In-House Training Courses
Retailer Sales & Marketing
Commercial Selling
ทักษะการขายเชิงพาณิชย์
Car photo created by senivpetro – www.freepik.com
ที่มาและความสำคัญของการฝึกอบรม
การขายคือหัวใจสำคัญในการสร้างรายได้ให้กับธุรกิจ การขายที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้องค์กรมียอดขายและผลกำไรที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง และรักษาความสัมพันธ์ทีดีกับลูกค้าเผื่อผลประโยชน์ร่วมกันในระยะยาว ฉะนั้น บุคลากรที่เกี่ยวข้องจึงจำเป็นที่จะมีทักษะในการขายที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายการขายโดยมีผลกำไรที่เหมาะสมและ เติบโตอย่างยั่งยืน
วัตถุประสงค์
- ผู้เข้าอบรมเข้าใจและสามารถอธิบายเกี่ยวกับกระบวนการขายมีประสิทธิภาพได้
- ผู้เข้าอบรมสามารถเตรียมพร้อมเพื่อการขายอย่างมีประสิทธิภาพ
- ผู้เข้าอบรมสามารถดำเนินการขายอย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้กระบวนการที่ได้เรียนมา เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรได้
วิธีการ-จุดเน้น-และการติดตามผล
ลักษณะของการอบรมในช่วงต้นเป็นการบรรยายเพื่อให้ผู้เรียนมีพื้นฐานความรู้เกี่ยวกับหลักการและกระบวนการขายอย่างมีประสิทธิภาพ ในช่วงถัดไปจะเป็นการบรรยายสลับกับการปฏิบัติ (40:60) เช่น การฝึกปฏิบัติการ (Work Shop) และการแสดงบททาบสมมุติ (Role Play) โดยเน้นการสร้างทักษะจากการปฏิบัติ และในช่วงสุดท้ายจะเน้นการสร้างทักษะจากแสดงบทบาทสมมุติ (Role Play) ของการขายอย่างมีประสิทธิภาพทั้งกระบวนการ
ในส่วนการติดตามผล วิทยากรจะให้ผู้เข้ารับการอบรมนำทักษะที่ได้เรียนไปใช้ในการเสนอขายที่เกี่ยวข้องกับงานของตนเองและส่งข้อมูลให้วิทยากรประเมินหลังจากการฝึกอบรมแล้วประมาณ 3 เดือน (ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กรด้วย)
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับบุคลากรระดับต้นถึงระดับกลาง โดยเฉพาะจากหน่วยงานขายที่ต้องพบกับลูกค้าองค์กรโดยตรง และเสนอขายกับผู้ซื้อที่เป็นหน่วยงานจัดซื้อ
หัวข้อการฝึกอบรม
| Session | ช่วงเวลา | รายละเอียดเนื้อหา |
| 1 | วันที่ 1 9:00-12:00 | ความรู้เกี่ยวกับการขายอย่างมีประสิทธิภาพ · บทบาทและหน้าที่ของผู้ขาย · ขั้นตอนในการขายอย่างมีประสิทธิภาพ
การเตรียมตัวเพื่อการขาย · การเตรียมพร้อมสำหรับการขาย ข้อมูลต่าง ๆ ที่จำเป็น เพื่อใช้ในการวางแผนการขาย (Mini Workshop) · การกำหนดเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ โดยหลัก SMART (Mini Workshop) |
| 2 | วันที่ 1 13:00-16:00 | เข้าใจความต้องการของลูกค้า · ศึกษาความต้องการของลูกค้า (Mini Role Play) · วิเคราะห์และเข้าใจโครงสร้างความต้องการของลูกค้า (Workshop) · เข้าใจบุคลิกของบุคคลผู้ดำเนินการจัดซื้อ บุคคลแต่ละคนมีบุคลิกที่แตกต่างกัน จึงมีวิธีการปฏิสัมพันธ์ที่เหมาะสมแตกต่างกันออกไป
การนำเสนอสินค้า · การสร้างจุดสนใจในการนำเสนอ (Mini Role Play) · คุณสมบัติ คุณประโยชน์ และการเชื่อมโยงเข้ากับความต้องการของลูกค้า (Mini Workshop) · การเตรียมเหตุผลเพื่อตัดสินใจเชิงการค้า (Commercial Argument) เพื่อสนับสนุนข้อเสนอให้กับลูกค้า (Mini Workshop) |
| วันที่ 2 9:00 – 12:00 | การปิดการขาย · สังเกตโอกาสในการปิดการขาย · เทคนิคในการปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ · ดำเนินการปิดการขาย (Mini Role Play)
การรับมือกับข้อโต้แย้ง · เตรียมตัวรับมือข้อโต้แย้งล่วงหน้า · การวิเคราะห์ข้อโต้แย้ง ทำความเข้าใจในสาระสำคัญ และรับมือข้อโต้แย้งอย่างมีประสิทธิภาพ (Mini Role Play) | |
| วันที่ 2 13:00 – 16:00 | การแสดงบทบาทสมมุติ (Role Play) · ฝึกการเสนอขายอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการปฏิบัติ โดยมีวิทยากรสังเกตการณ์และให้คำแนะนำ |
วิธีการฝึกอบรม
บรรยาย กรณีศึกษา การฝึกปฏิบัติการ (Work Shop) และ การแสดงบทบาทสมมุติ (Role Play)
ผู้เข้ารับการฝึกอบรม
ผู้เกี่ยวข้องในระดับปฏิบัติงาน จำนวน 20 คน
ระยะเวลาการฝึกอบรม
ระยะเวลาการฝึกอบรม 2 วัน
แนวทางที่ใช้ในการอบรม
แนวทางการอบรมและรูปแบบการเรียนรู้ : ทฤษฎี 40 : ปฏิบัติ 60
บรรยาย ถ่ายทอดความรู้ให้ผู้เข้าอบรม
การฝึกปฏิบัติการ ผู้เข้าอบรมได้เข้าไป “มีส่วนร่วม” และเรียนรู้จากการปฏิบัติ
ตัวอย่าง/กรณีศึกษาประกอบ เพื่อเห็น “ภาพที่ชัดเจน” มากยิ่งขึ้น
การแสดงบทบาทสมมุติ เรียนรู้จากประสบการณ์จริง และจดจำได้ดีขึ้น
- การสัมมนาใช้รูปแบบการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ด้วยวิธีการบรรยายควบคู่กับการปฏิบัติ เน้นการบรรยายแบบให้ผู้เข้าสัมมนาเป็นศูนย์กลางการอบรมการตั้งประเด็นคำถามเพื่อให้ผู้เรียนได้ใช้ความคิด แลกเปลี่ยนประสบการณ์ มีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและนำเสนอ เพื่อให้เกิดความเข้าใจเนื้อหาอย่างแท้จริง และ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
- เนื้อหาของโปรแกรมมีทั้งการบรรยายให้ความรู้ พร้อมการฝึกปฏิบัติการ (Work Shop), กรณีศึกษาและสถานการณ์จำลอง (Case Study) และ การแสดงบทบาทสมมุติ (Role Play) ทำให้การเรียนรู้เกิดจากกาเข้าใจด้วยตัวเองอย่างแท้จริง
Ready to join our knowledge castle?
Find the right program for your organization and achieve your goals today