In-House Training Courses

Crisis Management

การบริหารจัดการในภาวะวิกฤต
(Crisis Management)

การบริหารจัดการในภาวะวิกฤต (Crisis Management)

การบริหารจัดการในภาวะวิกฤต (Crisis Management) (หลักสูตร 1 วัน)

บทนำ

💡หลักสูตร Crisis Management ออกแบบมาเพื่อพัฒนาทักษะและศักยภาพของผู้บริหารและหัวหน้าทีมในการรับมือกับสถานการณ์วิกฤตอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้เรียนจะได้เข้าใจวงจรการบริหารวิกฤต ตั้งแต่การเตรียมความพร้อม การวิเคราะห์ความเสี่ยง การกำหนดแผนและทีมรับมือ ตลอดจนการสื่อสารและการตัดสินใจภายใต้ความกดดัน เนื้อหายังครอบคลุมถึงการสร้างแผนฟื้นฟูองค์กร และการกู้คืนความเชื่อมั่นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อให้องค์กรสามารถกลับมาเดินหน้าธุรกิจได้อย่างมั่นคง

ด้วยรูปแบบการเรียนรู้แบบบรรยาย กรณีศึกษา และ Workshop/Role Play ผู้เข้าร่วมจะไม่เพียงได้รับองค์ความรู้เชิงทฤษฏี แต่ยังได้ฝึกฝนการคิด การตัดสินใจ และการสื่อสารผ่านสถานการณ์จำลองจริง เพื่อสร้างทักษะเชิงปฏิบัติที่สามารถนำไปใช้ได้ทันที ผลลัพธ์ที่คาดหวังคือผู้บริหารและทีมสามารถตอบสนองต่อวิกฤตได้อย่างรวดเร็ว รอบคอบ และมั่นใจ พร้อมทั้งเปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาสในการยกระดับองค์กรให้แข็งแกร่งมากยิ่งขึ้น

การวางแผนรับมือวิกฤต

วัตถุประสงค์

  1. เข้าใจแนวคิดและวงจรการจัดการภาวะวิกฤต (Crisis Management Cycle)
  2. สามารถวิเคราะห์ความเสี่ยงและจำลองสถานการณ์วิกฤตได้
  3. มีเครื่องมือและแนวทางในการสื่อสารและบริหารทีมในช่วงวิกฤต
  4. วางแผนการฟื้นฟูองค์กรและสร้างความเชื่อมั่นหลังวิกฤต

หัวข้อการฝึกอบรม

Session ช่วงเวลา Topic & Activities
1 09:00-10:30 เข้าใจวิกฤตและการเตรียมความพร้อม
  • ความหมายและประเภทของวิกฤตในองค์กร (Crisis vs. Risk vs. Issue)
  • ตัวอย่างวิกฤตจริงในระดับโลกและระดับองค์กรไทย
  • วงจรการบริหารวิกฤต (Crisis Management Cycle)
  • Workshop: ระดมความคิด “ถ้าวิกฤตเกิดขึ้นในองค์กรเรา จะเป็นแบบไหน?”
2 10:45-12:00 การวิเคราะห์ความเสี่ยงและการวางแผนรับมือ
  • เครื่องมือวิเคราะห์ความเสี่ยง (Risk Matrix, Scenario Planning)
  • การสร้าง Crisis Management Plan
  • การกำหนด Crisis Team และบทบาทหน้าที่
  • Workshop: จำลองสถานการณ์และทำแผนตอบสนองเบื้องต้น
3 13:00 – 14:30 การสื่อสารและการตัดสินใจในภาวะวิกฤต
  • หลักการสื่อสารในภาวะวิกฤต (Crisis Communication)
  • การตัดสินใจท่ามกลางความไม่แน่นอน
  • กรณีศึกษา: การสื่อสารผิดพลาด vs. การสื่อสารที่กู้วิกฤตสำเร็จ
  • Role Play: แถลงข่าวและสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
4 14:45-16:00 การฟื้นฟูองค์กรและการเรียนรู้หลังวิกฤต
  • การกู้คืนภาพลักษณ์ ความเชื่อมั่น และความสัมพันธ์
  • Business Continuity Management (BCM) และแผนการฟื้นฟู
  • การเก็บบทเรียน (After Action Review) เพื่อพัฒนาองค์กร
  • Workshop: Action Plan สำหรับองค์กรตนเอง

เข้าใจวิกฤตและการเตรียมความพร้อม

ช่วงเวลา: 09:00-10:30

การวิเคราะห์ความเสี่ยงและการวางแผนรับมือ

ช่วงเวลา: 10:45-12:00

การสื่อสารและการตัดสินใจในภาวะวิกฤต

ช่วงเวลา: 13:00 – 14:30

การฟื้นฟูองค์กรและการเรียนรู้หลังวิกฤต

ช่วงเวลา: 14:45-16:00

Ready to join our knowledge castle?

Find the right program for your organization and achieve your goals today

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

Allow All
Manage Consent Preferences
  • Always Active

Save