In-House Training Courses
REAL-ESTATE PROGRAM
Stakeholder Influencing and Management Techniques for Effective Project Manager
ที่มาและความสำคัญของการฝึกอบรม
แนวความคิดในการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในโครงการมีความสำคัญอย่างมากสำหรับผู้จัดการโครงการ เพราะผู้จัดการโครงการควรเข้าใจและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดที่มีผลต่อโครงการ นอกจากนี้ยังควรทำการวิเคราะห์เพื่อเข้าใจความสำคัญและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากแต่ละผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อป้องกันและจัดการกับข้อขัดแย้งและปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในโครงการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อีกประการที่สำคัญคือผู้จัดการโครงการควรต้องสามารถสร้างอิทธิพล (Influence) ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยใช้บทบาทที่เขามีและสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านการสื่อสาร, การจัดประชุม, การเจรจาต่อรอง หรือการจัดกิจกรรมเพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ดีและความพร้อมในการร่วมมือ ทำให้การจัดการโครงการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
วัตถุประสงค์
ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจกระบวนการทั้งหมดของอิทธิพลและเทคนิคการบริหารจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับผู้จัดการโครงการ ประกอบด้วย 8 หัวข้อต่อไปนี้
1.ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
2.หลักการมีอิทธิพลสำหรับผู้จัดการโครงการ
3.กลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
4.การสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
5.เทคนิคการจัดการการต่อต้านของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
6.การเจรจาต่อรองและการแก้ไขข้อขัดแย้ง
7.หลักการวางแผนการมีส่วนร่วมและการสื่อสารของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
8.การจูงใจผู้มีส่วนได้เสียที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในการดำเนินโครงการ
หัวข้อการฝึกอบรม
|
Session |
ช่วงเวลา |
รายละเอียดเนื้อหา |
|
1 |
9:00-10:30 น. |
1.ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • ภาพรวมของการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการจัดการโครงการ • ความสำคัญของการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีประสิทธิผล 2.หลักการมีอิทธิพลสำหรับผู้จัดการโครงการ • ทำความเข้าใจจิตวิทยาแห่งอิทธิพล French and Raven Theory Stakeholder Analysis Matrix • สร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ • บทบาทของความเห็นอกเห็นใจ (Empathy)กับแนวทางสานความสัมพันธ์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย |
|
2 |
10:45-12:00 น. |
3.กลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ • วิธีการสื่อสารไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆที่ทำให้เรามีแต้มต่อ • เทคนิคการฟังแบบ Active Listening • เทคนิคการจัดการกับการสนทนาที่ยากลำบากกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 4.การสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • การสร้างสายสัมพันธ์และความสัมพันธ์ • การจัดการความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • เทคนิคการสร้างอิทธิพลของผู้นำไร้ตำแหน่ง Workshop การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการเลือกใช้อิทธิพลที่เหมาะสมในการจูงใจต่อพวกเขาเพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ |
|
3 |
13:00-14.30 น. |
5.เทคนิคการจัดการการต่อต้านของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • การระบุแหล่งที่มาของการต่อต้าน • กลยุทธ์ในการจัดการกับการต่อต้านของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • เปลี่ยนคนขี้ระแวงให้เป็นผู้สนับสนุน 6.การเจรจาต่อรองและการแก้ไขข้อขัดแย้ง • เทคนิคการเจรจาข้อตกลงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • การแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • สร้างความสมดุลระหว่างผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย |
|
4 |
15:00-16:30 น. |
7.หลักการวางแผนการมีส่วนร่วมและการสื่อสารของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • การพัฒนาแผนการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • จัดทำแผนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ • การใช้เทคโนโลยีในการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 8.การจูงใจผู้มีส่วนได้เสียที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในการดำเนินโครงการ • ประเมินอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • หลักการการนำเสนอข้อโต้แย้งที่โน้มน้าวใจ • เทคนิคทางจิตวิทยาเพื่อเอาชนะข้อโต้แย้งและความสงสัย Workshop: วิธีโน้มน้าวข้อโต้แย้งและการฝึกจำลองสถานการณ์และบทบาทสมมติสั้น ๆ กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีอิทธิพล |