360 Degree Feedback
การประเมินผล 360 องศา (360-degree Feedback) เปรียบเสมือนกระจกสะท้อนที่ช่วยให้พนักงานได้เห็นมุมมองจากผู้คนรอบข้าง ทั้งหัวหน้า เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และลูกน้อง ช่วยให้พวกเขาเข้าใจจุดแข็ง จุดอ่อน และศักยภาพของตนเอง นำไปสู่การพัฒนาที่ตรงจุดและมีประสิทธิภาพ
แล้วการประเมินผล 360 องศา มีประโยชน์อย่างไร?
• ช่วยให้พนักงานเข้าใจตนเอง: พนักงานจะได้เห็นมุมมองจากผู้อื่น ช่วยให้พวกเขาเข้าใจจุดแข็ง จุดอ่อน และพฤติกรรมที่ส่งผลต่อผู้อื่น
• ระบุจุดพัฒนา: ผลการประเมินจะช่วยระบุจุดพัฒนา ช่วยให้พนักงานโฟกัสไปที่การพัฒนาทักษะที่จำเป็น
• ส่งเสริมการสื่อสาร: กระบวนการประเมินช่วยกระตุ้นให้เกิดการสื่อสารที่เปิดกว้าง ตรงไปตรงมา ระหว่างพนักงานและหัวหน้า
• สร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี: เมื่อพนักงานเข้าใจกันและกันมากขึ้น ย่อมส่งผลดีต่อบรรยากาศการทำงาน
• พัฒนาศักยภาพองค์กร: พนักงานที่มีประสิทธิภาพ ย่อมส่งผลดีต่อองค์กรโดยรวม
องค์กรควรดำเนินการประเมินผล 360 องศาอย่างไร?
• กำหนดเป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน ว่าต้องการประเมินอะไร เพื่ออะไร
• เลือกเครื่องมือ: เลือกเครื่องมือที่เหมาะสม ใช้งานง่าย และมีระบบรักษาความลับ
• สื่อสารให้เข้าใจ: สื่อสารให้พนักงานเข้าใจวัตถุประสงค์ กระบวนการ และผลลัพธ์ของการประเมิน
• เก็บรวบรวมข้อมูล: เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เกี่ยวข้องอย่างรอบด้าน
• วิเคราะห์ข้อมูล: วิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด ระบุจุดแข็ง จุดอ่อน และแนวโน้ม
• นำผลไปปรับใช้: นำผลการวิเคราะห์ไปปรับใช้พัฒนากระบวนการฝึกอบรม พัฒนาบุคคล และพัฒนาองค์กร
• ติดตามผล: ติดตามผลการพัฒนา วัดผลลัพธ์ และปรับปรุงกระบวนการประเมินอย่างต่อเนื่อง
การประเมินผล 360 องศา เมื่อนำมาใช้อย่างถูกต้อง ย่อมส่งผลดีต่อทั้งพนักงาน องค์กร และนำไปสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน
