บทนำ

💡ในโลกธุรกิจปัจจุบัน วิกฤตไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว แต่เป็นสิ่งที่อาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี ความผิดพลาดของระบบ การสื่อสารที่ผิดพลาด หรือสถานการณ์ภายนอกที่ควบคุมไม่ได้ หากองค์กรไม่มีความพร้อมในการรับมือ ผลกระทบอาจลุกลามไปสู่การสูญเสียความเชื่อมั่นจากลูกค้า ความเสียหายทางธุรกิจ และชื่อเสียงที่ยากจะกู้คืน

การมี “Crisis Playbook” หรือคู่มือการจัดการวิกฤตที่เป็นระบบ จะช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองได้อย่างเป็นขั้นตอน รวดเร็ว และลดความสับสน แต่เพียงเอกสารไม่เพียงพอ จำเป็นต้องแปลงความรู้เป็นทักษะที่ทีมสามารถนำไปใช้จริง ผ่านการซ้อมสถานการณ์ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และการสร้างภาวะผู้นำที่มั่นใจและเห็นอกเห็นใจ

หลักสูตร 1 วันนี้จึงถูกออกแบบมาเป็นหลักสูตร “พื้นฐาน” เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจแนวคิดสำคัญ เห็นเครื่องมือหลัก และทดลองปฏิบัติจริง ผ่าน Workshop ที่เกี่ยวข้องกับการประเมินวิกฤต การตั้งทีม การสื่อสาร และการตัดสินใจในสถานการณ์กดดัน ผู้เรียนจะได้รับความเข้าใจเบื้องต้นที่สามารถนำไปใช้ทันที และปูพื้นฐานไปสู่การเรียนรู้เชิงลึกในหลักสูตร 2 วันเต็ม