ช่วงเวลา

ทักษะ

รายละเอียด

วันแรก

09.00-12.00

ทักษะการเปลี่ยนแปลงตนเองสำหรับหัวหน้างานให้สอดคล้องกับกระแสความเปลี่ยนแปลง

ทักษะ1
เก่งคิด เก่งคน เก่งงาน

·   ส่องโลกกับการเปลี่ยนแปลงในมิติต่างๆที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของเราด้วย SWEEPOLET Model

·      Discussion Workshop: อะไรกำลังเปลี่ยนแปลง

Workshop Transformative Assessment ประเมินทัศนคติในการเผชิญการเปลี่ยนแปลง

·      Growth Mindset พัฒนากรอบความคิดเพื่อการเติบโต เพื่อรับมือความเปลี่ยนแปลง

·      Resilience เทคนิคการดึงตนเองกลับมาเมื่อประสพความล้มเหลว

·      AQ คืออะไร

·      Workshop AQ Assessment ประเมินความสามารถในการเผชิญปัญหา

·      แนวการออกแบบการทำงานด้วย PERMA Model เพื่อการทำงานอย่างมีความสุข

·   หลักการสร้างมาตรฐานการทำงานคุณภาพด้วยวงจรคุณภาพของเดมมิ่ง (PDCA) เพื่อรับมือความเปลี่ยนแปลง

Game Activity:  Ball Point Game

13.00-16.00

ทักษะ2
การแก้ปัญหาเบื้องต้น

·      ประเภทของปัญหา

·   การเก็บ วิเคราะห์ข้อมูล และการนำข้อมูลไปใช้แก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ ด้วยเครื่องมือ DATA Analytic Canvas

·      เทคการคิดเชิงวิพากษ์ แบบ Six Hats เพื่อแก้ปัญหา

·      หลักการแก้ปัญหาแบบ KAIZEN

·      หลักการแก้ปัญหาด้วยการคิดแบบย้อนศร (Reverse Thinking)

Workshop : ระดมความคิดร่วมกันแก้ปัญหาด้วย Six Hats และ KAIZEN

วันที่สอง

09.00-12.00

ทักษะ 3หัวหน้ากับความเป็นผู้นำ

ทักษะ4

การสั่งการ มอบหมาย และติดตามงาน

ผู้นำสี่ประเภทและหลักการบริหารในภาวะวิกฤต และภาวะปกติ

เทคนิคการบริหารเพื่อไม่ให้เกิดภาวะ”ซอมบี้ (Zombie) ในองค์กร

เทคนิคการบริหารตามสถานการณ์ (Situational Leadership)

Individual Workshop : ประเมินคนเก่งด้วยตาราง 9 ช่องค้นหาคนเก่ง

Individual Workshop : ประเมินความมีส่วนร่วมด้วยแบบประเมินพฤติกรรมการต่อต้านของทีมงาน

Individual Workshop : ประเมินความไว้วางใจที่คุณมีด้วย Battery of Trust

Individual  Workshop : วางแผนการทำงานร่วมกับทีมงานแต่ละบุคคล ด้วยเทคนิคการบริหารตามสถานการณ์

หลักการมอบหมายงาน และเครื่องมือที่ใช้ในการมอบหมายงาน RACI Chart

Workshop : ฝึกการใช้ตาราง RACI CHART

13.00-16.00

ทักษะ 5

การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

·      หลักการสื่อสารแบบ 7 C

·      กระบวนการสื่อสาร SMCR

·      หลักการสื่อสารด้วยอวัจนภาษา

·      -ภาษากาย

·      -ระยะห่าง

·      -ความเงียบ

Game Activity:  กิจกรรมกลุ่มร่วมกันสร้างอาคาร Building Block

·      หลักการประชุมอย่างเป็นทางการ และกึ่งทางการ

Roleplay : ฝึกการดำเนินการประชุม

วันที่สาม

09.00-12.00

ทักษะ 6

การจูงใจ

ทักษะ 7

การบริหารความขัดแย้ง

·      ความขัดแย้งคืออะไร

·      ความขัดแย้งที่จำเป็นสำหรับการทำงาน

·      เทคนิคการจัดการความขัดแย้งแบบสมประโยชน์ร่วมกัน (WIN-WIN situation)

·      ทฤษฎีว่าด้วยเรื่องความต้องการและ แรงจูงใจ David I. McClelland

·      หลักการจูงใจโดยอาศัยอำนาจ ตามแนวทางของ French & Raven

·      หลักการจูงใจโดยอาศัย The Persuasion tool Model

Case study Workshop : ระดมความคิดร่วมกันแก้ปํญหาความขัดแย้งและสร้างแรงจูงใจใหม่ให้ทีมงาน

13.00-16.00

ทักษะ8

การสอนงาน (Coaching)

·      หลักการสอนงาน (Coaching)

·      การวางแผนการโค้ชเพื่อการพัฒนาการทำงาน

-เทคนิคการตั้งคำถามเพื่อดึงศักยภาพของอีกฝ่าย

-เทคนิคการฟังเชิงลึก

-เทคนิคการสร้างสัมพันธ์

-เทคนิคการโต้ตอบเชิงบวกเพื่อการพัฒนา

Roleplay : จับคู่ฝึกการสอนงาน (Coaching)

วันที่สี่

09.00-16.00

ทักษะ 9

การทำงานเป็นทีม

·      ทัศนคติและหลักการทำงานร่วมกัน (Collaborative Mindset & Teamwork)

Team building Activity : Enter the new Space กิจกรรมร่วมกันเพื่อการพัฒนาการทำงานร่วมกันเป็นทีม