In-House Training Courses

หลักการและแนวคิด

“เป้าหมายที่คุณกำหนดจะเป็นการสร้างกรอบการประชุมสำหรับการประชุมที่มีประสิทธิภาพ”

ขณะที่ Stephen Covey กล่าวถึง Seven Habits of Highly Effective People ว่า “เริ่มต้นด้วยจุดสิ้นสุดในใจ” วัตถุประสงค์ในการประชุมของคุณจะเป็นตัวกำหนดการประชุมผู้ถือหุ้นวาระการประชุมและผู้เข้าร่วมประชุมที่คุณจะต้องเข้าร่วมการประชุม

            คนใช้เวลามากในการประชุมการดำเนินการที่ทำให้การประชุมประสบความสำเร็จต้องได้รับการจัดการโดยผู้นำที่มีการเตรียมความพร้อม โดยมีการเตรียมขั้นตอนการประชุมดังนี้

• ก่อนการประชุม ต้องมีการเตรียมข้อมูลก่อนการประชุม มีการแจ้งวาระ กำหนดหัวข้อ ขอบเขตระยะเวลา และกระบวนการที่จะใช้ในการประชุมร่วมกัน – เพื่อให้ผู้เข้าร่วมทุกคนมีความคาดหวังที่ตรงกันก่อนเริ่ม ขั้นตอนนี้เป็นสิ่งที่หลายครั้งถูกมองข้ามไป และทำให้เกิดความเข้าใจผิดที่อาจนำไปสู่ความขัดแย้งได้ง่าย
• ระหว่างการประชุม สร้างบรรยากาศที่ดี ทั้งในเชิงกายภาพ (แสง เสียง) และเชิงความสัมพันธ์ คือชวนให้ผู้เข้าร่วมเปิดใจต่อกัน รับฟังกันอย่างลึกซึ้ง รับรู้สิ่งที่เกิดขึ้นในปัจจุบันขณะ มากกว่าจะตัดสินคนอื่นอย่างตายตัวจากประสบการณ์ในอดีต สร้างการมีส่วนร่วมอย่างเท่าเทียมให้โอกาสคนที่ “เสียงเบา” ได้พูดบ้างและหากคนเยอะอาจแบ่งกลุ่มย่อยก่อน เพื่อให้ทุกคนมีส่วนร่วมได้อย่างเต็มที่ ในระหว่างการประชุม ผู้ดำเนินรายการสรุปประเด็นที่กำลังพูดคุยในแต่ละช่วง และย้ำข้อสรุปทั้งหมดเมื่อจบการประชุม ช่วยกันดูแลความสัมพันธ์ ไม่ควรมุ่งไปที่ประเด็นในการประชุมมากเกินไปจนลืมดูแลความสัมพันธ์ของผู้เข้าร่วม
• หลังการประชุม มีการติดตามผลหลังการประชุม ประชุมไปแล้วคงไม่มีประโยชน์มากนักหากเรื่องที่พูดคุยไม่ได้นำไปทำจริง การติดตามจึงเป็นสิ่งที่สำคัญไม่แพ้การประชุมเองเลย เพราะฉะนั้นควรมีการตกลงกันไว้ก่อนว่าจะมีการติดตามอย่างไร โดยใคร และเมื่อไหร่

หลักสูตรนี้ถูกออกแบบเพื่อให้ความรู้ การถ่ายทอดกรณีศึกษาในการประยุกต์ใช้งานในลักษณะต่างๆผ่านวิทยากรที่มีประสบการณ์ความสำเร็จในการนำแนวคิดในการใช้บริหารองค์กรให้มีความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจและเปิดมุมมองเกี่ยวกับโอกาสให้พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเกิดความเข้าใจความหมายของการประชุมอย่างมีประสิทธิภาพ
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงความสำคัญและประโยชน์ของการประชุม
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมรู้จักและเข้าใจบทบาทของการนำ และการเข้าร่วมประชุม
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมค้นพบวิธีการนำ และการร่วมประชุมเพื่อบรรลุเป้าหมายตามที่ต้องการ

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

• ผู้บริหาร
• หัวหน้างาน
• ฝ่ายพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ขององค์กร
• พนักงานทั่วไป

เนื้อหาของหลักสูตร (Course Outline)

• ความหมาย ความสำคัญ และประเภทของการประชุม
• ปัจจัยสำคัญแห่งความสำเร็จในการประชุม
• บทบาทหน้าที่รับผิดชอบผู้นำการประชุม
• ประธานในที่ประชุม (Leader)
• ผู้ดำเนินการประชุม (Facilitator)
• ผู้จดรายงานการประชุม (Scribe)
  • บุคลิกภาพของผู้จดรายงานการประชุม (Scribe)
• เทคนิคและวิธีการต่าง ๆ ที่ใช้ในการนำประชุม
• ทักษะในการนำการประชุม
  • ช่วงเปิดการประชุม
  • ช่วงนำเข้าสู่วาระต่าง ๆ
  • ช่วงปิดการประชุม
• พฤติกรรมของผู้เข้าร่วมประชุมที่ดีและการรับมือกับพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมประชุม
• เทคนิคการกระตุ้นให้สมาชิกมีส่วนร่วมในการประชุม
• การสร้างบรรยากาศที่เอื้อต่อการประชุม การ เปิดโอกาสและกระตุ้นให้สมาชิก กล้าแสดงความคิดเห็นและมีส่วนร่วมในที่ประชุม
• เทคนิคควบคุมการประชุมให้เป็นไปด้วยความเรียบร้อย
• เทคนิคทางจิตวิทยา
• การควบคุมโดยอาศัยข้อบังคับการประชุม
• การติดตามผลการประชุม โดยผลักดันผู้รับผิดชอบทำงานให้สำเร็จ
• ประธานต้องทำหน้าที่ติดตามผลการประชุม และสอบถามความคืบหน้า
• การสรุปมติที่ประชุม ก่อนปิดการประชุม
• การนัดหมายการประชุมในครั้งต่อไป

ระยะเวลาดำเนินการฝึกอบรมตามหลักสูตร

          การอบรมใช้ระยะเวลาทั้งสิ้นจำนวน 1 วัน (09.00 น. – 16.00 น.) โดยการอบรมจะประกอบด้วยการบรรยายทฤษฎีและหลักการ กิจกรรมปฏิบัติการกลุ่มและการฝึกประยุกต์ความรู้จากการฝึกอบรม ความท้าทายหรือวาระที่เกี่ยวข้องกับการวัดและประเมินผลการดำเนินงาน (ตามความเหมาะสม) 

วิธีการดำเนินหลักสูตร

1. เพื่อให้การถ่ายทอดองค์ความรู้สามารถนำไปสู่ประโยชน์ต่อองค์กรและสอดคล้องกับบริบททางธุรกิจของแต่ละองค์กร เนื้อหาหลักสูตรจะได้รับการออกแบบให้เหมาะสมและตามความต้องการเฉพาะของแต่ละองค์กร (Customized) โดยดำเนินการจัดอบรมภายในองค์กร (In House Training) ในวันและเวลาที่องค์กรสะดวกและบุคลากรมีความพร้อมในการเข้าอบรมอย่างพร้อมเพรียง
2. เน้นรูปแบบการอบรมเชิงปฏิบัติการควบคู่กับทฤษฎี และกรณีตัวอย่าง เพื่ออธิบายประมวลสรุปให้บุคลากรผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความเข้าใจและมีทักษะเบื้องต้นเพียงพอในการนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ต่อไป

แนวทางที่ใช้ในการอบรม

แนวทางการสัมมนาและรูปแบบการเรียนรู้ : ทฤษฎี 30 : ปฏิบัติ 70

บรรยาย                             ถ่ายทอดความรู้ให้ผู้เข้าอบรม

กิจกรรมกลุ่มระดมความคิด    ผู้เข้าอบรมได้เข้าไป “มีส่วนร่วม”

ตัวอย่าง/กรณีศึกษาประกอบ   เพื่อเห็น “ภาพที่ชัดเจน” มากยิ่งขึ้น

การเสวนาตีความ                วิเคราะห์เพื่อเข้าใจให้เชิงลึกเพื่อการประยุกต์ใช้

• การสัมมนาใช้รูปแบบการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ด้วยวิธีการบรรยายควบคู่กับการปฏิบัติ เน้นการบรรยายแบบให้ผู้เข้าสัมมนาเป็นศูนย์กลางการอบรมการตั้งประเด็นคำถามเพื่อให้ผู้เรียนได้ใช้ความคิด แลกเปลี่ยนประสบการณ์ มีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและนำเสนอ เพื่อให้เกิดความเข้าใจเนื้อหาอย่างแท้จริง และ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
• เนื้อหาของโปรแกรมมีทั้งการบรรยายให้ความรู้ พร้อม VDO ประกอบการบรรยาย, กิจกรรมกลุ่มการระดมความคิด (Brainstorming) , การฝึกปฏิบัติการ (Work Shop), กรณีศึกษาและสถานการณ์จำลอง (Case Study and Simulation) และ การนำเสนอ (Present) ทำให้การเรียนรู้ เกิดเข้าใจด้วยตัวเองอย่างแท้จริง