In-House Training Courses

หลักสูตรโดย KCT Academy

ที่มาและความสำคัญของการฝึกอบรม

การคิดเชิงวิพากษ์ Critical Thinking:

การคิดเชิงวิพากษ์ คือ การวิเคราะห์วัตถุประสงค์ของความเสี่ยงหรือประเด็นปัญหาตามข้อเท็จจริง ข้อมูลและหลักฐานที่เกี่ยวข้องโดยปราศจากอิทธิพลจากความรู้สึกส่วนตัว ความคิดเห็น หรืออคติ กล่าวคือ มุ่งเน้นไปยังข้อมูลข่าวสารที่เป็นจริงเพียงอย่างเดียวและใช้หลักตรรกะเหตุผล ความเชื่อมโยงต่อเนื่อง ความเป็นระเบียบในการทำให้เป็นเหตุเป็นผล การวิเคราะห์ การประเมินและการตีความเพื่อเกิดการตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด ซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเพิ่มความเข้าใจ ไม่ใช่เพียงความรู้

ในหลักสูตรนี้ คุณจะได้เรียนรู้และฝึกฝนถึงแนวทางการใช้ความคิดเชิงวิพากษ์อย่างเป็นระบบระเบียบเพื่อแก้ปัญหา วิเคราะห์แนวโน้ม และระบุขอบเขตประเด็นปัญหาที่ต้องการพัฒนาปรับปรุง โดย คุณต้องมั่นใจว่าการวิเคราะห์ปัญหาหรือสถานการณ์ต่างๆ ของคุณนั้นครอบคลุมทุกประเด็นและยึดคุณภาพเป็นหลัก มีหลักฐานที่น่าเชื่อถือที่สามารถใช้สำหรับโต้แย้งในประเด็นและความเสี่ยงต่างๆ ที่น่าจะเกิดขึ้นมากที่สุดได้อย่างเต็มรูปแบบและเป็นธรรมเพื่อที่จะบรรลุผลสัมฤทธิ์ในการเรียนรู้เรื่องการคิดเชิงวิพากษ์ ซึ่งผลสัมฤทธิ์สำคัญของกระบวนการนี้ คือ การสร้างการประเมินที่หนักแน่นด้วยเหตุและผลได้อย่างครบถ้วนสมบูรณ์ว่าปัญหาคืออะไร อะไรคือสาเหตุของปัญหาและวิธีการใดเป็นวิธีที่มีประสิทธิผล สมเหตุสมผลในการแก้ไขปัญหามากที่สุด

ในตอนท้ายของการฝึกอบรมนี้ คุณจะสามารถกำหนดและวางกรอบของปัญหาได้ผ่านการระบุบริบทปัญหา นั่นคือ การใช้ความคิดเชิงสร้างสรรค์และความคิดเชิงวิพากษ์เพื่อพัฒนาแนวทางการแก้ปัญหาได้อย่างเหมาะสมและใช้การได้จริง

นิยามศัพท์ที่สำคัญ (Key Terminology)

ความเสี่ยง: ปัญหาที่ยังไม่ได้รับการตระหนักที่จะเกิดขึ้นได้ เป็นปัญหาที่ยังไม่เกิดขึ้น เป็นเสมือนภัยคุกคาม

ประเด็นปัญหา: ปัญหาที่เกิดขึ้นอยู่ในขณะนี้ เป็นประเด็นที่เกิดในปัจจุบัน

การคิดเชิงวิพากษ์ Critical Thinking: 

การคิดเชิงวิพากษ์ คือ การวิเคราะห์วัตถุประสงค์ของความเสี่ยงหรือประเด็นปัญหาตามข้อเท็จจริง ข้อมูลและหลักฐานที่เกี่ยวข้องโดยปราศจากอิทธิพลจากความรู้สึกส่วนตัว ความคิดเห็น หรืออคติ กล่าวคือ มุ่งเน้นไปยังข้อมูลข่าวสารที่เป็นจริงเพียงอย่างเดียวและใช้หลักตรรกะเหตุผล ความเชื่อมโยงต่อเนื่อง ความเป็นระเบียบในการทำให้เป็นเหตุเป็นผล การวิเคราะห์ การประเมินและการตีความเพื่อเกิดการตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด ซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเพิ่มความเข้าใจ ไม่ใช่เพียงความรู้

การคิดเชิงสร้างสรรค์ (Creative Thinking):

การคิดเชิงสร้างสรรค์ คือ การมองหาบางสิ่งบางอย่างด้วยวิธีการใหม่หรือมุมมองที่สดใหม่ (เช่นเดียวกันกับการคิดนอกกรอบ) เพื่อที่จะคิดสิ่งใหม่หรือสิ่งที่เป็นต้นฉบับ เป็นจุดเริ่มต้น โดยต้องอาศัยการเปิดใจกว้างเพื่อที่จะพัฒนาแนวทางหรือวิธีการอันไม่ได้ขึ้นอยู่กับสิ่งใดๆ ทั้งในอดีตและเหตุการณ์ปัจจุบัน

การคิดเชิงสร้างสรรค์ เป็นกระบวนการคิดแบบยืดหยุ่น ไหลลื่น และเน้นการริเริ่ม ซึ่งรูปแบบเหล่านี้มักจะใช้วิธีการกำหนดกรอบใหม่ (Reframing) การทำงานกับแนวคิดหรือสิ่งที่เป็นนามธรรม (Abstraction) การระดมความคิด (Brainstorming) การทำแผนผังความคิด (Mind Mapping) การคาดคะเนและการคิดที่แตกต่าง (Conjecture and Divergent Thinking) หรือการยอมรับแนวคิดและสมมติฐานที่คิดต่างและท้าทาย

การตัดสินใจ Decision Making:

การตัดสินใจคือกระบวนการของการเลือกด้วยการระบุความเสี่ยง/ประเด็น การรวบรวมข้อมูล และการประเมินวิธีการแก้ปัญหาทางเลือก โดยพิจารณาจากเสียงตอบรับและข้อโต้แย้งที่สมเหตุสมผล      โดยทั่วไป ตัวแบบหรือแบบจำลองการตัดสินใจที่เป็นทางการ ถูกเรียกว่า ตัวแบบการตัดสินใจอย่างมีเหตุผล ซึ่งพิจารณาปัจจัยนำเข้า วิเคราะห์และประเมินผลลัพธ์เพื่อตัดสินใจว่าจะใช้วิธีแก้ปัญหาแบบใด

ข้อจำกัด Constraints:

มีข้อจำกัดที่ถูกออกแบบมาเพื่อจุดประกายความคิดสร้างสรรค์ (เช่น การพิจารณาเพื่อหาคำตอบที่ชัดเจน)

ตรรกะวิบัติ Logical Fallacy:

ตรรกะวิบัติ คือ ความบกพร่องในการใช้เหตุผล เนื่องมาจากอคติหรือการถูกล้างสมองอย่างหยั่งรากลึก

การระบุ/การแยกแยะ Identification:

ขั้นตอนแรกของการแก้ปัญหาโดยใช้การคิดเชิงวิพากษ์ คือ การระบุสถานการณ์และตัวแปรหรือปัจจัยที่ส่งผลกระทบ โดยเป้าหมายหลัก ก็เพื่อจะระบุปัญหา สาเหตุของปัญหา และความแตกต่างของลักษณะปัญหาที่เกิดจากสาเหตุที่ต่างกันให้ได้

การนิยาม/ให้คำจำกัดความ Definition:

การนิยามหรือการให้คำจำกัดความ คือ การอธิบาย/กล่าวถึงความเสี่ยง/ประเด็นปัญหา และผลกระทบที่มีต่อระบบ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญต่อการระบุช่องว่างระหว่างสถานะปัจจุบันกับสถานะที่พึงประสงค์ด้วย นอกจากนี้ กระบวนการขั้นนี้ยังช่วยกำหนดตัวเลือกที่ใช้ประโยชน์ได้จริงและหลีกเลี่ยงแนวทางแก้ปัญหาแบบเร่งด่วน สุดท้าย สิ่งจำเป็นที่ต้องมีในการนิยามคือ การกำหนดและระบุกฎเกณฑ์ที่จะใช้ในการตัดสินใจ

การวิเคราะห์ SWOT (SWOT Analysis)

จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส แรงกดดัน/ภัยคุกคาม คือ ตัวช่วยในการระบุแนวทางการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

ข้อโต้แย้ง (Arguments):

คำกล่าว/รายงานของข้อเท็จจริงหรือข้อสรุปที่เป็นกลางและชักจูงโน้มน้าวใจได้

การวิเคราะห์ Analysing:

การแยกหรือแบ่งออกเป็นส่วนๆ เพื่อหาลักษณะธรรมชาติ หน้าที่และความสัมพันธ์

การระบุอคติ Identifying Biases:

ทักษะการระบุอคตินี้เป็นเรื่องยากมาก เพราะอคติเป็นเสมือนเมล็ดพันธุ์พืชที่ถูกฝังรากลึกมาเป็นระยะเวลานานในแต่ละคนและเป็นการยากที่คิดยอมรับและเข้าใจในอคติของตน โดยแก่นของการพิจารณาทักษะนี้ คือ ประเมินข้อโต้แย้งจากทุกด้านในขณะที่คำนึงถึงอคติที่อาจมีในแต่ละด้านไปด้วย และเพราะอคติส่วนบุคคลอาจถูกใช้ในกำหนดการวินิจฉัยของคนๆ หนึ่ง รวมถึงข้อสมมติบางประการที่มักถูกใช้ในการสร้างข้อโต้แย้ง จึงเป็นการยากอย่างยิ่งที่จะเรียนรู้ถึงวิธีการแยกอคติส่วนตัวบุคคลออกจากข้อโต้แย้งที่มี

การกำหนดความเกี่ยวข้อง Determining Relevance:

ส่วนนี้เป็นส่วนที่ท้าทายมากที่สุดในการคิดเชิงวิเคราะห์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่ท้าทาย เนื่องจาก เป็นงานที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาว่าข้อมูลใดที่เกี่ยวข้องและมีความสำคัญสำหรับการพิจารณากำหนดข้อโต้แย้ง

การใช้มาตรฐาน Applying Standards:

การประเมินปัญหา (ความเสี่ยง/ประเด็นปัญหา) ตามกฎระเบียบ/เกณฑ์ ที่สร้างขึ้นมาไม่ว่าจะเป็นแบบส่วนตัว ส่วนบุคคล ตามความเป็นมืออาชีพ หรือตามที่สังคมกำหนดไว้

การค้นหาข้อมูล Information Seeking:

การค้นหาหลักฐาน ข้อเท็จจริง ความรู้ โดยการระบุแหล่งที่มาที่เกี่ยวข้อง รวบรวมข้อมูลทั้งที่เป็นรูปธรรมและนามธรรม ข้อมูลทางประวัติศาสตร์และในปัจจุบัน จากแหล่งข้อมูลที่มีอยู่

รากแห่งปัญหา-สาเหตุที่แท้จริง (Root Cause):

รากแห่งปัญหาเป็นองค์ประกอบพื้นฐานที่ก่อให้เกิดปัญหา นั่นคือ เป็นสิ่งที่ทำให้หยุดปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

วัตถุประสงค์

1. สามารถแยกแยะความเสี่ยงหรือประเด็นปัญหาที่เป็นองค์ประกอบหลักเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการวิเคราะห์ได้
2. ระบุความคิดและแนวคิดที่เกี่ยวกับการแก้ปัญหาและการตัดสินใจบนความสัมพันธ์
3. เข้าใจความแตกต่างระหว่าง คิดอย่างไร กับ คิดอะไร
4. เข้าใจความแตกต่างระหว่างความเสี่ยงและประเด็นปัญหา
5. เข้าใจว่าการคิดเชิงวิพากษ์คืออะไรคิ และจะใช้ประโยชน์อย่างไรเพื่อสร้างแนวทางแก้ปัญหาดั้งเดิม
6. ระบุตรรกะวับัติและอคติจากองความรู้เพื่อสร้างแนวทางแก้ปัญหาที่ดีกว่าได้
7. เข้าใจวิธีการใช้กระบวนการผสมผสานในการจัดการทางธุรกิจ การแก้ปัญหาและการพยากรณ์หรือการคาดการณ์

หัวข้อการฝึกอบรม

ทฤษฎีและเครื่องมือที่ใช้