บทนำ

💡ธุรกิจ Recruitment เป็นธุรกิจที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับ “คน” และ “ความสัมพันธ์” ซึ่งแตกต่างจากการขายสินค้า การขายในลักษณะนี้ไม่เพียงแค่ปิดการขายบริการ แต่เป็นการสร้างสะพานเชื่อมระหว่างองค์กรที่ต้องการบุคลากรกับผู้สมัครงานที่มองหาความก้าวหน้าในชีวิต เมื่อการจับคู่ที่ถูกต้องเกิดขึ้น จะส่งผลต่อความสำเร็จทั้งในเชิงธุรกิจและเชิงชีวิตของบุคคล ดังนั้น ทีมขายในธุรกิจนี้จึงจำเป็นต้องมีทักษะและวิธีคิดที่เหนือกว่าการขายแบบดั้งเดิม

ความท้าทายของธุรกิจนี้คือ Pipeline ที่ซับซ้อนทั้งสองฝั่ง ทั้งฝั่งลูกค้าที่อาจเปลี่ยนแปลง Requirement อยู่เสมอ และฝั่งผู้สมัครที่อาจลังเลหรือปฏิเสธข้อเสนอ ทำให้การบริหารทีมขายจำเป็นต้องอาศัยภาวะผู้นำ การจัดการเชิงกลยุทธ์ และการใช้ข้อมูลวิเคราะห์เพื่อแก้ปัญหาอย่างทันท่วงที อีกทั้งยังต้องเสริมสร้างแรงจูงใจภายในทีมเพื่อรักษามาตรฐานบริการและสร้างความยั่งยืนในรายได้

หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้หัวหน้าทีมและสมาชิกในทีมขายได้เรียนรู้ทั้งหลักการและภาคปฏิบัติ ตั้งแต่การกำหนดบทบาทภาวะผู้นำ การวางกลยุทธ์จัดการทีม การสร้างทักษะ Consultative Selling การดูแลทั้งลูกค้าและผู้สมัคร ไปจนถึงการโค้ชทีมอย่างเป็นระบบ เป้าหมายคือการยกระดับทีมขายจาก “ผู้ขายบริการ” ไปสู่ “ที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์” ที่องค์กรลูกค้าไว้วางใจ