โดย
ผศ.ดร.รัฐวุฒิ รู้แทนคุณ
วิทยากร, ที่ปรึกษาและอาจารย์มหาวิทยาลัย
ผู้อำนวยการพัฒนาหลักสูตร สถาบัน KCT Academy
ที่มาและความสำคัญของการฝึกอบรม
การในระดับจัดการ (Managerial Work) เป็นงานที่มีความแตกต่างในระดับปฏิบัติการ (Operatives) อย่างมาก บุคลากรที่กำลังจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งเข้าสู่ระดับจัดการจำเป็นต้องมีความรู้ความเข้าใจใน “การทำงานของผู้จัดการ” ให้รอบด้าน
ผู้จัดการสมัยใหม่ควรจะต้องมีความต้องการหลายด้าน อาทิเช่น เข้าใจในวิสัยทัศน์องค์กร ความคิดการเป็นผู้ประกอบการ มีภาวะผู้นำ (Leadership 4.0) การสื่อสารอย่างไร มอบหมายงานและติดตามงานอย่างไร บริหารจัดการผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างไร วางตัวอย่างไร การคิดวิเคราะห์ มีความคิดริเริ่ม พัฒนางานอย่างไร ฯลฯ ประเด็นต่างๆเหล่านี้ เป็นประเด็นที่ท้าทายผู้ที่เป็นสายปฏิบัติการที่กำลังจะก้าวขึ้นมาในระดับจัดการรุ่นใหม่อย่างมาก
หลักสูตร “ก้าวแรกสู่การเป็นผู้บริหารมืออาชีพ” ของสถาบัน KCT Academy ออกแบบเนื้อหาให้มีสิ่งที่ผู้จัดการมือใหม่ต้องมีอย่างครบถ้วน ภายในเวลา 2 วัน การอบรม เริ่มจากการเน้นถ่ายทอดองค์ความรู้ผ่านกิจกรรมและ Workshop ให้เหมาะกับคนรุ่นใหม่ มุ่งปรับให้ผู้อบรมมีความรู้ความเข้าใจมี Mindset ความเป็นผู้จัดการ เพื่อไปทำหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
วัตถุประสงค์
หลักสูตรมีวัตถุประสงค์เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรมในฐานะผู้จัดการยุคใหม่
มีความเข้าใจหลักการและวิธีการ ในเรื่อง:
- การเชื่อมต่อภาพรวมของและนโยบายองค์กรไปยังการปฏิบัติการ (Strategic Mindsest)
- ภาวะผู้นำและความเข้าใจในทีมงาน (Leadership Mindset)
- การจัดการทีมงาน การมอบหมายงาน การประเมินผล (Teamwork Management)
- การจูงใจและการสอนงาน (Motivation and Coaching)
- การคิดพัฒนาให้งานดีขึ้นตลอดเวลา (Process Improvement)
- การทักษะคิดและสร้างสรรค์สำหรับผู้จัดการ 4.0 (4.0 Creative Thinking)
- การทำรายงานและนำเสนองานเพื่อเสนอต่อผู้บริหาร (Reporting & Presentation)
- การติดต่อสื่อสารและบุคลิกที่ดี (Personal Characters)
ในแต่ละหัวข้อนำเสนอผ่านการบรรยาย 30% และมีกิจกรรม 70%
เพื่อสร้างความเข้าใจและทักษะในทุกหัวข้อให้ผู้เข้าอบรม
หัวข้อการฝึกอบรม
วันที่ 1
| Session | ช่วงเวลา | รายละเอียดเนื้อหา |
| 1 | 9:00-10:15 น. | ภาพรวมการเชื่อมโยงวิสัยทัศน์ขององค์กร
· การวิเคราะห์วิสัยทัศน์ และการเชื่อมโยงสู่ นโยบาย ยุทธศาสตร์ พันธกิจ การปฏิบัติงาน และตัวชี้วัดเพื่อประเมินผล · หน้าที่ของผู้จัดการที่แตกต่างกับระดับปฏิบัติการ · บทบาทหน้าที่ของผู้จัดการในแต่ละระดับต่อองค์กร (ระดับต้น ระดับกลาง ระดับสูง) · การขจัด Slio Effect · Workshop Activity #1 ทำให้ผู้ร่วมอบรมเข้าใจในวิสัยทัศน์องค์กรอย่างชัดเจน เป็นผู้จัดการในฐานะผู้เห็นภาพรวมขององค์กรและเชื่อมต่อไปยังการปฏิบัติการ |
| 2 | 10:30-12:00 น. | ภาวะผู้นำและความเข้าใจในทีมงาน
· ลักษณะของผู้นำรูปแบบต่างๆ · การค้นหารูปแบบ ผู้นำที่เหมาะกับตนเอง · ความเข้าใจในลักษณะของทีมงานและผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีหลากหลายช่วงอายุและหลากหลายอุปนิสัย หลาย GEN · การวางตัวที่เหมาะสมและการมอบหมายงานกับผู้ใต้บังคับบัญชาในลักษณะต่าง ๆ · Workshop Activity #2 ทำให้ผู้ร่วมอบรมเข้าใจในเรื่อง “ลักษณะของคน” โดยมองจากมุมมองของผู้นำและผู้ตาม ซึ่งเป็นพื้นฐานเรื่องอื่นๆ |
| 3 | 13:00-14.30 น. | การจัดการทีมงาน การมอบหมายงาน การประเมินผล ติดตาม
· การศึกษารายละเอียดงานของฝ่ายที่รับผิดชอบ วิเคราะห์ความยากง่ายของงาน · วิธีการทำงานของทีมที่เชื่อมโยงกัน Teamwork Analysis · Key Activities/ Key Resources/Key Result · Critical Senses และการขจัด “สูญญากาศ” ในงานของทีมงาน · การจัดการประชุมที่ดี (Team Meeting) · การมอบหมายงานที่ชัดเจนเหมาะสม ปริมาณงานและเป้าหมายให้เหมาะสมกับคน (Work Assigning and Allocation) · เทคนิคการติดตามงานทีมงานเป็นระยะ การสอบถาม การวัดกระบวนการ และความก้าวหน้าอย่างสม่ำเสมอ Workshop Activity #3 ทำให้เข้าใจการทำงานและมอบหมายงานแบบ Teamwork |
| 4 | 14.45:00-16:00 น. | การจูงใจและการสอนงาน
· ลักษณะการจูงใจ Motivation Techniques รูปแบบต่างๆ · การปรับเทคนิคการจูงใจให้เหมาะกับบุคคลในทีมเป็นรายบุคคล · การพูดสร้างกำลังใจ กิจกรรมสร้างกำลังใจ · การสอนงาน Coaching and Mentoring เพื่อทำให้ทีมงานแข็งแกร่งขึ้น เข้าใจในศักยภาพการเรียนรู้ของทีมงาน Workshop Activity #4 ให้ผู้อบรมมีความเข้าใจในทีมงานของตนเองและหาวิธีที่ทำให้ทีมงานมีกำลังใจเพื่อเพิ่มผลลัพธ์รวมถึงการสอนงานแก่ทีมงานเบื้องต้น |
วันที่ 2
| Session | ช่วงเวลา | รายละเอียดเนื้อหา |
| 1 | 9:00-10:15 น. | การคิดพัฒนาการทำงานให้ดีขึ้นตลอดเวลา Process Improvement
· หลักวิเคราะห์กระบวนการทำงาน Workflow · การแก้ปัญหาที่มีอยู่ Problem Solving ลดปัญหาในหน่วยงาน · การพัฒนาจากจุดเดิมให้ดีขึ้น ลดต้นทุน เพิ่มความเร็ว · Process Improvement การพัฒนากระบวนการด้วยเทคนิคต่างๆ Workshop Activity #5 ทำให้ผู้อบรมมีความตั้งใจที่จะศึกษากระบวนการทำงานและพัฒนาให้ดีขึ้นตลอดเวลา |
| 2 | 10:30-12:00 น. | การทักษะคิดและสร้างสรรค์สำหรับผู้จัดการ 4.0
· การคิดแบบต่างๆ การคิด เป็นระบบ การคิดเชิงสร้างสรรค์ การคิดเหหลากหลายมุมมอง การคิดเชิงวิพากย์ · การใช้ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ Data Analysis · การฝึกทักษะความคิดสร้างสรรค์ Creative Thinking Workshop Activity #6 ทำให้ผู้อบรมมีคิดสร้างสรรค์เพื่อองค์กร |
| 3 | 13:00-14.30 น. | การทำรายงานและนำเสนองาน Reporting and Presentation
· การทำรายงานและการสรุปงาน · การใช้ภาพนำเสนอ การใช้ตัวเลขนำเสนอ · ทักษะการเล่าเรื่อง (Storytelling) · การพูดนำเสนอต่อผู้บริหารระดับสูง Workshop Activity #7 การนำเสนองาน |
| 4 | 14.45:00-16:00 น. | การติดต่อสื่อสารและบุคลิกที่ดี
· การวางตัวและการพูดที่เหมาะสมในฐานะเป็นตัวแทนองค์กร · การมีบุคลิกที่ดี การยืน การพูด การแต่งกายที่เหมาะสม Workshop Activity #8 การปรับบุคลิกภาพ |
ผู้เข้ารับการฝึกอบรม
- ผู้นำและผู้บริหารระดับต้นขององค์กร
- ผู้บริหารและบุคลากรในสายงานบริหารทรัพยากรมนุษย์
- ผู้ที่กำลังจะปรับตำแหน่งเป็นผู้จัดการ
- บุคลากรในระดับปฏิบัติการที่ต้องนำไปปฏิบัติงาน (จำนวนประมาณ 30 คน)
ระยะเวลาการฝึกอบรม
การอบรมใช้ระยะเวลาทั้งสิ้นจำนวน 1 วัน (09.00 น. – 16.00 น.) โดยการอบรมจะประกอบด้วยการบรรยายทฤษฎีและหลักการ กิจกรรมปฏิบัติการกลุ่มและการฝึกประยุกต์ความรู้จากการฝึกอบรม ความท้าทายหรือวาระที่เกี่ยวข้องกับการวัดและประเมินผลการดำเนินงาน (ตามความเหมาะสม)
แนวทางที่ใช้ในการอบรม
แนวทางการสัมมนาและรูปแบบการเรียนรู้ : ทฤษฎี 30 : ปฏิบัติ 70
บรรยาย ถ่ายทอดความรู้ให้ผู้เข้าอบรม
กิจกรรมกลุ่มระดมความคิด ผู้เข้าอบรมได้เข้าไป “มีส่วนร่วม”
ตัวอย่าง/กรณีศึกษาประกอบ เพื่อเห็น “ภาพที่ชัดเจน” มากยิ่งขึ้น
การเสวนาตีความ วิเคราะห์เพื่อเข้าใจให้เชิงลึกเพื่อการประยุกต์ใช้
- การสัมมนาใช้รูปแบบการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ด้วยวิธีการบรรยายควบคู่กับการปฏิบัติ เน้นการบรรยายแบบให้ผู้เข้าสัมมนาเป็นศูนย์กลางการอบรมการตั้งประเด็นคำถามเพื่อให้ผู้เรียนได้ใช้ความคิด แลกเปลี่ยนประสบการณ์ มีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและนำเสนอ เพื่อให้เกิดความเข้าใจเนื้อหาอย่างแท้จริง และ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
- เนื้อหาของโปรแกรมมีทั้งการบรรยายให้ความรู้ พร้อม VDO ประกอบการบรรยาย, กิจกรรมกลุ่มการระดมความคิด (Brainstorming) , การฝึกปฏิบัติการ (Work Shop), กรณีศึกษาและสถานการณ์จำลอง (Case Study and Simulation) และ การนำเสนอ (Present) ทำให้การเรียนรู้ เกิดเข้าใจด้วยตัวเองอย่างแท้จริง
