคิด
ในยุคนี้ที่ทุกคนช่วงชิงลูกค้าทั้งOn ground และ On line ทำให้คู่แข่งของเราเพิ่มจำนวนขึ้นมากมาย ผลกระทบทางธุรกิจสามารถเกิดขึ้นได้จากการปรับตัวเพียงเล็กน้อยของผู้คนในระบบเศรษฐกิจ ทำให้คู่แข่งสามารถมาจากทุกหนทุกแห่งบนโลก นักกลยุทธ์มนักขายและนักการตลาดยุคใหม่จำเป็นต้องเปิดมุมมองของคุณให้กว้างไกลออกไป เพื่อสร้างความสำเร็จให้กับตัวคุณและองค์กรของคุณในอนาคต วาดภาพอนาคตให้ชัดเจน นำทางสู่การสร้างความสำเร็จที่ยั่งยืน หลักสูตรนี้ใช้รูปแบบการเรียนรู้แบบ Adult Learning ด้วยวิธีการบรรยายควบคู่กับการปฏิบัติ เน้นการบรรยายที่ให้ผู้เข้าสัมมนาเป็นศูนย์กลางการอบรม การตั้งประเด็นคำถามเพื่อให้ผู้เรียนได้ใช้ความคิดได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์ การมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและนำเสนอ เพื่อให้เกิดความ เข้าใจเนื้อหาอย่างแท้จริง และ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที เรียนรู้วิธีคิดเชิงอนาคต (Futuristic Thinking) มองหาความหมายของ”อนาคต” เรียนรู้หลัก “คิด”และหลักการ “คาดการณ์” อนาคต รวมถึงวิธีการวาดภาพอนาคต “Futuristic Planning” และการฝึกทักษะการคาดการณ์อนาคต เพื่อการพัฒนาการขายและการตลาดองค์กร สร้างOrganization awareness และ เพื่อวางยุทธศาสตร์การตลาดอนาคต (Planning and Project management) เรียนรู้วิธีการพัฒนาองค์กรและการวางยุทธศาสตร์การบริหารงานขายและการวางกลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพ สามารถเพิ่มโอกาสของธุรกิจได้ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจช่วยเหลือลูกค้าให้ได้ประโยชน์สูงสุด มีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ทั้งก่อนและหลังการขาย และพนักงานมีความสุขในระหว่างกระบวนการขายมากกว่าที่จะคำนึงถึงแต่เพียงผลลัพธ์
วัตถุประสงค์
- เพื่อพัฒนาทักษะการเป็นนักคิดเชิงอนาคตเพื่อการพัฒนาองค์กร(Organization awareness) และ เพื่อวางยุทธศาสตร์ (Planning and Project management)
- เพี่อสร้างให้มีทัศนคติเชิงบวกต่องานขาย และมองเป้าหมายที่ได้รับเป็นเรื่องที่ท้าทาย มุ่งมั่นที่จะบรรลุความสำเร็จ
- เพื่อให้ผู้เรียนมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวคิดการวางกลยุทธ์เชิงอนาคตเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดและสร้างข้อได้เปรียบให้องค์กร ในรูปแบบต่างๆ จนสามารถเลือกใช้แนวคิดที่เหมาะสม เพื่อจะได้นำไปประยุกต์ใช้กับลักษณะงานที่ตนรับผิดชอบ และทำงานร่วมกับแผนกต่างๆได้อย่างมีประสิทธิภาพ จนสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้
- เพื่อให้ผู้เรียนมองเห็นโอกาสในการเพิ่มยอดขายให้แก่ธุรกิจ และเกิดการเรียนรู้ในการที่จะนำระบบรายงานมาใช้ในการบริหารการขายเพื่อสร้างข้อได้เปรียบให้องค์กร ไปใช้ได้อย่างเป็นรูปธรรม
- เพื่อให้สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปใช้ในการบริหารและการตัดสินใจทางยุทธศาสตร์เพื่อพาองค์กรให้ยอดขายเติบโตอย่างยั่งยืน
- เพื่อพัฒนาให้พนักงานฝ่ายขายและการตลาดสามารถสร้างคุณค่าของธุรกิจโดยการดึงศักยภาพที่มีอยู่ออกมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
- ทำให้ผู้เรียนเกิดความคิดใหม่ที่สามารถนำไปต่อยอดการดำเนินการขององค์กรหรือหน่วยงานที่ตัวเองรับผิดชอบให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และพร้อมรับมือกับการแข่งขันทางธุรกิจและสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของระบบเศรษฐกิจ
เนื้อหาการเรียนรู้
ส่วนที่ 1: การบริหารการขาย การตลาด และการวางกลยุทธ์เพื่อให้ได้มาซึ่งลูกค้าและรายได้ที่คาดหวัง
วันแรก
Understand Futuristic Thinking for Strategic Sales and Marketing Management (มองหาโอกาสจากตลาดอนาคต)
- หลักการคิดและ การคาดการณ์ตลาดเชิงอนาคต เพื่อการวางยุทธศาสตร์การบริหารการขายและทีมขาย
- วิธีการกำหนดวิสัยทัศน์, ภารกิจ และ การกำหนดเป้าหมายการขายและการตลาดของ
องค์กร (Futuristic Thinking for Strategic Sales & Marketing management)
- รู้จักตลาดปัจจุบันของตนเองและตลาดอนาคต ผ่านกระบวนการเรียนรู้ Scenario Planning เพื่อเสาะหาว่าที่ลูกค้าสำหรับองค์กร (Future Target Market)
- วิเคราะห์ปัจจัยพื้นฐาน ทั้งภายในและภายนอกที่มีผลต่อการขาย และรายได้
- การวิเคราะห์เหตุการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อความต้องการของลูกค้าในตลาดปัจจุบันและอนาคตและควบคุมความเสี่ยงในอนาคต
Understand Selling and Revenue Management (ภาพรวมการขาย และ การบริหารรายได้)
- การบริหารรายได้และส่วนประสมของตลาดเป้าหมาย (Revenue Mix Manipulation Management) เพื่อให้ได้ผลประกอบการดีที่สุด
- เรียนรู้ การใช้ข้อมูลประวัติลูกค้า และ แนวทางการเก็บสถิติที่สำคัญ (Guest Profile & Guest statistic) เพื่อการบริหารรายได้ อาทิ Market Mix Manipulation, Sales Achievement Rates, ฐานข้อมูลลูกค้า Customer profile.
Strategic Sales & Marketing management on recession (การวางยุทธศาสตร์สู้วิกฤติ)
- การวางกลยุทธ์การแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดจากคู่แข่งด้วย Pay off Matrix and Ansoff matrix
- ค้นหาศักยภาพการขายด้วย Business health Check และวิธีการกำหนดตลาดเป้าหมาย
- กำหนดกระบวนการขายและกลยุทธ์การขายภายใต้ข้อจำกัดขององค์กร
- เทคนิคการลดต้นทุนในการบริหารการขายแทนการตัดงบประมาณ
ส่วนที่ 2: ปฏิบัติการขายม การประชาสัมพันธ์ และการตลาด เชิงรุกเพื่อให้ได้มาซึ่งลูกค้าและรายได้ที่คาดหวัง
วันที่สอง
Selling plan (การเตรียมตัวและวางแผนการขาย)
- การทำรายชื่อลูกค้า (Customer Name list) และการตรวจสอบคุณสมบัติของว่าที่ลูกค้า
- แนวทางในการวางแผนการขาย
Selling & Marketing Technique (เปิดการขาย-การลงมือขาย)
- การยื่นข้อเสนอและการชี้ให้เห็นประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับ
- การใช้คำถามจูงใจลูกค้า โดยอาศัยหลัก DISC Assessment (DISC for finding Customer’s Needs)
การปิดงานขายเพื่อสร้างความประทับใจ (Closing Deal Techniques)
- การสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า การนำเสนอการบริการชั้นหนึ่ง
- แนวทางและวิธีการทำให้ลูกค้าเป้าหมายตัดสินใจซื้อสินค้า ( Buyer’s decision Model)
Handling the Key Account (บริหารลูกค้ารายใหญ่ที่คุณมีอยู่)
- การให้ความสำคัญกับลูกค้าที่ดีที่สุดที่มีในมือ
- วิธีการสร้างทีมงานดูแลลูกค้าพิเศษ
- การออกแบบพิมพ์เขียวการขายและบริการเพื่อรับมือลูกค้าแต่ละกลุ่ม
PR & Marketing Technique (ประชาสัมพันธ์เพิ่มยอดขาย)
- แนวทางและวิธีการสร้างคอนเทนต์และประชาสัมพันธ์เพื่อดึงลูกค้าเป้าหมายให้เข้ามาในร้านค้าOnline และ Offline ของคุณ (PR & Content Marketing)
- อิทธิพลและผู้มีอิทธิพลต่อความคิดตัดสินใจซื้อในยุคปัจจุบัน
- การสื่อสารการตลาดที่ทรงพลังเมื่อมีงบเท่าเดิมหรือน้อยลง
- การวางแผนสื่อในภาวะปัจจุบัน
- เรียนรู้ Public Relation & Content matrix Model เพื่อการเลือกใช้สื่อสมัยใหม่ ที่เหมาะสมในการสื่อสาร
กิจกรรมและWorkshop
กิจกรรมที่1 Sales Attitude Game
Inspiring Activities : • ฝึกปฏิบัติผ่านกิจกรรมต่างๆเพื่อให้เข้าใจถึงหัวใจของการบริหารการขายเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาด อาทิ Share & Steal, ตำถามฉุกคิด , Take my side
กิจกรรมที่2 Sales Talk about work
Inspiring Workshop : แบ่งปันเรื่องราวปัญหาการขายที่เกิดขึ้นจริงในที่ทำงานและได้แก้ไขไปแล้วกับกลุ่ม เพื่อวิพากษ์วิจารณ์และวิเคราะห์ร่วมกัน และลงมือวางแผนกลยุทธ์การขายเพื่อให้เข้าใจถึงหัวใจของการบริหารการขายเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาด
Business Model : Pay Off Matrix, Ansoff Matrix, Revenue Stream, Marketing Mix manipulation Model และ framework ต่างๆที่ได้เรียนรู้
กิจกรรมที่ 3 Story Telling
Inspiring Workshop : ฝึกการเล่าเรื่องและการสื่อสารแบบ 5W1H และ วางแผนการเลือกสื่อที่จะนำมาใช้ในการสื่อสารถึงลูกค้า
Business Model : 5W1H, PR & Content matrix
แนวทางการสอนและรูปแบบการเรียนรู้
ทฤษฎี 40% : ปฏิบัติ 60%
- บรรยาย : ถ่ายทอดความรู้ให้ผู้เข้าอบรม
- กิจกรรมกลุ่มระดมความคิด : ผู้เข้าอบรมได้เข้าไป “มีส่วนร่วม”
- ตัวอย่าง/กรณีศึกษาประกอบ : เพื่อเห็น “ภาพที่ชัดเจน” ยิ่งขึ้น
- การเสวนาตีความ : ฝึกวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อการประยุกต์ใช้
- การสัมมนาใช้รูปแบบการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่และการฝึกประสบการณ์ (Adult Learning & Experiential Learning) ด้วยวิธีการบรรยายควบคู่กับการปฏิบัติ เน้นการบรรยายแบบให้ผู้เข้าสัมมนาเป็นศูนย์กลางการอบรมการตั้งประเด็นคำถามเพื่อให้ผู้เรียนได้ใช้ความคิด แลกเปลี่ยนประสบการณ์ มีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและนำเสนอ เพื่อให้เกิดความเข้าใจเนื้อหาอย่างแท้จริง และ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
- เนื้อหาของโปรแกรมมีทั้งการบรรยายให้มุมมองหลักคิดผ่านกิจกรรมกลุ่ม และเดี่ยว การฝึกปฏิบัติการ (Work Shop), กรณีศึกษาและสถานการณ์จำลอง (Case Study and Simulation) และ การนำเสนอ (Present) ทำให้การเรียนรู้ เกิดเข้าใจด้วยตัวเองอย่างแท้จริง
ดาวน์โหลดไฟล์หลักสูตรฉบับเต็ม
>>> คลิ๊กที่นี่ <<<
