In-House Training Courses
Organization Transformation
การบริหารจัดการองค์ความรู้สำหรับองค์กรสมัยใหม่
Knowledge Management Platform for Modern Enterprises
สร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ด้วย KM (Build Up Learning Organization by Knowledge Management) (หลักสูตร 1 วัน)
ที่มาของหลักสูตร Knowledge Management
💡การที่องค์กรจะอยู่รอดในยุค เศรษฐกิจฐานความรู้นั้น ควรสร้างความได้เปรียบด้านการผลิตโดยอาศัยสินทรัพย์ที่จับต้องไม่ได้ (Intangible asset) เช่น ความรู้ ทักษะ ประสบการณ์ มากกว่าการใช้สินทรัพย์ที่จับต้องได้ (Tangible assets) เช่น อาคาร เครื่องจักร อุปกรณ์สำนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรที่ต้องอาศัยความสามารถและความรู้เฉพาะทางของบุคคลกรในการขับเคลื่อน นอกจากนี้ยังต้องใช้ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ (Creative based) มากกว่าการใช้ทุน (Capital Based) การจัดการความรู้จึงควรเริ่มจาก “ต้นทุน” ที่เป็นศักยภาพเดิมขององค์กร รวมไปถึงการตั้งเป้าหมายที่มีความชัดเจนว่ากระบวนการจัดการความรู้จะนำ ไปสู่อะไรบ้าง การออกแบบกระบวนการจัดการความรู้ จึงจะถูกออกแบบภายใต้บริบทที่ถูกวิเคราะห์มาแล้ว
การจัดการความรู้ขององค์กร (Knowledge Management of Organization) คือ กระบวนการทำให้บุคลากรทุกคนขององค์กรมีความรู้และนำความรู้ทั้งหลายเหล่านั้น นำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ในการทำงาน หัวใจคือการดึงเอาความรู้ความเชี่ยวชาญเทคนิคต่างๆ จากความรู้ของแต่ละบุคคล (Individual knowledge) ซึ่งเป็นความรู้ที่อยู่ในตัวบุคคล หรือเราเรียกว่า Tacit knowledge มาทำกลายเป็นความรู้ของกลุ่ม (Group knowledge) และกลายมาเป็น ความรู้ขององค์กร (Organization knowledge) โดยอาศัยวิธีการจัดการต่างๆ
การสร้าง Knowledge Management ในองค์กรเป็นเรื่องที่ท้าทาย
การสร้าง Knowledge Management ในองค์กรอาจไม่ใช่เรื่องที่ง่ายดายเพียงแค่สร้างกลุ่มแลกเปลี่ยนเรียนรู้ แต่จะต้องพิจารณาถึงการสร้างวัฒนธรรมแห่งการแบ่งปันความรู้ และแลกเปลี่ยนเรียนรู้ที่ยั่งยืนด้วย หลายครั้งที่พนักงานที่มีความเก่งและเชี่ยวชาญกว่าคนอื่นอาจใช้ Mindset แบบเดิมๆ คือ หวงวิชาไว้กับตัวเองโดยไม่ให้ผู้อื่นเก่งกว่า ส่งผลให้ทั้งองค์กรไม่ได้ขับเคลื่อนองค์ความรู้ไปพร้อมกัน เป็นต้น ดังนั้น ผู้สร้าง Knowledge Management ในองค์กรควรคำนึงถึงประเด็น Change Management เป็นลำดับแรก โดยรวม 6 ขั้นตอนของ Change Management Process for Knowledge Management (CMP for KM) มีดังนี้
- กระบวนการที่ 1 การเตรียมและการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม (Transition and Behavior Management): เป็นกระบวนการเตรียมพื้นฐานขององค์กรให้เหมาะสมและสอดรับกับการขับเคลื่อนการจัดการความรู้ กระบวนการการสร้างบรรยากาศที่สนับสนุนต่อกระบวนการการจัดการความรู้ การแสดงความมุ่งมั่น ให้ความสำคัญของผู้บริหารในทุกระดับ และตั้งทีมงานหลักการจัดการความรู้รับผิดชอบโดยตรง
- กระบวนการที่ 2 การสื่อสาร (Communication): กระบวนการการสื่อสารในองค์กรเกี่ยวกับการขับเคลื่อน KM และประโยชน์ที่เกิดขึ้นต่อพนักงานและองค์กร ทำความเข้าใจให้กับคนในองค์กร วิธีการที่ใช้ควรสอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กร
- กระบวนการที่ 3 กระบวนการ (Process) และเครื่องมือ (Tools): กำหนดชุดองค์ความรู้ที่ต้องการจะทำ KM และนำมาออกแบบเลือกใช้กระบวนการพัฒนา และวิธีการที่เหมาะสมกับบุคลากรขององค์กรไม่ว่าจะเป็นการตั้ง Community of Practice (Cop) สร้างฐานข้อมูล Knowledge Database หรือเครื่องมือออนไลน์สมัยใหม่ต่างๆ
- กระบวนการที่ 4 การฝึกอบรม และการเรียนรู้ (Training & learning): พัฒนาศักยภาพบุคลากรตาม KM Tools
- กระบวนการที่ 5 การวัดผล (Measurements): การติดตามและประเมินผลในภาพรวมของการดำเนินการทั้งกระบวนการ
- กระบวนการที่ 6 การยกย่องชมเชย และให้รางวัล (Recognition & Reward): การยกย่องชมเชยและการให้รางวัล
วัตถุประสงค์และสิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับ
🎯หลักสูตร “สร้างองค์กรให้เรียนรู้ด้วย KM Build Learning Organization by Knowledge Management” ของสถาบัน KCT Academy ออกแบบโดยผู้ที่อยู่ในวงการการศึกษาและการอบรมในองค์กรมากว่า 20 ปี จึงสามารถถ่ายทอดและชี้ประเด็นสำคัญให้ผู้อบรมได้อย่างถ่องแท้ นอกจากนี้การเรียนการสอนใช้ Workshop Knowledge Management Design ของทาง KCT Academy เองในทุกขั้นตอน จะทำให้ผู้เรียนเข้าใจถึง Knowledge Management ทั้งในเรื่องหลักการและวิธีการอย่างครบวงจรแล้ว ยังสร้างให้ผู้อบรมพร้อมสามารถนำไปใช้ปฏิบัติติงานสร้างระบบ Knowledge Management ในองค์กรได้ทันที
หัวข้อการฝึกอบรม
| ช่วงเวลา | รายละเอียดเนื้อหา |
|---|---|
| 9:00-10:30 |
Knowledge Management ในองค์กร
|
| 10:45-12:00 |
การระบุชุดความรู้ในองค์กร (Knowledge Sets Identification)
|
| 13:00-14:30 |
การออกแบบเครื่องมือเพื่อการจัดการความรู้ในองค์กร (Knowledge Tools Design)
|
| 14:45-16:00 |
การวัดผลและการเชื่อมโยงให้รางวัล (Recognition & Reward)
|
Knowledge Management ในองค์กร
ช่วงเวลา: 9:00-10:30
- ภาพรวมและความหมายของ (Knowledge Management)
- องค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization)
- กระบวนการจัดการความรู้ (Knowledge Management Process)
- ลักษณะการเรียนรู้ในองค์กร การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่เพื่อการทำงาน สไตล์การเรียนรู้ของผู้คนที่แตกต่างกัน
- วัฒนธรรมขององค์กรที่เป็นอุปสรรคต่อการเรียนรู้ (Change Management for KM)
- Workshop: “สร้างวัฒนธรรมองค์กรเพื่อจัดการความรู้ในองค์กร”
การระบุชุดความรู้ในองค์กร (Knowledge Sets Identification)
ช่วงเวลา: 10:45-12:00
- ความเข้าในความรู้ รูปแบบต่างๆ ความรู้พื้นฐาน กระบวนการ ความเข้าใจ การประยุกต์ ทักษะ ทัศนคติ ซึ่งมีหลากหลายและแตกต่างกัน
- เทคนิคการจับประเด็น (Knowledge Capturing)
- เข้าใจในการถอดบทเรียน (Lesson Learned) เทคนิคเพื่อจะดึงความรู้จากงานในองค์กรออกมาเป็นหัวข้อและจัดเก็บให้เป็นไปตามรูปแบบที่เหมาะสม
- Workshop: “ระบุชุดความรู้ในองค์กร”
การออกแบบเครื่องมือเพื่อการจัดการความรู้ในองค์กร (Knowledge Tools Design)
ช่วงเวลา: 13:00-14:30
- การแลกเปลี่ยน จัดเก็บ กระจาย ความรู้รูปแบบต่างๆ
- เครื่องมือที่ใช้ เช่น ฐานข้อมูล เครื่องมือออนไลน์ สื่อต่างๆ คลิปวิดีโอ Infographics
- สร้าง Community of Practices (CoPs) อย่างไรให้ มีประสิทธิภาพและยั่งยืน
- บทบาทของ Knowledge Facilitator ในการกระตุ้นการแสดงความรู้
- Workshop: “ออกแบบเครื่องมือการจัดการความรู้ในองค์กร”
การวัดผลและการเชื่อมโยงให้รางวัล (Recognition & Reward)
ช่วงเวลา: 14:45-16:00
- การออกแบบ KPI แบบต่างๆที่เหมาะสมเพื่อวัดผลจากการเรียนรู้ เช่น การวัดผลิตภาพ การวัดกระบวนการ การวัดผลลัพธ์ ช่วงเวลาการวัดที่เหมาะสม
- การเชื่อมโยงผลของการเรียนรู้กับการให้รางวัลที่เหมาะสมกับคุณค่าของการเรียนรู้
- Workshop: “การวัดผลและการเชื่อมโยงให้รางวัลจากการเรียนรู้”
- วิทยากรตอบข้อซักถามและสรุปสิ่งที่ได้รับจากการอบรม
Ready to join our knowledge castle?
Find the right program for your organization and achieve your goals today