In-House Training Courses
Thinking & Decision Making
เทคนิคการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์เพื่อผลประโยชน์สูงสุด
Advanced Negotiation Techniques for Supervisors
เทคนิคการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์เพื่อผลประโยชน์สูงสุด (Advanced Negotiation Techniques for Supervisors) (หลักสูตร 1 วัน)
ที่มาและความสำคัญของการฝึกอบรม
💡ความสามารถในการสื่อสารและการเจรจาต่อรอง มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาหัวหน้างาน เพราะช่วยให้สามารถบริหารความขัดแย้ง สร้างความเข้าใจระหว่างทีมงาน ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมถึงสามารถผลักดันข้อตกลงหรือโครงการให้ประสบความสำเร็จภายใต้ข้อจำกัดด้านทรัพยากร เวลา และเป้าหมายที่หลากหลาย นอกจากนี้ หัวหน้างานที่มีทักษะในการเจรจาเชิงกลยุทธ์จะสามารถใช้ข้อมูล วิเคราะห์สถานการณ์ และวางแผนการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งไม่เพียงช่วยสร้างความได้เปรียบในการต่อรอง แต่ยังสะท้อนถึงความเป็นผู้นำที่สามารถประคับประคองความสัมพันธ์ทางธุรกิจอย่างมืออาชีพ ส่งเสริมทั้งผลงานของทีมและภาพลักษณ์ขององค์กรในระยะยาว
หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างขีดความสามารถของผู้บริหารในการวางกลยุทธ์และบริหารกระบวนการเจรจาต่อรองในระดับสูง โดยเน้นการวิเคราะห์เชิงลึกทั้งด้านเป้าหมาย ผลประโยชน์ และพฤติกรรมของคู่เจรจา เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่เอื้อต่อเป้าหมายขององค์กรอย่างยั่งยืน ผู้เข้าร่วมจะได้เรียนรู้เทคนิคขั้นสูง เช่น การใช้จิตวิทยาการเจรจา การบริหารอำนาจต่อรอง และการวางแผนเจรจาในสถานการณ์ที่ซับซ้อน ในขณะเดียวกัน ยังมุ่งพัฒนาทักษะภาวะผู้นำในการสื่อสาร การสร้างความไว้วางใจ และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ภายใต้แรงกดดัน เพื่อให้ผู้บริหารสามารถควบคุมทิศทางของการเจรจาให้เป็นไปตามเป้าหมายองค์กร พร้อมทั้งรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกกับคู่ค้า พันธมิตร หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในระยะยาว หลักสูตรนี้จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้นำที่ต้องการยกระดับทักษะการเจรจาให้สอดคล้องกับบริบทธุรกิจยุคใหม่ที่มีการแข่งขันสูงและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
วัตถุประสงค์
- พัฒนาทักษะการวิเคราะห์และการวางกลยุทธ์การเจรจา: เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการวิเคราะห์สถานการณ์การเจรจาและการวางกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับการต่อรองในแต่ละบริบท เพื่อให้สามารถสร้างผลประโยชน์สูงสุดทั้งในระยะสั้นและระยะยาวสำหรับองค์กรและทีมงาน
- ฝึกทักษะการสื่อสารและการบริหารความสัมพันธ์: เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถใช้เทคนิคการเจรจาเชิงจิตวิทยาและภาษากายในการสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจระหว่างคู่เจรจา ทำให้สามารถรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวและพัฒนาความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพ
- เสริมสร้างทักษะการตัดสินใจในสถานการณ์ที่มีความซับซ้อน: เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถตัดสินใจได้อย่างมั่นใจและมีเหตุผลในสถานการณ์การเจรจาที่มีความซับซ้อน หรือภายใต้ความกดดัน โดยมุ่งเน้นการทำข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ร่วมกันและเหมาะสมกับเป้าหมายขององค์กร
หัวข้อการฝึกอบรม
| Session | ช่วงเวลา | รายละเอียดเนื้อหา |
|---|---|---|
| 1 | 9:00-10:30 น. |
กลยุทธ์การเจรจาต่อรองในบริบทงานวิศวกรรมบริการ (Strategic Negotiation Landscape in Engineering Context)
|
| 2 | 10:40-12:00 น. |
เทคนิคการ “ต่อรองแลกเปลี่ยน” ด้วยกลยุทธ์ 3 ชั้น (Trade-off Negotiation with Tiered Strategic Concessions)
|
| 3 | 13:00-14:30 น. |
เจรจาภายใต้ความขัดแย้งและความกดดันจากหลายฝ่าย (Managing Tensions in Multi-Party Negotiations)
|
| 4 | 14:45-16:00 น. |
ปิดดีลอย่างมีกลยุทธ์ และติดตามเพื่อให้ได้ผลประโยชน์ต่อเนื่อง (Closing and Long-term Advantage Negotiation)
|
กลยุทธ์การเจรจาต่อรองในบริบทงานวิศวกรรมบริการ
ช่วงเวลา: 9:00-10:30 น.
- วิเคราะห์สถานการณ์เจรจาที่พบบ่อย: Subcontractor, ลูกค้า, ฝ่ายขาย
- เทคนิค “การอ่านเกม” ฝั่งตรงข้าม: จุดแข็ง จุดกดดัน จุดยอม
- ปรับกลยุทธ์ตาม “อำนาจต่อรอง” ที่เปลี่ยนไปในแต่ละคู่เจรจา
- การใช้ Data & Technical Specs เป็นแต้มต่อในการเจรจา
- Workshop: วิเคราะห์เคสจริงจากผู้เข้าอบรมและปรับเป็นแนวทางการเจรจาเชิงกลยุทธ์
เทคนิคการ “ต่อรองแลกเปลี่ยน” ด้วยกลยุทธ์ 3 ชั้น
ช่วงเวลา: 10:40-12:00 น.
- เทคนิคการกำหนด “เงื่อนไขที่ยอมได้ – ยอมไม่ได้ – ต้องได้”
- การสร้างชุดข้อเสนอที่ยืดหยุ่น พร้อม “สิ่งที่ให้ได้” และ “สิ่งที่ต้องได้คืน”
- การใช้กลยุทธ์ “Give & Get” อย่างมีกลยุทธ์
- การบริหารต้นทุนภายในขณะเจรจา เช่น ค่าแรง, เวลาติดตั้ง, คุณภาพ
- Case Simulation: ฝึกการเจรจาเรื่องคุณภาพงาน VS ราคากับ Subcontractor โดยมีข้อจำกัดด้านเวลาและงบประมาณ
เจรจาภายใต้ความขัดแย้งและความกดดันจากหลายฝ่าย
ช่วงเวลา: 13:00-14:30 น.
- เจรจากับหลายฝ่ายในเวลาเดียวกัน: ลูกค้า-เซลล์-Subcontractor
- การประนีประนอมเชิงกลยุทธ์โดยไม่เสียหลักการวิศวกรรม
- เทคนิคการ “หาความต้องการที่แท้จริง” (Hidden Needs)
- วิธีจัดการเมื่อ “โดนบีบราคา” หรือ “เร่งเวลา”
- Role Play: เจรจาไตรภาคี: เซลล์ผลักเวลา, ลูกค้าเพิ่มสเปค, ซัพขอขึ้นราคา
ปิดดีลอย่างมีกลยุทธ์ และติดตามเพื่อให้ได้ผลประโยชน์ต่อเนื่อง
ช่วงเวลา: 14:45-16:00 น.
- เทคนิคการ “ปิดดีลแบบชนะระยะยาว” (Sustainable Win-Win)
- สร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์จากการเจรจา ไม่ใช่แค่คู่ค้า
- การสรุปผลเจรจาแบบลดช่องโหว่การตีความ
- วิธี Follow-up ให้คู่ค้า/ลูกค้าเคารพข้อตกลง
- Workshop: ออกแบบกลยุทธ์เจรจาครั้งถัดไป พร้อมรับ Feedback จากผู้สอน
Ready to join our knowledge castle?
Find the right program for your organization and achieve your goals today
