Customer is King
KCTA จัดคอร์สชนะใจลูกค้า
ยกระดับทีม Customer Service กรุนด์ฟอส

เมื่อลูกค้าคือพระเจ้า องค์กรจึงต้องมีความพร้อมในการรับมือทุกความต้องการของลูกค้า เหมือนเช่น บริษัท กรุนด์ฟอส (ประเทศไทย) จำกัด ที่มอบหมายให้ Knowledge Castle Training Academy หรือ KCTA สถาบันฝึกอบรมการบริหารจัดการชั้นนำของเมืองไทย จัดคอร์สฝึกอบรม The Problem Client Handling Complaints เสริมศักยภาพฝ่าย Customer Service โดย อาจารย์ไกรกิติ ทิพกนก ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาหลักสูตร KCTA

โดยมีการเรียนรู้ Lifecycle of Customer Engagement model เพื่อเข้าใจโครงสร้างการผูกพันธ์ตัวของลูกค้ากับองค์กร การวางกลยุทธ์สร้างคุณค่าให้ตัวเองด้วยงานบริการ การวางยุทธศาสตร์องค์กรเพื่อชนะใจลูกค้าด้วยการบริการ เข้าใจลูกค้าที่ทำกำไร กับความพึงพอใจของลูกค้า และรู้จัก 7 ช่องว่างการบริการที่มีคุณภาพ (7 service Quality Gaps) โดยเน้นการฝึกปฎิบัติ จนสามารถนำไปใช้ในการทำงานได้ ที่บริษัท กรุนด์ฟอร์ส กรุงเทพฯ

Please follow and like us:
SHARE