In-House Training Courses

เนื้อหาในส่วนแรกนี้เน้นเห็นภาพรวมและเทคนิค ที่สามารถใช้ในการตั้งคำถามและเปลี่ยนคำถามไปเป็นรูปแบบต่างๆได้อย่างไร

·       วัตถุประสงค์ต่างๆของการใช้คำถาม

·       พื้นฐานและความหมายของคำถาม

·       คำถามเปิด คำถามปิด 5W + 1 H และ Yes-No Question

·       คำถามเชิงบวก คำถามเชิงลบ อารมณ์ของคำถามรูปแบบต่างๆ

·       เทคนิคตั้งประโยคคำถามเชิงเดี่ยวและเชิงซ้อน

·       การคั้งคำถามแบบให้ตัวเลือก

·       การระบุสิ่งที่ต้องการที่แท้จริงก่อนการตั้งคำถาม

Workshop #1 การใช้คำถามแบบต่างๆ

·       การใช้คำถามกับทีมงานและในการประชุม

·       การตั้งคำถามให้ชัดเจน

·       การใช้คำถามจัดการกับคนรูปแบบต่างๆในที่ประชุม

·       การใช้คำถามเพื่อวิเคราะห์สถานการณ์ในงาน

·       การใช้คำถามเพื่อหาเหตุผลของปัญหาและการใช้คำถามซ้ำประเด็นเพื่อทวนสอบ

·       การใช้คำถามทางอ้อม การใช้คำถามต่อเนื่อง

·       การใช้ความเงียบถามคำถาม

·       การใช้คำถามย้อนอดีตเพื่ออ้างอิง

·       การใช้คำถามเพื่อชี้นำและโน้มน้าวผู้ฟัง

·       การใช้คำถามเชิงกลยุทธ์

·       การสรุปประเด็นจากคำตอบ

Workshop #2 การใช้คำถามเพื่อการทำงาน

·       ทัศนคติของการตั้งคำถามเพื่อความสัมพันธ์

·       การใช้คำถามเชื่อมสัมพันธ์ เปิดช่องการสื่อสาร

·       การตั้งคำถามเพื่อการสื่อถึงความเห็นอกเห็นใจ

·       การสื่อถึงความต้องการแบบทุติยภูมิ

·       การหลีกเลี่ยงการกล่าวโทษ

·       การใช้คำถามเพื่อปิดการขาย

·       คำถามเชิงทัศนคติ

·       การใช้คำถามจูงใจ กระตุ้นทีมงาน คำถามเชิงเป้าหมาย

Workshop #3 การใช้คำถามเพื่อสร้างสัมพันธ์

·       การตั้งคำถามเพื่อการฝึกสอนงาน

·       การตั้งคำถามเพื่อเพิ่มความกระจ่าง การตั้งคำถามให้ฝึกคิด

·       การตั้งคำถามเชิงพฤติกรรมการทำงาน

·       การตั้งคำถามเพื่อจัดลำดับความสำคัญในงาน

·       การใช้คำถามจากหลักของ Bloom’s Taxonomy

·       การใช้คำถามเชิงประเมิน

·       การตั้งคำถามเชิงเหตุการณ์

·       การใช้ 3 คำถามหลักการ Golden Circle

·       การใช้คำถามเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ

Workshop #4 กรณีศึกษา