In-House Training Courses
NEGOTIATION & COMMUNICATION
Win All
หลักการและเหตุผล
การเจราจาต่อรอง คือกระบวนการในการคลี่คลายหรือการแก้ไขปัญหา หรือความขัดแย้ง หรือช่องว่างระหว่างผู้ที่เกี่ยวข้องโดยผลพวงจากการแก้ไขปัญหานั้นผู้ที่เข้าร่วมการเจรจาจะได้ประโยชน์หรือมีผลได้มากกว่าผลเสีย การเจรจาต่อรองนั้นใช้ได้ในสถานการณ์ต่างๆ และในอาชีพต่างๆไม่ว่าจะเป็นการเจรจาในเชิงการทูต การเจรจาในเชิงพาณิชย์ การเจรจาระหว่างองค์กร หรือแม้กระทั่งการเจรจาต่อรองภายในองค์กร การเจรจาต่อรองจึงเป็นศาสตร์ที่ใช้ได้ตั้งแต่ระดับ มหภาคคือระดับประเทศ ระหว่างประเทศ นำถึงระดับอุตสาหกรรม และในระดับครอบครัวที่เราเรียกว่าระดับจุลภาค การเจรจาต่อรองเกิดขึ้น 2 ลักษณะใหญ่ๆ เป็นความขัดแย้งในเรื่องผลประโยชน์ และความขัดแย้งด้านสิทธิ
การเจรจาต่อรอง เป็นการสื่อสารความคิดระหว่างบุคคลโดยอาศัยการสร้างสัมพันธภาพที่ดีอันจะนำไปสู่ข้อตกลงร่วมกันในปัญหาความขัดแย้งต่างๆ ดังนั้นนักเจรจาต่อรองจึงต้องอาศัย ปัจจัยหลักๆในการเจรจาต่อรองดังนี้
- ทักษะในการตั้งใจฟัง (Active listening Skill)
- การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล
- การค้นหาปัญหาต่าง ๆ
- การระดมหาทางเลือกต่าง ๆ ร่วมกัน
- การสร้างสัมพันธภาพที่ดี
- การหาข้อยุติอันก่อให้เกิดประโยชน์แก่ทุกฝ่าย
หลักสูตรนี้ถูกออกแบบเพื่อให้ความรู้ การถ่ายทอดกรณีศึกษาในการประยุกต์ใช้งานในลักษณะต่างๆผ่านวิทยากรที่มีประสบการณ์ความสำเร็จในการนำแนวคิดในการใช้บริหารองค์กรให้มีความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจและเปิดมุมมองในการเจรจาต่อรองในหลากหลายรูปแบบให้พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในทุกสถานการณ์
สิ่งที่จะได้หลังจากอบรม
- มีความพร้อมในการเจรจาต่อรองทุกสถานการณ์
- มีทัศนคติที่ดีในการสื่อสาร
- สามารถใช้หลักการพูดเพื่อให้ฝ่ายตรงข้ามยอมรับได้อย่างแนบเนียน
- สามารถรับมือและตอบสนองกับปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เนื้อหาหลักสูตร (Course outline)
- การเจรจาต่อรองคืออะไร
- จุดอ่อนของคุณในฐานะนักเจรจาต่อรอง
- Win All Negotiator: การเจรจาต่อรองอย่างผู้นำ
- ลักษณะของคนที่มักเสียเปรียบในการเจรจา
- เทคนิคการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับคนอ่อนแอ
- เทคนิคการเจรจาต่อรองกับคนเรื่องมาก
- เทคนิคการเจรจาต่อรองกับคนใจแข็ง
- เทคนิคการเจรจาต่อรองกับคนที่ต่อรอง
- เทคนิคการเจรจาต่อรองกับคนที่ความต้องการไม่สิ้นสุด
- เทคนิคการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับคนชอบประนีประนอม
- เรียนรู้เทคนิคการอ่านใจ Mind Reading เมื่อต้องเจรจากับคนที่ไม่ชอบเจรจา
- เทคนิคการปฏิเสธการให้บริการแบบไม่ให้อีกฝ่ายเสียความรู้สึก
- วิธีสร้างบทเจรจา
- การจัดเตรียมสถานที่และสิ่งจำเป็นในการเจรจา
- หลักการพิจารณา รับ/ตอบสนองข้อเสนอ ของฝ่ายตรงข้าม
- เทคนิคการปิดการเจรจาและการเจรจาเพื่อผูกมัดอีกฝ่ายให้ยอมรับข้อตกลงอย่างแนบเนียน
- แนวทางการพัฒนาตนเองให้เป็นนักเจรจาต่อรองที่มีอิทธิพลเหนือคนอื่น
- Workshop
- ฝึกคิดวิธีการเจรจาให้ได้เปรียบในหลายๆลักษณะ พร้อมแสดงบทบาทสมมติร่วมกัน อาทิ
- ฝ่ายจัดซื้อ จะเจรจาเรียกเก็บหนี้อย่างไรจากลูกค้ารายใหญ่ที่ชอบจ่ายเงินช้า
- เจรจาอย่างไรให้ Supplier ไม่ขึ้นราคาวัตถุดิบ
- เจรจาอย่าไรให้พนักงานยอมโยกย้ายแผนกด้วยความเต็มใจ
- แบ่งปันเรื่องราวประสบการณ์ในการเจรจาต่อรองในที่ทำงานและลูกค้า ที่เกิดขึ้นและได้ข้อสรุปแล้วกับกลุ่ม เพื่อวิพากษ์วิจารณ์ร่วมกัน
- ฝึกคิดวิธีการเจรจาให้ได้เปรียบในหลายๆลักษณะ พร้อมแสดงบทบาทสมมติร่วมกัน อาทิ
- ระยะเวลาของหลักสูตร
1 (6 ชม.)
สถานที่อบรม
ลูกค้าเป็นผู้ดำเนินการ
แนวทางที่ใช้ในการอบรม
แนวทางการสัมมนาและรูปแบบการเรียนรู้ : ทฤษฎี 50 : ปฏิบัติ 50
บรรยาย ถ่ายทอดความรู้ให้ผู้เข้าอบรม
กิจกรรมกลุ่มระดมความคิด ผู้เข้าอบรมได้เข้าไป “มีส่วนร่วม”
ตัวอย่าง/กรณีศึกษาประกอบ เพื่อเห็น “ภาพที่ชัดเจน” มากยิ่งขึ้น
การเสวนาตีความ วิเคราะห์เพื่อเข้าใจให้เชิงลึกเพื่อการประยุกต์ใช้
การสัมมนาใช้รูปแบบการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ด้วยวิธีการบรรยายควบคู่กับการปฏิบัติ เน้นการบรรยายแบบให้ผู้เข้าสัมมนาเป็นศูนย์กลางการอบรมการตั้งประเด็นคำถามเพื่อให้ผู้เรียนได้ใช้ความคิด แลกเปลี่ยนประสบการณ์ มีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและนำเสนอ เพื่อให้เกิดความเข้าใจเนื้อหาอย่างแท้จริง และ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
- เนื้อหาของโปรแกรมมีทั้งการบรรยายให้ความรู้ พร้อม VDO ประกอบการบรรยาย, กิจกรรมกลุ่มการระดมความคิด (Brainstorming) , การฝึกปฏิบัติการ (Work Shop), กรณีศึกษาและสถานการณ์จำลอง (Case Study and Simulation) และ การนำเสนอ (Present) ทำให้การเรียนรู้ เกิดเข้าใจด้วยตัวเองอย่างแท้จริง
Ready to join our knowledge castle?
Find the right program for your organization and achieve your goals today