1

Day 1

09:00 – 10:00

บทบาทและหน้าที่ของหัวหน้างาน

·      ความเข้าใจบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของหัวหน้างาน

·      ทักษะและความรู้ที่จำเป็นสำหรับการเป็นหัวหน้างาน

·      เรียนรู้และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องในฐานะหัวหน้างาน

2

10:00 – 12:00

การพัฒนาความเป็นผู้นำ

·      รูปแบบความเป็นผู้นำและผลกระทบ

·      การพัฒนารูปแบบความเป็นผู้นำที่เหมาะสมสำหรับแต่ละบุคคล

·      การส่งเสริมวัฒนธรรมความรับผิดชอบ

3

13:00 – 16:00

การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Communication)

·      ความสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสำหรับหัวหน้างาน

·      การฟังเชิงรุก (Active Listening) และการถามอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Questioning)

·      การเขียนเชิงธุรกิจ (Business Writing)

Workshop: การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

4

Day 2

09:00 – 10:30

การจัดการผลงาน (Performance Management)

·      การกำหนดความคาดหวังและเป้าหมาย (Target Setting)

·      แนวทางในการพัฒนาทีมงานและผลงาน

Workshop: การกำหนดเป้าหมาย (Target Setting)

5

10:30 – 12:00

การให้ข้อเสนอแนะอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Feedback)

·      ความสำคัญของให้ข้อเสนอแนะอย่างมีประสิทธิภาพในที่ทำงาน

·      เทคนิคในการให้ข้อเสนอแนะอย่างมีประสิทธิภาพ

·      การจัดการข้อเสนอแนะที่ยากลำบาก

Workshop: การให้ข้อเสนอแนะอย่างมีประสิทธิภาพ

6

13:00 – 16:00

การสอนงานเบื้องต้น (Basic Coaching)

·      หลักการที่สำคัญและขั้นตอนในการโค้ช

·      การใช้โมเดล GROW ในการโค้ช

·      การเอาชนะความท้าทายในการโค้ช

Workshop: การสอนงาน (Coaching)

7

Day 3

09:00 – 10:30

การสร้างทีมและแรงจูงใจ (Team Building and Motivation)

·      การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง

·      กลยุทธ์การสร้างทีมและส่งเสริมการทำงานร่วมกัน

·      การสร้างแรงจูงใจ (Motivation) กับบุคคลและทีม

Workshop: การสร้างทีมและแรงจูงใจ

8

10:30 – 12:00

การแก้ปัญหาความขัดแย้ง (Conflict Resolution)

·      ความขัดแย้งในที่ทำงานประเภทต่างๆ

·      แนวทางการไกล่เกลี่ยและแก้ไขข้อขัดแย้ง

·      การส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวก

Workshop: การแก้ปัญหาความขัดแย้ง

9

13:00 – 16:00

การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making)

·      เทคนิคการแก้ปัญหา (Problem-solving techniques)

·      แนวทางในการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ

·      ทักษะการคิดวิเคราะห์ (Critical Thinking Skill)

·      การจัดการภาวะวิกฤติเบื่องต้น

Workshop: การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ

10

Day 4

09:00 – 10:30

การบริหารเวลาและการจัดลำดับความสำคัญ (Time Management and Prioritization)

·      บริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพในฐานะหัวหน้างาน

·      จัดลำดับความสำคัญของงาน

11

10:30 – 12:00

การมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Delegation)

·      เทคนิคการมอบหมายงาน

·      การเอาชนะความท้าทายในการมอบหมายงาน

12

13:00 – 15:00

ข้อพิจารณาด้านจริยธรรมและกฎหมาย

·      ความรับผิดชอบทางจริยธรรมสำหรับหัวหน้างาน

·      มาตรการทางวินัย และกฎหมายที่ควรทราบ

13

15:00 – 16:00

สรุปเนื้อหาและการวางแผนปฏิบัติการ

·      ทบทวนประเด็นสำคัญจากการอบรม

·      การวางแผนปฏิบัติการสำหรับพัฒนาทักษะ

Workshop: การวางแผนปฏิบัติการสำหรับพัฒนาทักษะ