In-House Training Courses

ที่มาและความสำคัญของการฝึกอบรม 

ในปัจจุบันเทคโนโลยีพัฒนาไปอย่างรวดเร็วทำให้โอกาสทางธุรกิจเกิดขึ้นตามไปด้วยโดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจทางด้าน IT และ Digital ทำให้มีผู้ประกอบการเกิดขึ้นมากมาย  สิ่งที่สำคัญสำหรับผู้ประกอบการเหล่านี้ควรทราบ ไม่ว่าจะเป็นผู้ประกอบการที่เพิ่งเริ่มสร้างธุรกิจได้ไม่นานหรือดำเนินธุรกิจมาระยะหนึ่งแล้ว คือ การเพิ่มศักยภาพในการบริหารงานด้านต่างๆ เพื่อสามารถพัฒนาธุรกิจของตนเองให้แข็งแรงและสามารถขยายธุรกิจออกไปได้อย่างยั่งยืน 

หลักสูตร “พัฒนาผู้ประกอบการเพื่อความสำเร็จ สำหรับกิจการด้าน Digital” หรือ “Entrepreneurship Development for Success for Digital Business” ของ KCT ถูกออกแบบมาเพื่อพัฒนาให้ผู้ประกอบธุรกิจด้าน Digital  (บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ / การตลาดออนไลน์ / รับจ้างทำระบบ Network เป็นต้น) หลักสูตรครอบคลุมในทุกด้าน โดยใช้แนวความคิดในการบริหารงานสมัยใหม่และโมเดลเพื่อการพัฒนาธุรกิจใหม่มาปรับใช้ เพื่อเพิ่มศักยภาพผู้ประกอบการอย่างมีประสิทธิภาพ 

Business Model Canvas (BMC) เป็นเครื่องมือในการทำธุรกิจที่ทำให้ผู้ประกอบการสามารถมองธุรกิจของตนเองได้อย่างชัดเจนในแผ่นเดียว ทำให้ทีมงานรับรู้รูปแบบของธุรกิจไปในทิศทางเดียวกัน ซึ่งจะนำไปสู่ความรวดเร็วในการตัดสินใจ การบริหารงาน การปฏิบัติงานของทีมงานรวมถึงการแก้ปัญหาจากแนวทางเดียวกัน เป็นเครื่องมือสมัยใหม่ที่เหมาะต่อการพัฒนาผู้ประกอบการ โดยทาง KCT ใช้โมเดล BMC เป็นหัวใจของการอบรมโดยปรับให้เข้ากับบริบทของผู้ประกอบการทางด้าน IT และ Digital 

                             Business Model Canvas (Osterwalder, Pigneur & al. 2010             

ส่วนประกอบต่างๆของ Business Model Canvas ประกอบด้วย 

1. Value Propositions คุณค่าที่ลูกค้าได้รับจากธุรกิจ จริงๆแล้วคุณค่าที่ลูกค้าต้องการและได้รับอย่างแท้จริงคืออะไร มีกี่รูปแบบ และธุรกิจสามารถสร้างคุณค่าอะไรให้ลูกค้าได้ 

1. Customer Segment กลุ่มลูกค้าที่ชัดเจน คุณค่าที่ธุรกิจมีถูกส่งมอบให้ใครได้บ้างและใครเป็นลูกค้าที่แท้จริง ลูกค้ามีเพียงกลุ่มเดียว หรือหลายกลุ่ม 

1. Channels ช่องทางที่ลูกค้าสามารถรับรู้คุณค่า รับสินค้าหรือบริการของธุรกิจได้ 

1. Customer Relationships เรื่องความสัมพันธ์กับลูกค้า ได้แก่ การให้ความช่วยเหลือ อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า ตอบปัญหาต่างๆ  

1. Revenue Streams รูปแบบรายได้ของธุรกิจ รายได้หลัก รายได้รอง สินค้าหรือบริการ การจัดเก็บรายได้จากช่องทางต่างๆ 

1.  Key Resources ทรัพยากรของธุรกิจไม่ว่าจะเป็นวัสดุอุปกรณ์ ทรัพยากรบุคคล จับต้องได้หรือจับต้องไม่ได้ ทรัพยากรจะถูกใช้เปลี่ยนเป็นคุณค่าที่ลูกค้าได้รับผ่านกระบวนการ 

1. Key Activities กระบวนการและกิจกรรมที่ธุรกิจต้องทำ โดยหลักคือกระบวนการผลิต รวมถึงกระบวนการสนับสนุนทั้งหลายเพื่อให้ธุรกิจสามารถทำงานได้จริง จะมีความเชื่อโยงกับ Resource ที่จำเป็นเพื่อสร้างกิจกรรมทางธุรกิจขึ้นมา 

1. Key Partners พันธมิตรทางการค้า หลักๆคือนำส่งวัตถุดิบหรือทรัพยากร ประสานงาน ช่วยเหลือ ปรึกษาร่วมมือกัน เพื่อให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

1.  Cost Structure โครงสร้างต้นทุนและค่าใช้จ่าย มีทั้งเงินลงทุน ค่าใช้จ่ายคงที่ที่เกิดขึ้นเป็นประจำ ค่าใช้จ่ายผันแปรตามจำนวนการผลิต การเข้าใจในโครงสร้างต้นทุนจะทำให้ผู้ประกอบการเข้าใจในธุรกิจและการตั้งราคาสินค้า 

แนวทางหลักสูตรพัฒนาผู้ประกอบการของ KCT 

จากประสบการณ์ของทีมวิทยากรของ KCT ซึ่งเป็นทั้งเจ้าของกิจการ ผู้บริหารในองค์กร และเป็นผู้ปฏิบัติจริง ทำให้เล็งเห็นถึงประเด็นสำคัญของการออกแบบการฝึกอบรมโดย หลักสูตรการพัฒนาผู้ประกอบการของ KCT พัฒนาโดยอาศัยหลัก 3 ประการดังนี้ 

1. ใช้ Business Model Canvas (BMC) โดยให้ความรู้ความเข้าใจแต่ละหัวข้ออย่างแท้จริง 

ในปัจจุบัน BMC ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลาย และเป็นแนวทางโครงร่าง (Framework) ที่ดี แต่จะมีประสิทธิภาพเต็มที่ไม่ได้หากผู้ใช้งาน Canvas ไม่มีความรู้พื้นฐาน ตัวอย่าง และการเชื่อมโยงแต่ละประเด็นอย่างชัดเจน ทีมวิทยากรจะลงในรายละเอียดในแต่ละประเด็น 

1. ในรายละเอียดมีหัวข้อที่ผู้ประกอบการควร?ทราบครอบคลุมภายใต้กรอบ BMC  

ภายใต้กรอบ BMC ในรายละเอียดจะมีหัวข้อที่ผู้ประกอบการควรจะทราบเพื่อการทำธุรกิจให้มีประสิทธิภาพและพัฒนาธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น ซึ่ง KCT บรรจุลงในหลักสูตรอย่างครบถ้วน ได้แก่ 

• ภาพรวมของการเป็นผู้ประกอบการ 
• การวิเคราะห์คุณค่าและการวิเคราะห์ลูกค้า  
• การออกแบบกระบวนการให้บริการและการปรับปรุงกระบวนการ 

• การจัดองค์กรและการบริหารงานที่มีประสิทธิภาพ MBO OKR 
• ภาวะผู้นำ การทำงานเป็นทีม และการจูงใจทีมงาน  
• การขายและการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) 
• การสร้างพันธมิตรทางการค้าและ การเจรจาต่อรองธุรกิจ 
• การจัดการช่องทางการจัดจำหน่าย และการประชาสัมพันธ์ 

• การบัญชีต้นทุน การบัญชีบริหาร หลักภาษี สำหรับธุรกิจ 
• การติดต่อสื่อสารและการขาย 

1. ใช้การทำ Workshop ด้วยแนวทาง พัฒนาธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น 

ในแต่ละหัวข้อ วิทยากรจะใช้การบรรยายเป็นตัวนำ และทำให้ผู้รับการอบรมได้เข้าใจ ผ่าน Workshop หลังการบรรยายในแต่ละหัวข้อ โดย Workshop มิใช่เพียงการวิเคราะห์สิ่งที่ผู้ประกอบการทำธุรกิจอยู่ ใช้หลักการตั้งคำถามที่ถูกต้อง เพื่อค้นหา แนวทางการพัฒนาธุรกิจให้ดี แข็งแรงและเติบโตยิ่งขึ้น  

วัตถุประสงค์ 

1. ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจภาพรวมของการเป็นผู้ประกอบการและเข้าใจแนวความคิด Business Model Canvas เพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์ธุรกิจของตนเอง 

1. ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจการวิเคราะห์คุณค่าและการวิเคราะห์ลูกค้า  

1. ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจการออกแบบกระบวนการให้บริการและการปรับปรุงกระบวนการ 

1. ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจการจัดองค์กรและการบริหารงานที่มีประสิทธิภาพ  

1. ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจภาวะผู้นำ การทำงานเป็นทีม และการจูงใจทีมงาน  

1. ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจการขายและการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) 

1. ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจการสร้างพันธมิตรทางการค้าและ การเจรจาต่อรองธุรกิจ 

1. ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจการจัดการทรัพยากรและการวิเคราะห์ความเสี่ยง 

1. ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจการจัดการช่องทางการจัดจำหน่าย และการประชาสัมพันธ์ 

1. ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจการบัญชีต้นทุน การบัญชีบริหาร หลักภาษี สำหรับธุรกิจ 

1. ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจในการสื่อสารและนำเสนอเพื่อธุรกิจ 

1. ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจภาพรวมและแนวทางในการพัฒนาต่อยอดเพื่อสร้างธุรกิจของตนเองให้แข็งแกร่งขึ้น 

หัวข้อการฝึกอบรม 

วันที่ 1 Overview Value and Customer Segmentation 

ภาพรวม การวิเคราะห์คุณค่า และการวิเคราะห์ลูกค้า 

วันที่ 2 Service Process Design and Process Improvement  

การออกแบบกระบวนการให้บริการและการปรับปรุงกระบวนการ 

วันที่ 3 Organization and Administration  

การจัดองค์กรและการบริหารงานเพื่อองค์กรที่มีประสิทธิภาพ 

วันที่ 4 Leadership Teamwork and Motivation  

ภาวะผู้นำ การทำงานเป็นทีม และการจูงใจทีมงาน  

วันที่ 5 Selling and Customer Relationship Management 

การขายและการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า 

วันที่ 6 Partnership and Negotiations  

การสร้างพันธมิตรทางการค้าและ การเจรจาต่อรองธุรกิจ 

วันที่ 7 Channel Management–Distribution Channel and Communication Channel 

การจัดการช่องทางการจัดจำหน่าย – การใช้ช่องทางการกระจายสินค้าบริการ และช่องทางการติดต่อสื่อสารเพื่อประชาสัมพันธ์ 

วันที่ 8 Resource Management  and Risk Management 

การจัดการทรัพยากรเพื่อธุรกิจ และการวิเคราะห์ความเสี่ยง 

วันที่ 9 การบัญชีต้นทุน การบัญชีบริหาร หลักภาษี สำหรับธุรกิจ 

วันที่ 10 Business Innovation and Presentation 

นวัตกรรมทางธุรกิจและการนำเสนอผลงาน 

วิธีการฝึกอบรม 

บรรยาย กรณีศึกษา อภิปรายแลกเปลี่ยน และ Work shop 

ผู้เข้ารับการฝึกอบรม 

ผู้เกี่ยวข้องในระดับปฏิบัติงาน จำนวนประมาณ 30 คน 

ระยะเวลาการฝึกอบรม 

ระยะเวลาการฝึกอบรม 10 วัน 

แนวทางที่ใช้ในการอบรม 

แนวทางการสัมมนาและรูปแบบการเรียนรู้ : ทฤษฎี 20 : ปฏิบัติ 80 

บรรยาย   ถ่ายทอดความรู้ให้ผู้เข้าอบรม 

กิจกรรมกลุ่มระดมความคิด ผู้เข้าอบรมได้เข้าไป “มีส่วนร่วม” 

ตัวอย่าง/กรณีศึกษาประกอบ เพื่อเห็น “ภาพที่ชัดเจน” มากยิ่งขึ้น 

การเสวนาตีความ วิเคราะห์เพื่อเข้าใจให้เชิงลึกเพื่อการประยุกต์ใช้ 

• การสัมมนาใช้รูปแบบการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ด้วยวิธีการบรรยายควบคู่กับการปฏิบัติ เน้นการบรรยายแบบให้ผู้เข้าสัมมนาเป็นศูนย์กลางการอบรมการตั้งประเด็นคำถามเพื่อให้ผู้เรียนได้ใช้ความคิด แลกเปลี่ยนประสบการณ์ มีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและนำเสนอ เพื่อให้เกิดความเข้าใจเนื้อหาอย่างแท้จริง และ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที 
• เนื้อหาของโปรแกรมมีทั้งการบรรยายให้ความรู้ พร้อม VDO ประกอบการบรรยาย, กิจกรรมกลุ่มการระดมความคิด (Brainstorming) , การฝึกปฏิบัติการ (Work Shop), กรณีศึกษาและสถานการณ์จำลอง (Case Study and Simulation) และ การนำเสนอ (Present) ทำให้การเรียนรู้ เกิดเข้าใจด้วยตัวเองอย่างแท้จริง